플레이어의 계정은 더 이상의 설명 없이 폐쇄되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만은 "거부됨"이라는 메모와 함께 마감되었습니다.
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William Hill Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €250
William Hill Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.0
William Hill Casino의 안전 지수는 8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 내가 입금한 후 문자 그대로 내 계정을 잠그고 그 이후로 개설을 거부했습니다. 이것은 10월부터 계속되고 있으며 끝이 없습니다. 내가 제공하는지 확인하기 위해 그들이 요구하는 것은 무엇이든 점점 더 많이 요구합니다. 나는 더 이상 그들과 아무 관계도 원하지 않습니다. 나는 단지 내 돈을 돌려받기를 원합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 alflaher96님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. William Hill Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
등록 후 얼마나 빨리 계정에서 차단되었는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 그 이유를 설명한 적이 있습니까? 당신이 그들에게 마지막으로 연락한 것이 언제이고 그들이 당신에게 답장을 보낸 것이 언제였습니까? 그렇다면 정확히 무엇입니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕.
그들은 내가 €3000 이상의 큰 상금을 냈을 때 내가 만든 지 몇 시간 후에 그리고 내 네 번째 예금에 내 계정을 잠갔습니다. 내 250유로 보증금은 여전히 거기에 잠겨 있습니다. 출금하기 전에 내 계정을 확인하고 싶다고 해서 신분증, POA, 카드 이미지, 그리고 예금을 보여주는 pdf 명세서까지 주었습니다. 그들은 나를 확인하고 내 돈을 보냈습니다. 그런 다음 입금하고 그들은 저를 잠그고 이미 계정을 확인해야한다고 계속 말했고 저를 무시하거나 그 이후로 그 거짓말을 반복했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보를 제공해 주신 alflaher96에 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, alflaher96,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 William Hill Casino의 대표를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 William Hill 카지노 팀,
당신의 관점에서 플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 계정이 폐쇄된 이유는 무엇입니까? 플레이어가 자신의 계정을 차단 해제하고 보증금을 반환받기 위해 취해야 하는 다음 단계는 무엇입니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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인사말,
카지노 담당자로부터 받은 정보를 바탕으로 다음주 말~금요일까지 타이머를 연장하고 있습니다. 현재 그는 휴가 중이며 시간이 되면 저에게 연락해야 합니다. 따라서 카지노에서 문제를 검토할 수 있도록 영업일 기준 며칠을 더 제공하겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
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