독일 출신의 플레이어는 계정이 차단되고 추가 설명없이 인출이 지연되었습니다. ㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 카지노는이 불만에 응답하지 않았으며 '미해결'로 폐쇄해야했습니다. 이 불만을 재개 한 후에도 문제는 해결되지 않았고 카지노는 다시 응답하지 못했습니다.
나는 € 2,620의 이익을 얻었습니다. 출금이 성공적으로 이루어졌고 Wildz Casino가 저의 상금을 출금 할 것이라는 이메일을 받았습니다. 며칠 후 다시 들어 와서 며칠 동안 은행 계좌로 아무것도 이체되지 않았기 때문에 등록했고 내 계좌가 차단 된 것을 확인했습니다. 나에게 알릴 것이없는 이메일이 없으면 내 돈이 보류되었고받지 못했습니다. 속임수입니다! 2,620 유로를 원합니다. 며칠 동안 플레이하고 거기에 많은 돈을 투자했습니다. 어떻게해야합니까?
친애하는 Sinem,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았습니까? 과거에 계정 확인을 성공적으로 완료 했습니까? 인출을 요청한 지 얼마나 됐는지 알려주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
필요한 모든 정보를 제공 해주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 시넴!
이제부터는 귀하의 사건을 처리하겠습니다. 이 대화에 Wildz Casino를 초대하고 상황을 설명하고 싶습니다.
Wildz Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 10 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항을 '미해결'로 마감하여 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
이 문제와 관련하여 카지노로부터 응답을받지 못했기 때문에이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료되어 Casino Guru의 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지이 불만을 재개 할 수 있습니다.
카지노의 요청에 따라이 불만을 재개했습니다. 이 사건이 해결 될 수있는 기회를 한 번 더 제공하고 양 당사자가 만족스러운 해결에 도달 할 수 있도록 돕고 싶습니다.
Wildz Casino 담당자의 추가 의견 :
"마틴과 시넴에게,
제 이름은 Sebastian이고 Wildz Casino 대표자로서 불만을 처리 할 것입니다. 안타깝게도이 불만 사항에 대한 알림을 적시에받지 못해 응답 할 수 없었습니다.
Sinem이 직면 한 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 이제 문제가 해결 되었기를 바랍니다. 안타깝게도 GDPR로 인해 이와 같은 포럼에서 사례 별 세부 정보를 제공 할 수 없으며 Sinly에게 고객 지원에 문의하여 철회에 대한 정보를 문의하도록 조언하고 싶습니다. 우리의 사랑스러운 고객 지원 팀은 항상 기꺼이 도와드립니다.
필요한 경우 당사에 불만을 제기하는 방법에 대한 정보는 당사의 약관 섹션 14에서 찾을 수 있습니다.
최고의 소원,
Sebastian
카지노 대표 "
