이태리 선수는 2번의 출금을 요청했고, 13일 간의 첫 지급을 기다린 끝에 불만을 제기하기로 했다. 플레이어는 불만 사항을 제출한 후 약 4일 후에 지불금을 받았습니다. 불만이 해결되었습니다.
은행 송금으로 € 400.00를 인출한 다음 비트코인을 통해 € 200을 인출했습니다. 첫 번째 인출 후 13일이 지났고 아직 적립되지 않았고 두 번째 인출 후 5일 동안 이것도 적립되지 않았습니다.
곧 도착한다고 라이브 채팅을 했음에도 불구하고
친애하는 움베르토,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다.
이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 정보를 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Umberto님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
또한 관련 커뮤니케이션을 전달하려는 경우가 아니면 이메일을 보내지 않고 기존 스레드 내에서 제출된 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 스레드 내에서 회신하는 것은 모든 관련 정보를 올바른 문제에 연결하고 중요한 세부 정보와 데이터를 한 곳에서 수집하는 가장 쉬운 방법입니다. 이 문제에 대한 귀하의 협조에 감사드립니다.