홈 화면컴플레인WinBet Casino BG - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

WinBet Casino BG - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: лв250

WinBet Casino BG
안전 지수:높음
제출: 2021.03.14 | 케이스 종결 : 2021.03.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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불가리아의 플레이어는 은행 카드 분실로 인해 카지노 계좌를 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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내가 한 번 가져온 직불 카드의 확인을 원하기 때문에 출금 할 수 없습니다. 그렇지 않으면 EasyPay를 사용합니다. 이 카드를 잃어 버렸고 인출을 위해 카드를 확인하라고합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Лъчезар,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 어느 카지노도 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다.

분실 한 카드에 대한 세부 정보를 제공하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에있는 유일한 장애물 인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 모든 개인 문서를 제출 했습니까? 계산원 기록을 전달하고 분실 한 카드를 통해 어떤 입금이 이루어 졌는지 알려주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Лъчезар,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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