영국에서 온 플레이어는 Gamstop(자체 배제 제도)에 등록했습니다. 그러나 카지노는 플레이어의 보증금을 수락했습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
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William Hill Casino - 플레이어가 Gamstop에 기존 등록으로 인해 모든 보증금 환불을 요청합니다.
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양: £6,000
William Hill Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.2
William Hill Casino의 안전 지수는 8.2(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 저는 거의 3년 동안 William Hill에 계좌를 가지고 있었고 순 예금은 약 6000파운드였습니다. 저는 이 계좌를 가지고 있었고 gamstop에 있었고 또한 이전에 그들과 함께 여러 계좌를 개설했습니다. 어쨌든 그들은 내가 도박을 중단하고 있다는 사실을 깨닫고 1월에 내 계정을 폐쇄했습니다. 분명히 도박 문제가 있었고 돈을 되돌릴 수 없다는 것을 알았기 때문에 정신 건강에 심각한 영향을 미쳤습니다. 나는 불만 처리 과정을 거쳤고 그들이 나에게 다시 연락하고 그들은 어떤 책임도 지지 않으며 보증금을 환불하지 않을 것이라고 말하기까지 8주가 걸렸습니다. 내 계정에서 그들은 내가 도박을 하고 지속적으로 예금 한도를 설정하고 문제가 있다는 것을 제거하고 그들은 내 돈을 계속 가져가는 것에 만족한다는 것이 분명했습니다. 내가 할 수 있는 다른 일이 있다고 생각합니까 아니면 지금 포기해야 합니까? 그들은 내 gamstop이 그들이 가진 것과 일치하지 않는다고 말했습니다. 내 이름은 janine이고 그들은 janie가 있었고 내 dob는 10/2/88이고 10/2/89
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 재닌해리슨,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. Gamstop 등록을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
카지노의 진술을 확인하고 카지노 등록에 사용된 자격 증명에 대해 Gamstop 애플리케이션을 확인하는 동안 몇 가지 불일치를 발견했다는 것을 알게 되었습니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 내 이름에 불일치가 있다고 말했습니다. 1 글자가 누락되었고 생년월일이 88이 아니라 89였습니다. 이 경우 kyc 확인을 제대로 수행하지 않았으며 내 신원을 증명해야했습니다. 내 이메일 그리고 집 주소는 내 gamstop 등록에 있었던 것이므로 책임을지지 않고 어떻게 벗어날 수 있는지 이해하지 못합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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또한 그들은 내가 gamstop에 있다는 것을 깨달았기 때문에 결국 내 계정을 폐쇄했는데 어떻게 내 세부 정보가 정확하지 않다고 말할 수 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 관련 정보를 제공해 주신 janineharrison에게 대단히 감사합니다. 이 문제는 귀하의 Gamstop 등록과 관련이 있으므로 직접 연락해 보시기 바랍니다. 내부 프로세스를 모르고 문제를 제대로 판단할 수 없습니다. 공식 불만 사항을 제출하는 동안 도움이 필요하면 알려주십시오.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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