포르투갈의 플레이어는 추가 확인으로 인해 인출 및 계정이 정지되었습니다.
친애하는 Eduardoandre,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다.
과거에 계정이 성공적으로 확인 되었더라도 카지노에서 플레이어의 계정을 감사하는 것은 일반적인 절차임을 이해하십시오. 경험상 14 일이 걸릴 수 있지만 모든 카지노는 다르며 따라야 할 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노와 전적으로 협력 할 것을 권장합니다.
이것이이 카지노에서 귀하의 첫 출금 요청이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요 Petronela,
귀하의 답변과 관심에 감사드립니다.
나에게 (확인 된 계정에서) 인출을 처리하는 데 14 일이 걸리는 것은 정상이 아닙니다. 또한 : 그들은 나의 첫 인출 직후 (매우 편리함)와 표준 검증 (내가 통과 한) 며칠 후"무작위"검증 프로세스를 수행하도록했습니다. 이것은 정상이 아닙니다.
현재 9 월 11 일부터 승인을 기다리고 있습니다. 9 월 18 일에 그들은 나의 첫 출금 요청을 취소했습니다 ( "임의의"새로운 확인 절차 때문에). 같은 날 두 번째 출금 요청을했습니다. 그 이후로 기다리고 있습니다.
나는 10 월 2 일에 그들이 나에게 다른 것을 요구하고 나의 인출 요청을 할 수있는 한 지연시킬 것이기 때문에 나는 정말로 약간의 도움이 필요하다.
감사!
에두아르도 안드레
필요한 모든 정보를 제공 해주신 Eduardo Andre에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Jozef,
Win Paradise에서 답을 얻었습니까? 두 번째 인출 요청이 11 일 동안 보류 중입니다 ... (9 월 18 일 이후)
도와 주셔서 다시 한 번 감사드립니다!
에두아르도 안드레