홈 화면컴플레인Win MaChance Casino - 플레이어가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Win MaChance Casino - 플레이어가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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블랙 포인트: 35

양: €280

Win MaChance Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.02.22 | 해결되지 않은 : 2022.08.06
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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독일의 선수가 일주일 전에 철회를 요청했습니다. 아직 받지 않았습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 저는 2월 11일에 거기에서 €650를 얻었고 지금은 약 8개월 전에 거기에서 우승한 후 그것을 지불하고 싶었습니다. 문서가 만료되었다고 해서 새 문서를 업로드해야 했습니다. 5일 후에 서류가 접수되어 24시간 후에 처리될 예정이었던 2월 16일에 결제를 했습니다. 현재까지 이 400유로 인출은 처리되지 않았습니다. 그리고 다른 250개도 넣을 수 없었습니다. 한 번에 하나의 지불금만 낼 수 있고 400유로를 넘지 않기 때문입니다.

그 사이에 나는 더 이상 돈을 벌지 못할 것이라고 생각하고 카지노에서 막히고 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 니코,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.

KYC 인증을 성공적으로 완료하고 카지노에서 출금을 승인했다고 가정하고 여전히 상금을 받지 못한 경우 저희에게 알려주시면 도와드리겠습니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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KYC가 수락되었지만 여전히 지불금이 없습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, 니코. 그러나 나는 추가 6일 동안 타이머를 설정하여 카지노에서 지불을 처리하는 데 2주 전체를 허용하고 수요일까지 개발이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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그래서 아직 돈이 없다

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공공의
공공의
2 년 전
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선착순 400명 도착했습니다. 이제 다음 280을 신청하고 싶었지만 사이트는 이것을 허용하지 않으며 최대 인출 금액은 €0입니다

지원서를 다시 작성하려고 하며 이를 위해 2주를 더 기다릴 필요가 없기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Nico에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 니코

귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 MaChance Casino를 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이 불만 사항에 대한 답변을 MacChance Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 니코

카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

친애하는

베드로

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