홈 화면컴플레인WinBet Casino BG - 플레이어가 실수로 보너스를 취소했습니다.

WinBet Casino BG - 플레이어가 실수로 보너스를 취소했습니다.

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양: лв500

WinBet Casino BG
안전 지수:높음
제출: 2023.06.29 | 케이스 종결 : 2023.07.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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불가리아에서 온 플레이어가 입금하고 잭팟 슬롯에서 BGN 500을 획득했습니다. 그러나 실수로 취소 버튼을 클릭한 후 당첨금을 모두 잃었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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1 년 전
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BGN 40을 입금했습니다. BGN 10의 보너스를 받은 후 특정 슬롯의 잭팟에서 BGN 500의 합계를 얻은 후 슬롯을 나가고 실수로 취소 버튼을 눌렀습니다. 보너스는 BGN 10 이었지만 내가 얻은 전체 금액입니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 dkarakerezov 님 ,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 사건에 대해 카지노 지원팀에 바로 알렸다면 조언을 해주실 수 있습니까? "취소" 버튼을 눌렀을 때 경고나 알림이 있었습니까? 이미 출금을 요청하셨습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
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1 년 전
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dkarakerezov 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 이 특정 사례를 거부해야 함을 알려 드리게 되어 유감입니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결할 수 있는 잠재적 솔루션을 제공할 수 없습니다. 그러나 플레이어가 원할 경우 향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션이 있음을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사 소통을 재개하기로 선택하면 문제를 해결하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

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