덴마크 선수는 3 주 전에 탈퇴를 요청했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 플레이어가 응답을 멈췄습니다.
7/7에 350 유로를 받았고 Machance로부터 돈이 8/7로 이체되었다는 영수증을 받았습니다. 은행 계좌에 돈이 여전히 표시되지 않고 카지노에 대한 문의가 20 회 이상 진행되어 매번 동일한 답변을 얻을 수 있습니다. 재무 부서에서 자금이 이체되면 은행에 문의 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 나는 내가 말하고있는 사람이 아프거나 점심에 있다는 것을 알게된다. 본인의 이체 제공 업체 인 MoneynetInt에게 연락하여 카지노에 돈을 추적하고 발생한 일을 조사하도록 요청해야한다고 말했습니다. 카지노는이 요청을 거부하고 추가 조치를 수행하지 않습니다. pdf 형식의 영수증이 나에게 발송되었으며,이 계좌가 올바른 계좌 번호 인 것 같습니다. 송금 제공 업체는 고객이 아니기 때문에 돈을 추적하지 않고 카지노를 계속 언급합니다. 이제 계정을 해지 해달라고 요청하고 상금을받을 것인지 실제로 알지 못하는 시점에 도달했습니다.
친애하는 Nina,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이 카지노에서 처음으로 출금을 시도했는지 알려 주시겠습니까? 카지노로부터 거래에 대한 지불 영수증이나 참조 번호를 받았습니까? 그렇다면 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오.
인출이 완전히 처리 되려면 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출 인 경우 계정에 돈이 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. KYC 인증을 성공적으로 마치고 출금이 승인되었다고 가정하면 지연된 출금을 받기까지는 시간 문제 일뿐입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 니나
귀하의 불만 사항을 검토 한 결과 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Machance Casino를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 지정할 수 있습니까?
이 불만에 대한 답변을 Machance Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.
죄송합니다. 카지노에서이 문제에 대해 답변을받지 못했기 때문에이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료됩니다.
더 이상 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 적어도 해결되지 않은이 불만 사항을 종결하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.