홈 화면컴플레인William Hill Casino - 플레이어가 Gamstop에 기존 등록으로 인해 모든 보증금 환불을 요청합니다.

William Hill Casino - 플레이어가 Gamstop에 기존 등록으로 인해 모든 보증금 환불을 요청합니다.

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양: £4,200

William Hill Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.09.07 | 케이스 종결 : 2022.10.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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영국에서 온 플레이어가 Gamstop(Self-Exclusion Scheme)에 등록했습니다. 그러나 카지노는 플레이어의 보증금을 수락했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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2 년 전
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내 모든 소셜 미디어 사이트에서 도박 광고의 폭격을 받은 후 나는 마침내 도박에 열광했고 중독된 도박중독자이기 때문에 점성 도박을 시작했습니다. 내 GameStop 계정에 있는 전화번호 이메일과 주소는 어리석은 금액을 입금하고 통제가 가능한지 베팅한 후 달랐습니다. 파트너가 나를 붙잡았을 때 끝이 났습니다. 질문 없이 20k를 걸겠습니다. 카지노에서 취한 조치에 실망감을 느끼면서 전액 환불을 원합니다. 나는 2년 동안 꼼짝도 하지 않은 책임이 있다는 것을 알고 있지만 도박 사이트에도 책임이 있으며 우리와 같은 사람들이 게임을 할 때 매우 어렵게 만듭니다. 매일 소셜 미디어에 베팅 광고가 넘쳐납니다. 나는 William Hill에게 메시지를 보냈고 그들은 내가 한 GameStop 세부 사항을 나에게 보내라고 말했지만 나는 아직 응답을 듣지 못했습니다. 그것은 응답을 듣기를 기다리는 저에게 정말 심각한 불안을 야기하고 있습니다. 이 문제에 대해 도움이 필요합니다. m 꽤 확실합니다 888casino는 william hill이 있고 거기에 등록을 시도했다면 승인을 받았고 첫 내기를 했지만 그들은 내가 취약한 도박꾼이고 내 계정이 잠겨 있다고 표시했을 것입니다. 나는 여전히 시도를 기다리고 있습니다. 888에서 내 돈을 다시 인출했지만 아직 응답이 없습니다

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Mario888,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에 연락하여 협력을 요청할 것입니다. 하지만 그 전에 Gamstop 등록과 함께 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.

귀하의 예치금이 얼마인지, 현재 활성 잔액이 얼마인지, 귀하의 계정에 계속 액세스할 수 있는지 알려주시겠습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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2 년 전
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Mario888 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 다시 연락해 주셔서 감사합니다. Willaim Hill에서 회신을 기다리고 있습니다. 그들이 문제를 조사 중이라고 해서 아직 회신을 하지 않은 이유입니다. 그래도 상황에 대해 계속 알려 드리겠습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Mario888 님,

마지막 대화 이후 어떤 진전이 있었습니까?

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2 년 전
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아무도 내게 돌아오지 않았어

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2 년 전
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업데이트를 위해 Mario888에게 감사드립니다. Gamstop 등록을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.

귀하의 예치금이 얼마인지, 현재 활성 잔액이 얼마인지, 귀하의 계정에 계속 액세스할 수 있는지 알려주십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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2 년 전
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Mario888 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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