방글라데시의 플레이어는 win.casino에서 총 35,100 BDT에 달하는 두 번의 출금을 요청했지만 10시간 후에도 자금이 입금되지 않았습니다. 지난 6일 동안 고객 지원에 여러 번 연락했지만 해결책 없이 지연을 계속 겪고 있습니다.
8일에 저는 win.casino에서 출금 두 건을 요청했습니다: 20,100 BDT와 15,000 BDT. 하지만 10시간이 지나도 자금이 입금되지 않아서 고객 지원팀에 문의했습니다. 그들은 24시간을 기다리라고 했습니다. 24시간이 지나고 다시 문의했지만, 그들은 또 24시간을 기다리라고 했습니다.
이런 일이 벌써 6일째 계속되고 있지만, 그들은 아직도 제 돈을 풀어주지 않았습니다. 제가 그들의 지원팀에 연락할 때마다 그들은 기다리라고만 하지만, 기다림은 끝나지 않는 듯합니다.
제가 자금을 받을 수 있도록 도와주시길 부탁드립니다. 증빙이나 서류가 필요하시면 제공해드리겠습니다.
사랑하는 missiontcg님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
제 불만을 검토해 주셔서 감사합니다. 제 계정은 KYC 검증을 거쳤고 완전히 검증되었지만, 그들은 제 출금을 보류 상태로 유지했습니다. 14일 이내에 돈이 도착하지 않으면 어떻게 연락할 수 있습니까?
답변해 주셔서 감사합니다, missiontcg. 이 불만을 계속 제기해 두겠습니다. 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없다면 개입하겠습니다. 긍정적으로 생각합시다. 곧 귀하의 인출에 대한 좋은 소식을 듣기를 바랍니다. 인내심을 가져주셔서 미리 감사드리고, 이 스레드를 통해 추가 진전 사항을 알려주시기 바랍니다.