친애하는 Amin,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. T & C ( https://www.wildz.com/en/info/terms-and-conditions/ )를 확인했으며 다음과 같이 찾았습니다.
" 5.6-등록 양식에 필요한 모든 필수 정보, 특히 유효한 이메일 주소, 유효한 휴대폰 번호 및 거주지를 포함하여 나이, 신원, 주소 및 연락처 정보를 입력해야하며 이는 전적으로 귀하의 책임입니다. 귀하가 당사에 제공하는 정보가 사실이고 완전하며 정확한지 확인합니다. 귀하는 18 세 이상이거나 귀하에게 적용되는 관할권의 법률에 규정 된 최소 법적 연령 이상이어야합니다. 귀하에게 해당되는 경우 귀하는 웹 사이트에서 제공되는 게임에 참여할 수 있습니다.
5.7-귀하는 당사가 확인 절차를 수행하고 있으며 귀하가 허위 또는 오해의 소지가있는 정보를 제공 한 것으로 의심되는 경우 귀하의 계정에 대한 액세스가 차단되거나 폐쇄 될 수 있음을 통지 받습니다. "
귀하의 케이스를 신중하게 검토했으며 안타깝게도이 경우에 해드릴 수있는 조치가 없습니다. 귀하는 항상 정확하고 완전한 정보를 제공 할 책임이 있습니다. 카지노는 잘못된 사람에게 상금을 지불 할 위험을 감수 할 수 없으며 게임을 시작하기 직전에이 사실을 카지노에 알려야했습니다 .
다른 일이 있으면 주저하지 말고 저희에게 연락해주십시오. 저희가 해드릴 수 있습니다. 그렇지 않으면이 불만 사항을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Amin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked T&Cs (https://www.wildz.com/en/info/terms-and-conditions/), and this is what I found:
"5.6 - You must enter all mandatory information requested in the registration form in particular, your age, your identity, your address and contact details, including a valid email address, valid mobile phone number and your place of residence and it is your sole responsibility to ensure that the information you provide to us is true, complete and correct. Note that you must be 18 years of age or older, or such higher minimum legal age as stipulated in the laws of the jurisdiction applicable to you and, under the laws applicable to you, you are allowed to participate in the Games offered on the Website.
5.7 - You are hereby notified that we carry out verification procedures and that your Account may be blocked for access or closed if we suspect that you have supplied us with false or misleading information."
I carefully reviewed your case and, unfortunately, there is nothing I can do for you in this case. You are responsible to always provide correct and full information. The casino cannot risk paying out winnings to a wrong person and you were supposed to inform the casino about this fact immediately before you started playing.
Please do not hesitate to contact us if there is anything else, we could do for you, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
자동 번역: