불가리아의 플레이어는 두 개의 비활성 카드에 대한 검증 요구 사항으로 인해 6개월 이상 Winbet에서 상금을 인출할 수 없었습니다. 입금에 사용된 플레이어의 새 카드는 활성화되어 검증되었지만, 은행은 만료된 카드에 대한 서류를 제공할 수 없습니다.
안녕하세요, 반년 넘게 Winbet에서 돈을 인출하지 못했습니다. 그들은 더 이상 활성화되지 않은 두 카드를 확인하라고 했지만, 저는 접근할 수 없습니다. 은행과 이야기를 나누었지만, 불행히도 이 카드가 만료되었거나 삭제되었다는 것을 확인하는 문서를 발급해 줄 수 없습니다. 해당 상금을 입금한 새 카드는 확인되었고 활성화되었습니다.
친애하는 bpower157님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
이 카드가 만료되었거나 삭제되었다는 확인과 관련하여 은행과 통신한 내용을 공유해 주시겠습니까?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카