친애하는 cecemarie95 및 Gasino. Guru 팀,
이 대화에 초대해 주셔서 감사합니다. 제 이름은 Jenny이며 문제를 조사하고 지원할 것입니다.
사례를 검토 한 결과, 이용 약관 위반으로 경영진의 판단에 따라 플레이어 계정이 폐쇄되었음을 확인할 수 있습니다. 결정이 충족 된 후 플레이어는 이메일을 통해 이에 대해 알 렸습니다.
이용 약관에서 다음 조항을 참조하십시오.
5.2-귀하는 한 시점에 하나의 계정 만 보유 할 수 있습니다. 당사는 동일한 이름으로 개설 된 여러 계정을 폐쇄하거나 동일한 사람이 어떤 방식 으로든 참조 할 수있는 권한을 보유합니다. Wildz의 단독 재량에 따라 여러 계정이 실수로 개설 된 것으로 간주되는 경우, 당사는 귀하가 개설 한 하나의 계정에 귀하의 추가 계정에 남아있는 잔액을 입금하는 데 동의 할 수 있습니다. 사기가 저질러 졌거나 시도되었다고 믿을만한 합리적인 근거가있는 경우, 당사는 다른 조치를 침해하지 않고 관련 거래, 보너스 또는 기타 프로모션을 취소 할 권리를 보유합니다. 본 이용 약관에서 '사기'에 대한 언급은 '보너스 남용'을 포함하는 것으로 간주됩니다. 보너스 남용에는 추가 보너스 또는 혜택을 청구하기 위해 둘 이상의 계정을 개설하는 것이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
8.14-Wildz의 보너스 / 프리 스핀은 개인, 가구, IP 주소 (공유 네트워크 포함), 장치 및 / 또는 신용 / 직불 카드 번호 또는 사용 된 기타 입금 방법 당 한 번만받을 수 있습니다. 보너스 남용 / 사기의 증거가 발견되면 당사는 귀하의 계정을 폐쇄하고 기존 자금을 압수 할 권리를 보유합니다.
8.15-당사는 엔터테인먼트 목적으로 당사 서비스를 사용하는 플레이어에게 그리고 귀하의 충성스러운 플레이에 대한 감사의 표시로 선의로 선택된 프로모션에 대한 보너스 및 참가를 수여합니다. 무료 스핀, 보너스 및 프로모션 참가는 우리의 제안 정신을 남용하는 플레이어로부터 취소, 거부 또는 철회됩니다. '남용'이라는 용어는 다른 수단으로 불공정하거나 의도하지 않은 이익을 얻는 플레이어를 말하며 여러 보너스를 청구하기 위해 여러 계정을 여는 것을 포함하지만 이에 국한되지 않습니다. Wildz가 플레이어가 악의로 행동한다고 의심하는 경우 Wildz는 제안의 남용이 의심되는 경우 언제든지 보너스 제안을 취소하고 즉시 효력을 발휘하여 위반자의 계정을 종료 할 수있는 권한을 보유합니다. 남용이 의심되는 경우 당사의 단독 재량에 따라 계좌에서 생성 된 예금, 잔액 또는 상금을 환불하지 않을 수 있습니다.
이 사건은 당사 측에서 종료되었으며 문제에 대한 추가 정보를 제공 할 수 없습니다.
모두 즐거운 한 주를 기원합니다.
진정으로,
제니
카지노 대표
Wildz
Dear cecemarie95 and Gasino.Guru team,
Thank you for inviting us to this conversation. My name is Jenny and I will be looking into & assisting with the matter.
After reviewing the case, I can confirm the player account has been closed upon management’s decision due to a violation of our Terms & Conditions. After the decision was met, the player was informed about it via email.
Please refer to the following clauses in our Terms & Conditions:
5.2 - You may only hold one Account with us at any single point in time. We reserve the right to close any multiple Accounts opened in the same name or in any way referable to the same person. At Wildz’s sole discretion, and in the event that we consider that multiple Accounts have been opened in genuine error, we may agree to credit one Account which you have opened with us with any balance remaining on your additional Account(s). Should we have reasonable grounds to believe that fraud has been committed or attempted, we reserve the right to cancel any related transaction, any Bonus or any other promotion without prejudice to any other action. In these Terms and Conditions, a reference to ‘fraud’ shall be deemed to include ‘Bonus abuse’. Bonus abuse includes, but is not limited to, opening more than one Account in order to claim an additional Bonus or benefit.
8.14 - Bonuses/free spins at Wildz can only be received once per person, household, IP address (including shared networks), device and/or credit/debit card number or any other deposit method used. We reserve the right to close Your Account and confiscate any existing funds if evidence of Bonus abuse/fraud is found.
8.15 - We award Bonuses and entry to selected promotions in good faith to players who use our services for entertainment purposes and as a token of appreciation for your loyal play. Free spins, Bonuses and entry to promotions will be revoked, denied or withdrawn from players who abuse the spirit of our offers. The term ‘Abuse’ refers to players who by any other means, obtain an unfair or unintended advantage and shall include, but is not limited to, the opening of multiple Accounts to claim multiple Bonuses. In cases where Wildz suspects that the player is acting in bad faith, Wildz reserves the right to cancel a Bonus offer at any time in case of any suspected abuse of the offer and to terminate the offender’s Account with immediate effect. At our sole discretion, we may not issue refunds of any deposits, balances or winnings generated on the Account should abuse be suspected.
The case has been closed from our end and we won't be able to give out any further information on the matter.
I wish both a pleasant week ahead.
Sincerely,
Jenny
Casino Representative
Wildz
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