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Wildz Casino Ontario - 플레이어 출금이 지연되고 계정이 차단되었습니다.

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양: Can$1,000

Wildz Casino Ontario
안전 지수:높음
제출: 2024.05.31 | 해결 : 2024.08.13
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 개월 전
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온타리오 출신의 플레이어는 Wildz Casino에서 첫 출금을 시도했는데, 처음에는 승인되었지만 그의 은행 계좌에 입금되지 않았습니다. 그가 문의했을 때, 카지노는 개인 은행 정보를 요청한 다음 그의 계좌를 차단하여 도박 문제를 암시했습니다. 그는 좌절했고 그녀의 상금을 받기 위해 도움을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 거래가 처음에는 시간 차이로 인해 누락되었다고 명확히 밝혔고 출금이 처리되었으며 그의 지불 방법으로 사용 가능하다는 것을 확인했습니다. 그런 다음 문제가 해결된 것으로 간주되었습니다.

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요. 이 카지노, 즉 Wildz Casino에 대해 불만을 제기하고 싶었습니다. 오랫동안 여기서 플레이했지만... 이번이 처음으로 인출할 예정입니다... 5월 24일에 인출 확인을 받았습니다. 이미 승인되었으므로 내 은행 계좌에서 기다리고 있었습니다. 영업일 기준 5일 후에 인출이 아직 내 은행 계좌에 없다고 말했는데 갑자기 보내려면 증거가 필요하다는 메시지가 왔습니다. 나에게 돈이 있든 없든...저는 그게 왜 문제인지, 그리고 제가 화를 내는 이유가 너무 화가 났어요. 이 질문에 대해 이미 읽었기 때문에 다음 질문은 그들이 당신의 도박 문제에 대해 알려줄 것이기 때문입니다...그리고 내 말이 맞다...그들은 단지 돈을 지불하고 싶어하지 않는다...나는 그들을 너무 신뢰해서 오랫동안 그들과 놀았다...즐거웠지만...지금은 그렇지 않다..그리고 그들은 내 계정을 차단했다 ...카지노에서 이미 인출할 때 도박 문제에 대해 그렇게 걱정하는 이유는 무엇입니까...하지만 입금을 하는 경우에는 그렇지 않습니다....이미 너무 개인적이기 때문에 요청을 보내지 않았습니다...그들은 매번 보내길 원했습니다. 내 은행 계좌에 무엇이 있는지에 대한 단일 세부 사항...나는 그것을 믿었기 때문에 너무 좌절했습니다...나는 MGM에서 수천 달러를 따고 Victor에게 베팅했지만 이런 일은 일어나지 않았습니다.나는 그것을 모두 인출하고 번거로움이 없습니다... 그래서 이 WILDZ 카지노는 나에게 돈을 지불하고 싶지 않습니다... 그러니 제발 도와주세요...

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 피몽부복님

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Wildz Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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5 개월 전
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예, 오랜 시간 동안 확인되었습니다... 그렇지 않다면 그들은 알리바이를 말하지 않을 것입니다... 적어도 첫 번째 알리바이는 그들이 나에게 아직 돈을 보내지 않았는지 확인하기 위해 내 은행 계좌를 보여달라고 요청했다는 것입니다... 뭐.. .그들은 저를 이미 보냈는지 아닌지 알아야 합니다...그리고 두 번째는 그들이 내 도박에 대해 알아차리고 그게 저를 너무 화나게 한다는 것입니다...그들은 당신이 입금하는 것을 막지는 않았지만 이제 제가 인출할 것이기 때문에 그들은 우려하고 있습니다 ? 맙소사 이런 사람들이 왜 있는 걸까요... 마지막으로 통화한 게 2~3일 전 이메일인데 벌써 제 계정이 차단됐거든요.. 100% 매치업 같은 보너스로 실제 돈으로 돈을 모아요.. .이 문제에 대해 도움을 주셨으면 좋겠습니다...

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공공의
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5 개월 전
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돈은 이미 2~3일 정도 빠져나갔고 1~5일 정도 더 기다리라고 하더군요...그리고 5일 후에...서커스가 시작됩니다...광대들이 일을 시작하니까.... 어쩌면 그것이 애초에 Wildz라고 불리는 이유일지도 모릅니다.

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 피몽부복님

인출 기간이 14일 미만인 경우에는 기다려 보는 것이 좋습니다. 시간이 더 오래 걸릴 경우를 대비해 알려주시기 바랍니다.

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공공의
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5 개월 전
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아니요, 그들에게 이메일을 보내면서 얘기하고 있는데 제가 탈퇴한 것에 대해 답장을 하지 않네요... 그럼 그건 잃어버린 원인이군요...

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민감한 첨부 파일
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5 개월 전
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여기에 첨부된 내용은 Wildz에 대한 내 우려에 대한 이메일의 첫 번째 응답입니다....그들의 세 번째 알리바이....여기에 첨부된 내용도 내 응답과 그들이 내가 기다리고 있는 돈을 승인한 날짜가 포함된 이메일입니다. 지금까지...그들은 나에게 출금을 주고 싶어하지 않았습니다...첫 번째 출금이 승인되었지만...그들은 지불을 원하지 않습니다....그들의 알리바이 날짜도 틀렸습니다...왜냐하면 5월 24일에 승인한 돈이 이미 사라졌는데 어떻게 5월 26일에 특별히 인출할 수 있겠습니까...벌써 나를 너무 바보로 만들고 있습니다...이 전문가에게 감사드립니다....우리가 뭔가 할 수 있기를 바랍니다. 그것에 대해

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 피몽부복님

카지노에서 입출금 내역 전체를 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?

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공공의
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5 개월 전
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할 수 없습니다… 제가 인출에 대해 불평했기 때문에 그들은 내 계정을 잠갔습니다 선생님… 그래서 저는 할 수 없습니다..그것도 제가 원했던 것입니다…물론 그들이 돈을 지불하지 않을 경우 전술입니다…

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 피몽부복님

귀하의 플레이어 데이터이므로 카지노에 요청할 수 있습니까? 카지노 이메일에 따르면 귀하는 5월 26일 출금 보류를 취소하고 잔액을 도박으로 탕진한 것으로 나타나므로 내역을 확인하는 것이 중요합니다.

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공공의
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5 개월 전
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글쎄요, 그들이 저를 보내고 싶어하지 않더라도... 제가 보낸 내용을 보여드리겠습니다...그들이 원하는 것을 이미 보냈습니다...그 이후로 큰 침묵이 흘렀습니다...그들은 응답하지 않았습니다...그들은 원했습니다 5월 25일부터 지금까지의 내 은행 명세서 PDF 파일...그래서 보냅니다...5월 24일에 확인서를 보냈습니다. Guru 선생님...5월 26일에 있었던 돈은 다른 이야기입니다...그런데 왜 그들은 항상 26일부터 철회한다고 합니다...5월 24일에 확인 이메일을 받았습니다...wildz에 최대한 빨리 로그인하여 $1000가 보류 목록에 있는지 확인합니다...하지만 더 이상 없습니다.. .그래서 너무 기뻐요. 지금 그 사람들이 저한테 돈을 보내줄 거라고 확신하거든요... 아마도 그들이 말하는 건 제가 이미 인출한 돈을 갖게 될 거라는 걸 알기 때문에 플레이하기 위해 다시 입금했다는 것일 수도 있어요... 그럴 거예요 은행 명세서 보내줘..너도 나를 믿을 수 있도록...이 모든 것은 너도 나를 믿지 않는 것과 같으니...

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공공의
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5 개월 전
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내 이메일로 보내드리겠습니다. Sir Guti...여기에는 첨부할 수 없습니다.

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공공의
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4 개월 전
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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 피몽부복에게 감사드립니다. 게임 내역을 확인해야 하기 때문에 귀하의 철수 보류 여부가 아직 확실하지 않기 때문에 귀하의 불만 사항은 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 피몽부복님

불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


Wildz Casino 온타리오 팀님께 ,

플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 문제의 보류 중인 출금은 어떻게 되었나요? 출금 대기 중 또는 출금 전후에 다른 입금이 성공적으로 이루어졌나요? 카지노가 폐쇄를 결정했을 때 그의 계좌에 돈이 있었나요? 그렇다면 남은 잔액을 지불해야 할까요?

필요한 세부 사항과 증거를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ). 1,000 CAD 출금을 요청한 순간부터 종료될 때까지 사용자의 거래 내역(특히 몇 번의 마지막 입금)과 게임 로그를 보는 것이 좋을 것입니다.

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공공의
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4 개월 전
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감사합니다 브라니슬라프 경....감사합니다...벌써 절망스럽습니다...저를 정말 도와주셨으면 좋겠습니다...정말 감사합니다

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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 피몽부복님


문의해 주셔서 감사합니다.


귀하의 요청을 검토한 결과 실제로 2024년 5월 26일에 1000 CAD의 인출 요청을 하신 것으로 확인되었습니다. 그러나 이 요청은 2024년 5월 26일에 직접 취소되었으며 게임 플레이를 통해 자금이 손실되었습니다. 귀하의 계정은 2024년 5월 30일에 제한되었으며 2024년 3월 6일에 자체 제외가 추가되었습니다. 불행하게도 이미 도박에 들어간 자금은 환불할 수 없습니다. 이는 이용약관에도 명시되어 있습니다.


이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.


감사합니다,

와일즈 팀

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공공의
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4 개월 전
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내 계좌에 더 이상 존재하지 않는 도박을 어떻게 할 수 있나요? 정말로 당신의 드라마가 성공할 것이라고 기대하나요? 내 기록을 모두 보여주세요. Wildz...당신들이 실제로 누구인지 보여주세요....보시다시피 편집해서는 안 됩니다...아니면 당신이 시각 장애인일 수도 있습니다....제 탈퇴를 승인한 증거가 있습니다. ...5월 24일이었습니다....아직 없던 것을 어떻게 인출할 수 있겠습니까...5월 24일 이후에 입금했다는 것을 보여주고 다시 당첨되었다는 것을 보여주세요....그 이후에 다시 인출한다는 것을 보여주세요.. .그게 바로 당신이 말하는 돈이기 때문인 것 같아요...우리 모두는 제가 정말로 그 돈을 인출하면 기록에 남을 것이라는 것을 알고 있는데 왜 입금해야 합니까? 이런 멍청한 움직임 WILDZ...

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공공의
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4 개월 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다.


Wildz Casino 온타리오 팀님께 ,

게시물에 제공하신 정보가 카지노가 이메일을 통해 사용자에게 제공한 정보와 일치하지 않으므로(이전에 게시한 스크린샷 참조) 제 이전 게시물을 다시 한 번 보시고 요청한 모든 세부정보와 정보를 제공해 주실 수 있나요? 뒷받침하는 근거?

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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요, Pimongbubog와 Branislav님,


오해에 대해 사과드리며, 좀 더 자세한 내용을 추가하고자 합니다.


사건을 명확히 하기 위해 2024년 5월 23일 00:09:29 UTC에 1000 CAD 출금 요청이 이루어졌으며 2024년 5월 24일 09:10:41 UTC에 승인되었습니다. 당사 결제팀은 당사 측과 결제 제공업체 측 모두에서 인출이 승인되었음을 확인했습니다. 따라서 결제 내역을 조사하고 추적하려면 귀하의 온라인 은행 계좌에 있는 은행 명세서 PDF 파일이 필요합니다. 계좌 번호와 2024년 5월 24일부터 오늘까지의 모든 결제 거래를 확인해야 합니다. 이전에 보낸 문서는 불완전하거나 형식이 올바르지 않아 안타깝게도 결제팀에서 승인하지 못했습니다.


이 기간 동안 고객 지원팀 채팅에서 언급된 우려 사항으로 인해 2024년 3월 6일에 계정이 자체 제외되었습니다. 폐쇄 당시 계좌에 자금이 없었습니다. 2024년 5월 26일에도 1000 CAD 인출 요청이 이루어졌지만 이는 취소되고 자금이 사용되었습니다. 거래 목록과 관련하여 다음을 통해 요청해야 합니다. dpo@rootz.com 그리고 신분증으로 신분증이 첨부되어 있습니다.


요청을 진행하고 누락된 인출 금액을 찾으려면 2024년 5월 24일부터 오늘까지 계좌 번호와 모든 결제 거래가 표시되는 온라인 은행 계좌의 은행 명세서 PDF 파일이 필요합니다.


이로 인해 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드립니다. 추가 질문이 있는 경우 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.


감사합니다.

와일즈 팀

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공공의
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4 개월 전
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나에게 WiLdz에게 보내는 이메일을 모두 읽어보셨나요? 깨진 CD같아...계속 반복되고...6월 1일 이후로 원했던 걸 매주 보내주기도 하고...그리고 PDF 파일을 어떻게 줄 수 있는지도 설명해주세요. 6월 성명 아직 월말도 안됐는데....그때 이후의 모든 기록을 내 컴퓨터에서 스크린샷으로 보냈는데 받아주지 않으셨는데...6월 성명 전체를 원하셨어요 ㅋㅋㅋ.... 6월 1일밖에 안 남았는데 어떻게 할 수 있지? 시간여행 응 와일즈???? 누가 귀하의 카지노를 관리하고 있는지는 모르겠지만 이제는 여러분이 도움을 구해야 할 때입니다....하지만 걱정하지 마십시오. 원하는 것을 줄 것입니다.... 빚진 금액을 지불했기를 바랍니다....그렇지 않습니다. 1000달러를 훔치려는 욕심이...나 같은 단 한 사람에게...내 말은 카지노에서 플레이하는 모든 사람에게서 얼마나 많은 돈을 벌고 있다는 뜻인가요??? 그렇게 오랜 시간 동안 카지노에서 플레이할 것을 믿었던 사람의 것을 훔치다니 정말 부끄러운 일이군요....

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공공의
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4 개월 전
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WiLDZ로:

당신이 원하는 것을 보내드립니다...또는 원하신다면 모두가 볼 수 있도록 여기로 보내드릴 수도 있습니다...5월과 6월 은행 명세서를 보내드립니다...눈을 뜨시고 숨길 일이 아닌데... 그렇군요.... 그러니 이 일을 끝내기 위해... 그냥 사과하고 돈을 내세요... 제가 번 천 달러... 정말 감사합니다... .

브라니슬라프 선생님께:

그들이 원했던 제 bbank 문구도 갖고 싶습니다...확인용으로도 보내드리겠습니다....그리고 선생님도 도와주셔서 감사합니다...감사합니다

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공공의
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4 개월 전
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귀하의 응답, 이메일 및 추가 설명에 대해 Wildz 팀에 진심으로 감사드립니다. 이제 모든 것이 명확해졌습니다.


친애하는 피몽부복님 ,

이메일과 은행 계좌의 은행 명세서를 보내주셔서 감사합니다. 하지만, 진심으로 그런 일을 하지 않으셨으면 좋겠습니다...

괜찮은. 그래서 2024년 5월 23일에 출금을 요청하신 건이 1건이 있었습니다. 이 건은 2024년 5월 24일에 승인 및 처리가 된 것이었습니다. 이어서, 위에서 직접 주장하신 대로 또 입금을 하시고, 5월에 출금을 요청하신 또 한 건이 있었습니다. 2024년 2월 26일 플레이로 취소하고 분실한 게임(" 5월 26일에 있던 돈은 다른 이야기입니다 " - 당신의 말). 따라서 불만 사항은 5월 23일의 인출(5월 24일에 승인 및 처리됨)에 대해서만 해당되며, 이 인출은 성공적으로 처리되지 않았거나 귀하의 결제 수단에 적립되어서는 안 됩니다.

귀하의 은행 명세서와 2024년 5월의 명세서가 명백히 편집되었다는 사실(2024년 6월의 원본에서 완전히 다른 형식으로 확인됨)을 고려하면 첫 번째 페이지만 원본 은행 명세서의 것이고 나머지는 원본인 것 같습니다. 완전히 다른 은행 계좌에서. 이전에 내 동료 Nick에게 이미 제공한 것과 동일합니다.

이제 카지노에서는 내부 조사를 위해 일정 기간 동안의 은행 명세서가 필요하므로 이는 표준 프로세스이므로 다음과 같이 해보겠습니다.

  • 2024년 5월 24일부터 오늘 또는 2024년 6월 말까지 귀하의 은행 계좌에 있는 원본 및 편집되지 않은 은행 명세서를 카지노에 제공하십시오. 이는 2024년 6월에 제공한 것과 동일하지만 2024년 5월의 경우입니다. 귀하는 매우 건강합니다. 카지노가 당신에게 필요한 것이 무엇인지 알고 있습니다.
  • 카지노로 보내고 완료되면 알려주세요.
  • 그런 다음 카지노에 은행 명세서 검토에 대한 업데이트를 요청하겠습니다.

2024년 5월 23일에 발생한 이의 제기된 인출이 귀하의 결제 수단에 성공적으로 반영되었을 수 있다는 사실을 숨기기 위해 의도적으로 2024년 5월의 은행 명세서를 편집하신 것으로 보입니다. 그러나 불만 사항 해결 과정에서 부정확하고 오해의 소지가 있는/허위 문서를 (반복적으로) 제공했다는 이유로 불만 사항을 거부할 수도 있었지만, 한 번 더 기회를 주기로 결정했습니다.

요청한 문서를 카지노에 제공한다는 확인을 곧 듣게 되기를 기대합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 개월 전
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아 저건 어떻게 편집하나요...은행에서 찍은 영상을 보여드리고 싶었어요...5월 명세서를 편집했는데 페이지만 편집했는데...5월 24일이 필요해서 줬어요...그래서 형식이 다릅니다...하지만 명세서에 있는 내용은 모두 편집하지 않습니다....이 내용은 온라인 은행 계좌에서 동영상을 보내드립니다...저는 이렇게 복잡한 내용을 편집하는 전문가는 아닙니다. ..

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공공의
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4 개월 전
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알겠습니다. 2024년 5월(한 달 전체)의 수정되지 않은 원본 은행 명세서를 카지노에 제공하고 완료되면 확인하시기 바랍니다.

감사합니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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원본만 드릴께요... 이미 저를 그렇게 판단하시다니 너무 답답하네요... 제가 반복하면서 그들은 5월 24일이 승인일이기 때문에 필요하다고 말했습니다... 저는 그들과 당신에게 저의 첫 번째 작품도 주었습니다. 페이지와 5월 23일에 편집되지 않은 5월 24일의 내용이 모두 있다는 것을 알 수 있도록....그들이 전체 내용을 보면 다음에 무엇을 할지 알 것이기 때문에 페이지를 모두 제공하지 않습니다..그리고 거기서 5월 24일 승인이니까 해줄 이유가 없지..그들이 내 은행계좌를 닫은 이유도 보면....그들의 마음이 어떻게 돌아가는지 나도 조심스러워..그래서 믿지 못한다면 보내드릴게요...그럼 알아서 하세요...방금 도움을 청하려고 했는데...당신은 그 사람들 편인 것 같네요....도와주셔서 감사합니다...원본을 보내드리겠습니다 브라니드라프에게....

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공공의
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4 개월 전
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방금 Branislav에게 보내드립니다... 모든 것에 감사드립니다...

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공공의
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4 개월 전
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피몽부복님께,

이메일을 보내주셔서 감사합니다! 드디어 카지노에서 요청한 서류인 것 같습니다.

이전 버전의 은행 명세서(수정된 버전)에는 수정된 흔적이 뚜렷하게 나타나므로 명세서의 다른 중요한 세부 사항도 변경했는지 여부를 확인할 수 없습니다. 편집된 내용이라면 카지노에서 충분히 검토할 수 없습니다.

두 은행 명세서(마지막 이메일에서 제공한 원래 형식)를 카지노로 보내고 완료되면 여기로 알려주시겠어요?

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공공의
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4 개월 전
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완료..이미 보냈습니다...이번이 마지막 회신입니다...결과가 이전과 같다면....이미 포기했습니다...그리고 이미 받아들였습니다 나는 $1000를 가질 수 없습니다....이것은 나에게 스트레스를 주고 $1000는 스트레스보다 저렴하며 우리 모두는 그것을 알고 있습니다... 들어주신 Mr Casino Guro와 Branislav에게 모든 것에 감사드립니다...정말 감사합니다...제공 잠시나마 바라는데...정말 대단해요...

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공공의
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4 개월 전
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좋아요, 피몽부복님, 확인해주셔서 감사합니다.


Wildz 카지노 팀님께 ,

사용자가 마지막으로 제공한 문서를 살펴보고 문제를 조사한 후 은행 명세서에 모든 문제가 없는 경우 업데이트를 제공해 주실 수 있나요?

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개인적인
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4 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 개월 전
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믿으시면 믿으세요...문제는 돈을 보냈는지 안 보냈는지 알기가 너무 쉽다는 것입니다...게임 기록에 남습니다....내 거래 내역이.. .게임 이력......제 결제 내역에서도....알리바이나 돈을 안 줄 이유를 찾을 기회를 찾고 있습니다.....선생님...당신은 이거 다들 알아야 하는데...왜 모르시나요...돈 승인 일주일만에 처음 알리바이는...알려주니까 매일 전화해서 하는 말을 다시 한번 말씀드리자면..." 승인 후 3~5일 이내에 귀하의 은행 계좌에 돈이 들어 있을 것입니다."....전화한 지 일주일 후...그들은 "당신이 도박에 문제가 있는 것으로 확인되어 지금은 귀하의 계좌를 잠갔습니다"라고 말했습니다....그리고 나서 그 후 "우리가 당신에게 아무 것도 보내지 않았는지 확인하기 위해 은행 계좌 명세서 사본을 보내 주시겠습니까?"......이제 거짓말쟁이가 누구인지 말해 보시겠습니까???사기꾼은 누구입니까?감사합니다 선생님 시간..도와주셔서 정말 감사합니다...이거 지겨워요..무슨 일이 있어도 돈을 못 벌겠어요....어쨌든 시간 내주셔서 감사합니다...좋은 시간 보내세요....

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공공의
공공의
4 개월 전
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그리고 마지막으로...그들은 내 이력을 공정하게 보여줘야 합니다..왜 나는 항상 증거를 보여주는 사람인가요...그들이 나에게 지불한 영수증의 증거는 어디에 있습니까?모든 사람과 모든 카지노 사이트에는 영수증이나 이메일이 있습니다. 너희들이 나에게 돈을 지불했다는 상호작용을 통해...어디야???? 왜 그들은 게임 사이트에서 나나 당신에게 내 기록을 보여주고 싶어하지 않습니까? 그렇다면 정말로 뭔가를 숨기고 있는 사람은 누구일까요? 사람들을 속이려는 알리바이 이유가 너무 많습니다...너희들은 부끄러운 줄 알아야 한다 WiLDZ....내 돈을 전부 네 것으로 가져가라...그래서 너희들은 더러운 부자가 될 것이다.... 사악한 방식으로 부자

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공공의
공공의
4 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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개인적인
개인적인
4 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
4 개월 전
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100*****1A19*******6....이걸 어떻게 얻나요? 기가닷? 왜냐하면 나는 그것이 그들의 참조 번호가 그런 방식이 아니라고 확신하기 때문입니다...그리고 만약 그것이 정말로 참조라면 그것은 19개의 숫자여야만 합니다....20이 아닙니다....그리고 정보를 위한 WilLdz...Gigadat 또는 wyzia 또는 상호 작용은 한 달 후에 거래 기록을 보관하지 않습니다... 작동한다면 참조 검사기에서 직접 시도해 보십시오... 쯧쯧....

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 개월 전
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두 분 모두 업데이트해주셔서 감사합니다.


친애하는 피몽부복님 ,

이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 그런데 제가 부탁드린 내용은 아무것도 없습니다.

이제 그 문제를 가지고 어딘가로 이동하는 방법은 오직 하나뿐이다...

마침내 정확하고 완전한 은행 명세서를 카지노에 제공하신 것으로 확인됩니다. 그러나 카지노의 제3자 결제 제공자/처리자(귀하의 은행 계좌로 결제금을 보내는 것 외에는 귀하의 결제 수단/은행 계좌와 아무 관련이 없는 Gigadat)에서 거래가 성공적으로 이루어졌고 자금이 카지노의 결제 수단에서 빠져나갔음을 확인했기 때문에 이제 문제가 은행 측에 있는 것 같습니다.

이제 카지노에서 받은 거래 세부정보를 결제 방법 제공업체(해당 인출에 사용한 계좌가 있는 은행)에 문의하여 은행에 확인해야 합니다. 그러한 거래가 없거나 실패했다는 은행의 공식적인 확인 없이는 우리는 어디로도 이동할 수 없다고 말하고 싶습니다. 은행 측에서 이를 조사해야 합니다.

그래서 지난번 이메일에서 이미 요청했지만 귀하는 이를 무시했습니다 . 아래 카지노의 정보와 세부 사항을 귀하의 은행에 문의하고 귀하가 받게 될 은행의 공식 명세서를 제게 제공해 주실 수 있습니까?

귀하가 요청한 내용을 협조하고 제공할 수 없거나 제공할 의지가 없는 경우, 저희가 귀하를 도울 수 있는 다른 방법은 없으며, 저는 강제로 불만 사항을 종료/거부할 것입니다.

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4 개월 전
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내 은행에 메시지 사본을 보냅니다...답장을 기다리고 있습니다...보통 1~3일 안에 답변이 옵니다...그러니 일방적인 태도를 취하지 마세요....또한 무엇을 알려주세요 필요해요..내 게임과 결제 내역이 필요해요...그것도 물어보는 게 어때요?감사합니다...

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4 개월 전
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이메일과 스크린샷을 보내주신 피몽부복님께 감사드립니다. 또한 카지노의 전체 세부정보를 포함하여 거래에 대해 추가로 질문할 수 있습니까? 단 1개의 심판보다 더 많은 세부 사항이 있었습니다. 은행 고객지원팀에 보낸 번호...

게임 플레이와 거래 내역이 필요한 이유는 무엇입니까? 문제의 탈퇴와 관련해 우리가 계속해서 정리하려고 노력하고 있는 상황은 바뀌지 않을 것입니다.

귀하의 은행에서 소식이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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4 개월 전
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모르겠어요. 무엇을 보낼지 지정해 주실 수 있나요?...Wildz가 방금 참조 번호를 알려줬으니 확인해야 합니다...나에게 더 원하는 것이 무엇입니까? 아마도 또 다른 참조일까요? 5월 23일과 24일의 모든 거래 중 Wildz에서 나온 것이 있는지 물어보길 원하시나요? 케이즈 지금 할게..

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4 개월 전
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4 개월 전
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4 개월 전
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그게 내 은행의 대답이야

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4 개월 전
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알겠습니다. 업데이트해 주셔서 감사합니다.

이전 게시물에서 추천한 대로 모든 세부정보를 결제 서비스 제공업체에 다시 한 번 문의하여 회신을 알려주실 수 있나요?

귀하의 메시지에 귀하의 계좌 번호가 포함되어 있다면 좋을 것입니다. 이는 또한 귀하가 결제 방법 제공업체와 공유하지 않은 카지노 세부 정보의 일부이기도 합니다...

당신의 의견을 기다리겠습니다.

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4 개월 전
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알았어 문제없어 내가 할게

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4 개월 전
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4 개월 전
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답변 기다리겠습니다....

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4 개월 전
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좋습니다. 확인을 제공해 주셔서 감사합니다.

결제 서비스 제공업체로부터 새로운 소식이 있으면 언제든지 알려주시기 바랍니다.

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3 개월 전
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Pimongbubog 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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3 개월 전
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3 개월 전
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죄송합니다. 그 사람들이 이미 이메일을 보냈다는 걸 방금 알았습니다...그들은 제가 전화하기를 원했고 저는 Tangerine 포털에서 한 번 더 답장을 드리고 싶었습니다.

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3 개월 전
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공공의
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3 개월 전
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보시다시피 ...그들은 내가 상인에게서 얻을 수 없다는 것이 불만스럽다고 말했습니다....그래서 무엇을 결정하든...여러분에게 달렸습니다...이제 하나는 끝났습니다...감사합니다 이 서커스 퍼레이드에 정말 많은 도움이 되었습니다....이 불만 사항에 대해 도움을 줄 수 있는 기회를 주신 사이트에 감사드립니다.

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공공의
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3 개월 전
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친애하는 피몽부복님 ,

결제수단 제공업체에 직접 전화로 문의해야 한다는 안내를 받았습니다. 이미 그렇게 했나요? 그렇다면 어떤 정보를 받았나요? 그렇지 않다면 왜 그렇습니까?

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공공의
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3 개월 전
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오래전에 연락했는데 처음에 이 문제에 대해 제가 여기에 게시한 메시지나 답글로 저에게 답장을 보냈습니다.. 심지어 저를 보안 부서로 연결해 주는데 wildz라는 카지노에서 돈이 전혀 또는 전혀 나오지 않습니다... 당신은 나를 믿을 것인가? 당연히 아니지....그래서 지금 전화해도...그들은 똑같은 말을 할거야...이미 거기에 있어...그래서 믿거나 말거나는 당신에게 달렸어...내가 할 수 있는 일은 이제 끝났어 말했지..이 일을 끝내고 그들 편에 서고 싶다면 나 같은 사람의 수호자로서 실패하는 것입니다

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공공의
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3 개월 전
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그러나 필요한 모든 세부 정보를 가지고 은행/지불 방법 제공업체에 전화하라는 지시를 받은 경우, 이는 귀하 외에는 누구에게도 달려 있지 않습니다. 또한 당사는 귀하와 결제 방법 제공업체 간의 통화에 대해 귀하가 주장하는 내용을 확인할 수 없습니다.

지난번 글을 보니까 " 그래서 지금 전화해도...그렇게 말하겠지...이미 거기 있어요 "라고 하셨죠. 그렇다면 이미 결제 수단 제공업체와 통화를 해보셨나요? 그렇다면 거래가 이루어졌고 결제 금액이 귀하의 계좌에 도달했다는 사실을 귀하에게 알린 것으로 제가 올바르게 이해했습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 개월 전
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내 계좌에 도착하지 않았습니다...참조번호를 주었을 때 이미 전화를 했습니다...선생님, 영어를 이해하시나요? 내 돈을 즐겨요 둘 다요

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공공의
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3 개월 전
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나는 당신의 영어를 이해합니다. 그러나 눈치채셨다면 위에서 귀하의 주장을 인용했습니다.


친애하는 Wildz 팀에게 ,

조금만 돌아가자.

플레이어로부터 요청한 원본 문서를 받았음을 확인하셨으므로 카지노/결제 제공업체는 제공된 은행 명세서에 카지노 거래(해당 예치금)가 포함되어 있는지 여부를 명확하게 확인하거나 거부할 수 있습니까?

그렇다면 정확히 어느 것입니까? 그렇지 않은 경우 결제 서비스 제공업체에 문제를 다시 한 번 검토해 달라고 요청할 수 있나요? 안타깝게도 결제가 사용자의 계좌에 도달하지 않았고, 거래 은행에서 해당 거래에 대해 알지 못하는 경우(또는 사용자와 은행 CS 간의 통화 중에 제공된 정보를 확인할 수 없는 경우), 더 많은 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 결제 제공업체의 세부정보.

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공공의
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3 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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3 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 개월 전
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친애하는 Wildz 팀,

최신 정보를 알려주셔서 정말 감사합니다.

우리가 이 정보를 훨씬 일찍 얻지 못한 것이 유감입니다. 지금은 거의 모든 것이 명확하다고 생각하지만, 몇 가지 마지막 질문만 남았습니다.

결제팀이 이전에 사용자의 은행 거래 내역서에 해당 거래 내역이 표시되지 않았다고 확인했다면, 카지노는 플레이어에게 2024년 5월 24일부터 해당 결제 수단의 거래 내역을 요청했는데, 이 날짜에 출금이 승인/처리되었을 가능성이 높기 때문입니다. 무엇이 바뀌었을까요? 이러한 오해의 원인이 무엇이었을 수 있을까요? 아니면 책임팀이 지금 사용자의 은행 거래 내역서에서 거래를 어떻게 찾았을까요? 어떻게 설명할 수 있을까요?

현재로선, 위 정보에 따르면, 플레이어는 승인/처리되기 전에 출금을 받은 것으로 보이는데, 이는 말이 되지 않습니다.

시간 차이(플레이어의 결제 수단/위치와 카지노 시스템/결제 수단 제공자의 시간대)로 인해 발생했을 수 있으므로(예를 들어) 누군가가 사용자의 결제 수단 거래 내역에서 2024년 5월 24일 이후의 거래만 검토하고 그 전에 간과했을 가능성이 있습니까?

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3 개월 전
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안녕하세요 Pimongbog와 Branislav,


추가적으로 도와드리겠습니다.


은행 거래 내역을 살펴볼 때 거래가 처음에 누락된 것 같습니다. 이로 인해 혼란이 생긴 점에 대해 사과드립니다. 거래가 2024년 5월 24일에 승인되었지만 플레이어의 은행 거래 내역에 2024년 5월 23일에 표시되는 이유는 실제로 플레이어 국가의 시간 차이 때문입니다. 이는 결제 팀에서 확인했습니다.


다른 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해주세요.


좋은 하루 되세요!


감사합니다,

와일드즈 팀

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공공의
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3 개월 전
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불만 처리 과정에서 확인을 주시고 도움과 협조를 해주신 Wildz 팀에게 진심으로 감사드립니다.


친애하는 피몽부보그,

수집된 모든 정보와 세부 정보를 바탕으로, 우리는 문제가 해결되었다고 간주하고, 이제 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 적절히 표시하겠습니다. 문제의 인출은 전체 기간 동안 귀하의 결제 수단에 있었습니다.

이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.

감사합니다,

브라니슬라브, Casino.guru

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