홈 화면컴플레인Win MaChance Casino - 카지노에서 스스로 퇴장하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다.

Win MaChance Casino - 카지노에서 스스로 퇴장하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다.

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양: €1,300

Win MaChance Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.05.19 | 케이스 종결 : 2022.06.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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스페인 선수가 자가격리를 요청했습니다. 불행히도 문의는 무시되었고 나중에 계정이 다시 열렸습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침,

2021년 1월에 내 계정을 영구적으로 폐쇄하고 카지노에서 광고 이메일을 받지 않도록 요청했습니다.

병 때문에 관계를 맺고 싶지 않습니다.

5/11/22에 내 계정이 €100로 열려 있다는 이메일을 받았습니다.

나는 내 계정을 다시 열어달라고 요청한 적이 없으며 카지노는 내 동의 없이 계정을 다시 열었습니다.

카지노에서 내 데이터를 취소하고 다시 연락하지 않고 5/11/22부터 보증금을 반환하기를 바랍니다.

또한 카지노는 스페인에서 운영이 금지되어 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마리아즘,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 요청하기 전에 귀하가 자가격리 요청을 보냈다는 것을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 귀하의 계정이 정지되기를 원하는 기간과 이유를 요청서에 명시하셨습니까?


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,

나는 5/11/22의 이메일과 wetransfer를 통해 파일을 전달했으며, 채팅에서는 계정이 영구적으로 폐쇄되도록 요청되었으며 나에게 연락하지 않을 것임을 스스로 인정했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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mariasm님, 답변 감사합니다. 죄송합니다만 라이브 채팅 대화의 녹취록이 있으면 번역해야 하므로 바람직할 것입니다.

한편, 계정 차단을 정확히 언제 요청하셨는지, 그리고 결정을 내리게 된 원인으로 도박 문제를 구체적으로 언급하셨습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 마리아즘,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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