친애하는 VEMar,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 웹사이트에서 프로모션 제안을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
"내가 가지고 있는 모든 장난감을 가지고 노는 것보다 더 좋아하는 것은 없습니다. 두 번째로 제가 가장 좋아하는 것은 선물용 쿠키입니다. Will's Casino에 오신 것을 환영합니다. 환영 선물을 제공하는 방법: € 350 + 100회의 무료 스핀으로 내가 제공하는 모든 옵션을 찾아볼 수 있습니다.
첫 입금으로 100% 최대 €200 + 50회 무료 스핀을 받습니다.
두 번째 예치금은 50% 최대 €150 + 50회 무료 스핀을 받습니다.
코드 100%: WILL1
코드 50%: WILL2
보너스 조건:
최소 보증금 25유로 | 25USD | 30캐나다 | 250크로네.
활성화 후 15일 후에 만료됩니다.
일치 100%의 경우 20X(D+B), 일치 50%의 경우 30X의 요구 사항이 있습니다.
테이블 게임은 제외됩니다.
라이브 카지노에는 기부금이 없습니다.
The Dog House의 무료 스핀 | 실용적인 플레이."
그러나 일반 보너스 약관 에는 그리스에서 등록하는 플레이어는 무료 보너스를 사용할 수 없다고 명시되어 있습니다(아래 참조).
"보증금 없는 보너스
...
불가리아, 그리스 , 모리셔스, 폴란드, 루마니아, 러시아, 네덜란드, 우크라이나에서 계정을 등록한 플레이어는 보너스를 받을 수 없습니다."
그것은 당신이 매치 보너스를 받았지만 무료 스핀은 받지 못한 이유를 설명할 것입니다. 귀하의 지리적 위치로 인해 귀하는 무료 제안을 받을 자격이 없으며 무료 스핀이 예치금 보너스의 일부였더라도 추가이며 자동으로 수신되지 않는다는 점을 이해하십시오.
귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
추신: 마지막으로 귀하의 이전 계정은 귀하의 요청에 따라 익명으로 처리되었습니다. 이 스레드를 계속하시겠습니까?
Dear VEMar,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the promotional offers on the website, and this is what I found (here):
"There's nothing I like more than playing with all my toys. The second thing I like the most are the gift cookies and I would love to give you some to say Welcome to Will's Casino! But I know I can't, so I found a way to give you a welcome gift: € 350 + 100 free spins to start sniffing out all the options I have for you.
First deposit you receive 100% up to €200 + 50 Free spins
Second deposit you receive 50% up to €150 + 50 Free spins
Code 100%: WILL1
Code 50%: WILL2
Bonus conditions:
Minimum deposit 25 EUR | 25USD | 30 CAD | 250 NOK.
Expires 15 days after being activated.
It has a requirement of 20X (D+B) for match 100% and 30X for match 50%.
Table games are excluded.
Live casino has no contribution.
Free spins in The Dog House | Pragmatic Play."
However, in the general bonus terms, there's written that free bonuses are not available for players registering from Greece (please see below):
"Bonuses without deposit
...
Bonuses are not available to players registering accounts from the following countries: Bulgaria, Greece, Mauritius, Poland, Romania, Russia, The Netherlands, Ukraine."
That would explain why you received your match bonus but not the Free Spins. Please understand that due to your geolocation you are not entitled to obtain free offers and even if Free Spins were part of the Deposit bonus, they are extra and not received automatically.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
PS: Lastly, your previous account with us has been anonymized based on your request. Are you sure you wish to continue this thread?
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