에이미에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 우리는 카지노에 연락하여 귀하의 계정이 왜 차단되었는지 설명을 요청하지만, 그렇게하기 전에 스핀 관련 문제에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까? 자금이 어떻게 입금되었는지 이해했지만 스핀 손실에 대한 자세한 정보가 필요합니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Amy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their explanation why your account has been blocked, but, before we do that, please could you elaborate on the problem with the spins? I understood how the funds have been deposited, but I will need more information regarding lost spins. Thank you very much in advance for your reply. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Petronela
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