독일의 선수가 일주일 전에 철회를 요청했습니다. 아직 받지 않았습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.
안녕하세요, 저는 2월 11일에 거기에서 €650를 얻었고 지금은 약 8개월 전에 거기에서 우승한 후 그것을 지불하고 싶었습니다. 문서가 만료되었다고 해서 새 문서를 업로드해야 했습니다. 5일 후에 서류가 접수되어 24시간 후에 처리될 예정이었던 2월 16일에 결제를 했습니다. 현재까지 이 400유로 인출은 처리되지 않았습니다. 그리고 다른 250개도 넣을 수 없었습니다. 한 번에 하나의 지불금만 낼 수 있고 400유로를 넘지 않기 때문입니다.
그 사이에 나는 더 이상 돈을 벌지 못할 것이라고 생각하고 카지노에서 막히고 있습니다.
친애하는 니코,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 출금을 승인했다고 가정하고 여전히 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, 니코. 그러나 나는 추가 6일 동안 타이머를 설정하여 카지노에서 지불을 처리하는 데 2주 전체를 허용하고 수요일까지 개발이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
선착순 400명 도착했습니다. 이제 다음 280을 신청하고 싶었지만 사이트는 이것을 허용하지 않으며 최대 인출 금액은 €0입니다
지원서를 다시 작성하려고 하며 이를 위해 2주를 더 기다릴 필요가 없기를 바랍니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Nico에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 니코
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 MaChance Casino를 초대하고 싶습니다.
이 불만 사항에 대한 답변을 MacChance Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안녕 니코
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
베드로