홈 화면컴플레인Win British Casino - 플레이어는 상금을 철회할 수 없습니다.

Win British Casino - 플레이어는 상금을 철회할 수 없습니다.

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양: £64,500

Win British Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.12.01 | 케이스 종결 : 2022.09.23
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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영국에서 온 플레이어는 상당한 금액의 돈을 얻었지만 £500만 인출할 수 있습니다. 카지노는 응답하지 않았습니다. 카지노 팀은 플레이어가 전액 인출을 받았다는 것을 확인했지만 플레이어는 응답을 중단하여 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 64k를 얻었고 500£만 인출했습니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 압둘카림,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 무슨 일이 있었는지 자세히 알려주시겠습니까? 이 금액을 얻었지만 카지노에서 상한을 받았습니까? 아니면 거래당 £500만 상금을 인출할 수 있습니까?

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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도와 주셔서 정말 감사합니다

그들은 나에게 어떤 문서를 요구했고 나는 그것을 보냈고 나는 3일 동안 내 계좌에 입금된 후 500파운드의 인출금과 함께 썼고 내가 64,000을 얻었을 때 그들은 더 많은 문서를 요청받았고 나는 모두를 보냈고 나는 하지 않았습니다 그들에게서 무엇이든 나는 너무 많은 이메일을 보냈고 7 개월 이상 부재 중이었습니다. 나는 변호사를 만나서 당신에게 연락하겠다고 말했습니다. 그리고 그들은 저에게 다시 연락합니다 그리고 그들은 나에게 다시 같은 문서를 요구하고 나는 보냈고 그 후 응답이

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2 년 전
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내 계정 카지노에 가면 여전히 내 거래 내역에서 내 돈을 볼 수 있지만 내 은행 계좌를 통하지 않고 로드할 수 있습니다.

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2 년 전
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Abdulkarim님, 답변 주셔서 대단히 감사합니다. 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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2 년 전
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아니요, 내 보너스를 가지고 놀지 않고 수집한 적도 없습니다.

나는 내 돈으로 놀아요

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2 년 전
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요청한 모든 이메일과 문서를 보냈습니다. 이메일 주소를 확인하세요.

매우 감사합니다

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2 년 전
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Abdulkarim님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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2 년 전
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내가 당신에게 보내는 모든 이메일을 보았습니까

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2 년 전
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안녕하세요 압둘카림님

귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Win British Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?

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2 년 전
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카지노에는 답이 없습니다...다음에 무슨 일이 일어나고 있습니까?

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2 년 전
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Win British Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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2 년 전
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카지노가 응답하지 않으면 내 돈을 벌기 위해 당신이 할 일이라고 생각합니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 압둘카림,

영국 도박 위원회에 연락할 수 있습니다. https://www.gamblingcommission.gov.uk/contact-us/page/report-something-in-Confidence

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2 년 전
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죄송합니다만, 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다.

더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.

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2 년 전
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안녕하세요 압둘카림님

제 이름은 요제프이고 귀하의 사건에 배정되었습니다. 카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 카지노 팀에서 귀하가 이미 인출을 받았다는 정보를 가지고 저에게 연락했습니다. 확인해 주시겠습니까?

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2 년 전
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Abdulkarim 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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2 년 전
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여보세요 .


플레이어는 (약) 400 £의 보증금을 만들고 (약) 64,000 £의 큰 인출을 했습니다.


KYC 인증과 동시에 결제를 진행했습니다!


이 사건은 2022년 3월부터 해결되었습니다.


우리는 전문가에게 이 사건의 법령을 최대한 빨리 변경해 줄 것을 요청합니다.


문안 인사.

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2 년 전
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친애하는 WinBritish 카지노 팀,

이 사건에 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인 없이는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.

안부 인사, 요제프

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