친애하는 nhand92님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
카지노 이용약관을 확인해보니 다음과 같은 내용이 나와 있습니다: https://www.wildz.com/en/info/terms-and-conditions/
"4.13 - 귀하의 계정에 대한 자금 입출금과 관련하여 귀하는 합법적인 기관에서 유효하고 발행했으며 법적으로 귀하에게 속한 신용 카드 및 기타 금융 수단만 사용해야 한다는 점을 인정합니다. 당사는 권리를 보유합니다. 회사 신용카드 사용을 금지합니다."
또한 플레이어를 위한 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players 를 확인하세요.
"결제
입출금은 본인명의의 은행계좌와 신용카드만 이용하시기 바랍니다. 이렇게 하지 않으면 출금을 시도할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 규칙은 대부분 신용카드 오용을 방지하고 국제 자금세탁 방지 규정 때문에 제정된 것입니다."
유감스럽게도 이 규칙이 위반되면 우리가 귀하를 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
우리는 귀하의 친구가 자신의 신원을 확인하고 결제 수단의 소유자인지 확인하기 위해 귀하의 이름으로 발급된 신분증을 받도록 권장할 수 있습니다.
이해 해주셔서 감사 해요.
추가로 도움이 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만사항을 종료하겠습니다.
친애하는,
토마스
Dear nhand92,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I checked the casino's terms and conditions and I found this: https://www.wildz.com/en/info/terms-and-conditions/
"4.13 - In relation to deposits and withdrawals of funds into and from Your Account, you acknowledge that you shall only use such credit cards and other financial instruments that are valid and issued by lawful institutions and that legally belong to you. We retain the right to prohibit the use of company credit cards."
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
I’m afraid there’s not much we can do for you when this rule is broken.
We can only recommend your friend get an ID issued in his name in order to verify his identity and that he's the owner of the payment method.
Thanks for your understanding.
Please let me know if there is anything else we might assist you with, otherwise, I'll close the complaint.
Best regards,
Tomas
자동 번역: