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WIN777 Casino - 플레이어의 탈퇴 요청이 거부되었습니다.

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양: $100

WIN777 Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.12.22 | 케이스 종결 : 2024.01.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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미국 플레이어가 금단 문제를 겪고 있었습니다. 카지노는 자금 부족을 이유로 상금 $120에서 $100를 인출해 달라는 그녀의 요청을 설명이나 환불 없이 거부했습니다. 우리는 상황을 완전히 이해하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 더 이상의 조사를 진행하거나 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수 없었기 때문에 해당 사례를 거부해야 했습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 120을 얻었습니다. 내가 요청한 최대 100까지만 얻을 수 있었고 그들은 내 게임에서 그것을 제거했고 20을 남겨두고 자금이 부족하다고 내 인출을 거부했으며 그들은 여전히 나에게 돈이나 어떤 설명도 주지 않았습니다. 나는 출금 사진이나 돈이 들어간 게임 사진을 찍지 않습니다.


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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 shauwana24님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 상금은 무료 보너스로만 누적되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 과거에 이 카지노에서 무료 보너스를 사용한 적이 있습니까?

관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라



올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.

귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.



Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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shauwana24 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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