노스캐롤라이나 출신의 플레이어는 출금 요청에 문제가 있었고 출금 처리가 되지 않은 채 자신의 계좌에서 100달러가 차감되었다고 주장했습니다. 또한 그는 두 가지 다른 플랫폼에서 얻은 상금을 받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 주장을 뒷받침하는 스크린샷과 기타 증거를 제공했습니다. 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 ADR 서비스와 관련이 없었기 때문에 의지할 게임 권한이 없었습니다. 카지노측의 협조부족으로 인해 해당 민원이 '미해결'로 표시되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 플레이어는 유사한 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 평점을 기반으로 카지노를 선택하라는 조언을 받았습니다.
3-15-24 @ 오전 2시 07분 내 계정에 $500.47가 있고 게임 플레이 기록에 따르면 3-16-24 @ 8:57p.m까지 게임을 중단했습니다. (그들이 사용하려고 하는 24시간 대기 시간이 넘는 변명입니다.) 다시 말씀드리지만, 게임 플레이 기록을 보면 $100 인출 요청이 오후 12시 57분에 이루어졌습니다. 3-16-24에 고객 지원팀에서는 게임 플레이를 재개할 때 내 잔고가 $400.47 였다고 계속해서 알려 주지만(즉, 내 계정의 $500.47 에서 인출할 금액인 $100가 제거되었음을 의미) $100 가 어디에 있는지 알려주지 않습니다. , 그들은 $400.47을 잃어버렸기 때문에 내가 그것을 플레이했다고 계속 말합니다. 그게 말이 되나요? 그렇다면 내 계좌에 없는 100달러를 가지고 마술처럼 무엇을 플레이한 걸까요? 가장 나쁜 점은 그들이 잃어버린 $400.47 에 대해 계속 이야기하고 $100가 어디에 있는지 또는 이미 내 계좌에서 돈을 인출했는데 자금 부족으로 인출이 거부된 이유를 알려주지 않는다는 것입니다! 그들은 기본적으로 나에게서 100달러를 훔쳤고 그것을 숨길 만큼 똑똑하지도 않습니다. 그리고 나는 모든 증거를 가지고 있습니다. 이제 지원팀이 내가 스크린샷에 이미 가지고 있던 날짜, 시간, 금액을 확인하는 것을 포함해 말이죠! 또한 2개의 플랫폼에서 제가 얻은 상금을 얻지 못했습니다! 하나는 프리 스핀에서 상금(10달러)을 받지 못한 것에 대해 지원팀에 여러 번 연락한 V-blink 플랫폼이었고, 다른 하나는 Gameroom Online에서 온 것이었습니다(또한 지원팀에 여러 번 연락하여 모든 것이 좋아 보인다는 말을 들었습니다. 그들이 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다) 무료 스핀을 시작했는데 사이트 작동이 중지되었고 페이지를 새로 고쳤을 때(20분을 기다린 후) 무료 스핀이 제공되지 않았습니다!
친애하는 biggotit7님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Win777.us Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
예, 귀하의 이메일로 모든 내용을 보내드릴 수 있습니다. 어제 스크린샷과 이메일을 게시하려고 했지만 어떤 이유로 불만을 제기할 때 업로드되지 않았습니다. png 형식이기 때문일 수도 있습니다. 보낸 후에도 여전히 문제가 있으면 나중에 퇴근하여 모든 것을 변환하겠습니다. 또한, 감독자와 대화할 권리를 거부하고 내 문제가 중요하지 않은 것처럼 저를 무시한 지원팀의 메시지 스크린샷을 보내드리겠습니다! 그리고 방금 인출 당시 내 잔액에 대해 노골적으로 거짓말을 하는 이메일을 받았습니다! 그리고 제 말투에 대해 양해해 주시기 바랍니다. 그러나 제가 기다리고 있던 자금을 받는 데 거의 일주일이 걸렸습니다. 회사가 그들의 흔적을 덮으려고 할 만큼 큰 문제를 제기할 때까지는 블록 탐색기에도 표시되지 않았습니다. 사이트 문제로 인해 당첨금을 받지 못했으며, 계속해서 지원을 받지 못해서 화가 났습니다!
나는 카지노와의 서신을 검토했습니다.
귀하께서 거듭 요청하신 대로 카지노에서는 3월의 게임 이력 기록을 제공하였습니까?
나는 그것이 문제를 명확하게 하는 중요한 증거가 될 것이라고 믿습니다.
아니요, 그렇지 않았습니다! 제가 물을 때마다 이메일을 통해 연락을 받을 것이라는 말을 들었고, 각 이메일은 마지막 이메일이 말한 내용을 반복합니다. 그들은 나에게 그것에 대해 말하려고 노력했지만 나에게 게임 기록을 전혀 알려주지 않았습니다. 나는 그들에게 그것에 대해 말하는 것을 중단하고 내가 할 수 있는 모든 곳에서 불만을 제기하기 위해 손을 뻗었습니다. 왜냐하면 계속해서 동일한 응답을 받기 때문입니다!
필요한 정보를 제공해 주신 biggotit7님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
감사해요! 그래서 지금까지도 나는 내 승리에 대해 아무 소식도 듣지 못했고 심지어 웹사이트를 테스트하여 변경 사항이 있는지 확인하기로 결정했지만 소용이 없었습니다! 우리가 말하는 동안 이전 문제 중 하나가 다시 발생했습니다. 회전 중에 페이지가 정지되고 상금이 나에게 수여되지 않는 문제입니다! 이번에는 화면 녹화를 할 수 있었고 페이지는 오후 3시 27분부터 정지되었습니다. 지금은 오후 3시 35분이에요. 페이지를 새로 고치면 아무것도 받을 수 없습니다! 또한 인터넷 서비스 제공업체가 플랫폼 중 하나를 맬웨어로 표시하고 이를 사용하지 못하도록 차단하는 스크린샷도 있습니다!
안녕하세요 biggotit7님,
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Win777.us Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Win777.us 카지노님께,
이에 대해 논평해주실 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
고마워요 스테판! 그냥 사기꾼들 가득한 사이트로 분류했습니다. 스크린샷과 녹음을 제공한 후에도 그들은 여전히 자신들이 잘못이 없는 것처럼 행동하는 방법을 찾습니다. 그들이 얼마나 의심스러운지 알 수 있는 것은 내가 사실임을 알고 있는 내 주장을 증명하기 위해 게임 플레이 기록을 여러 번 제공하도록 요청한 후에도 제공되는 게임 플레이 기록이 없다는 사실입니다. 내가 아무리 많은 증거를 제공했더라도 그들은 내가 채팅 지원으로 정확한 메시지를 문자 그대로 반복하는 이메일 지원 팀의 말을 그대로 받아들일 것이라고 기대합니다! 최근 상황은 제 계좌에 있는 금액을 정확히 알고 있고, 당첨금은 적음에도 불구하고 저한테 상을 받았다고 하더군요. 그런데 제 화면 녹화와 사진을 보면 정반대입니다! 저는 더 이상 여기서 플레이하지 않을 것입니다. 특히 악성 코드 차단기와 인터넷 제공업체가 나열된 대부분의 플랫폼을 차단하고 있으므로 모든 사람의 안전을 위해 이것이 이 "카지노"에서 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 통찰력을 제공할 수 있기를 바랍니다. 당신은 그것을 부르고 싶어! 나는 가능한 모든 포럼에 이 카지노를 표시하고 플레이어들에게 그들의 불법적이고 악의적인 방식에 대해 알릴 것입니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
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