플레이어의 계정은 더 이상의 설명 없이 폐쇄되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만은 "거부됨"이라는 메모와 함께 마감되었습니다.
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William Hill Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €250
William Hill Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 내가 입금한 후 문자 그대로 내 계정을 잠그고 그 이후로 개설을 거부했습니다. 이것은 10월부터 계속되고 있으며 끝이 없습니다. 내가 제공하는지 확인하기 위해 그들이 요구하는 것은 무엇이든 점점 더 많이 요구합니다. 나는 더 이상 그들과 아무 관계도 원하지 않습니다. 나는 단지 내 돈을 돌려받기를 원합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 alflaher96님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. William Hill Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
등록 후 얼마나 빨리 계정에서 차단되었는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 그 이유를 설명한 적이 있습니까? 당신이 그들에게 마지막으로 연락한 것이 언제이고 그들이 당신에게 답장을 보낸 것이 언제였습니까? 그렇다면 정확히 무엇입니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕.
그들은 내가 €3000 이상의 큰 상금을 냈을 때 내가 만든 지 몇 시간 후에 그리고 내 네 번째 예금에 내 계정을 잠갔습니다. 내 250유로 보증금은 여전히 거기에 잠겨 있습니다. 출금하기 전에 내 계정을 확인하고 싶다고 해서 신분증, POA, 카드 이미지, 그리고 예금을 보여주는 pdf 명세서까지 주었습니다. 그들은 나를 확인하고 내 돈을 보냈습니다. 그런 다음 입금하고 그들은 저를 잠그고 이미 계정을 확인해야한다고 계속 말했고 저를 무시하거나 그 이후로 그 거짓말을 반복했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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모든 정보를 제공해 주신 alflaher96에 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, alflaher96,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 William Hill Casino의 대표를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 William Hill 카지노 팀,
당신의 관점에서 플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 계정이 폐쇄된 이유는 무엇입니까? 플레이어가 자신의 계정을 차단 해제하고 보증금을 반환받기 위해 취해야 하는 다음 단계는 무엇입니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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인사말,
카지노 담당자로부터 받은 정보를 바탕으로 다음주 말~금요일까지 타이머를 연장하고 있습니다. 현재 그는 휴가 중이며 시간이 되면 저에게 연락해야 합니다. 따라서 카지노에서 문제를 검토할 수 있도록 영업일 기준 며칠을 더 제공하겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
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