홈 화면컴플레인WinBet Casino BG - 플레이어가 자신의 카지노 계정으로 이루어진 거래에 문제가 있습니다.

WinBet Casino BG - 플레이어가 자신의 카지노 계정으로 이루어진 거래에 문제가 있습니다.

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양: лв146

WinBet Casino BG
안전 지수:높음
제출: 2022.12.20 | 케이스 종결 : 2023.01.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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플레이어의 카지노 계정에 예상치 못한 입금이 발생하여 계정에 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 불만을 제기하고 돈을 찾는 것이 합리적인지 조언을 구합니다. 이 경우는 내 계좌에 은행 카드가 등록되어 금액이 인출되었지만이 카드는 내 것이 아니고 등록하지 않았습니다. 거래가 이루어진 당일 Winbet에 보고했고, 그들은 나에게 추가 신분증을 요구했고, 액세스 비밀번호를 변경했습니다. 이 카드는 내 것이 아니고 출금이 내 잔액으로 환불되지 않았음에도 불구하고 여전히 내 계정에서 활성화되어 있습니다. 진행 방법? 미리 감사드립니다

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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Mavros1981,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

1164로 끝나는 카드는 귀하의 것이고 다른 카드는 귀하의 것이 아닌 것으로 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하 소유가 아닌 카드의 잔액을 도박에 사용한 적이 있습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
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1 년 전
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Mavros1981 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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여보세요,

거래가 이루어진 (출금된) 카드 번호 1164는 내 것이 아닙니다! 프로필에 등록한 적도 없고 그런 카드를 인증한 적도 없습니다. 내가 지원팀에 말했을 때 그들은 내 이름이 카드에 적혀 있다고 주장했습니다. 나는 은행 기관에서 발행한 그런 카드가 없다고 반복해서 말했습니다. 다른 카드는 내 것이며 플랫폼에서 계정에 자금을 지원했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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설명을 해주신 Mavros1981에게 감사드립니다.


12월 1일에 입금했는데 카지노에서 놀아보셨나요? 카지노 계정에 남아 있는 자금의 인출을 요청할 수 있었습니까? 이 문제와 관련하여 카지노 지원팀과 나눈 모든 커뮤니케이션을 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?


답장을 기다리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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말씀하신 메일로 물건 보내드렸습니다!

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공공의
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1 년 전
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메시지를 보내주셔서 감사합니다, Mavros1981님.


내가 올바르게 이해했다면 카지노 지원팀은 비밀번호를 변경하는 것 외에도 카지노 계정의 이메일을 변경할 것을 권장합니다. 이 목적으로 사용할 수 있는 보안 이메일이 있습니까? 이전 이메일 대신 어떤 이메일을 사용하고 싶은지 카지노에 알렸습니까?


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공공의
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1 년 전
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새 이메일을 제출한 경우 알림을 받았고 이제 새 이메일로 새 액세스가 가능합니다.

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공공의
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1 년 전
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업데이트 감사합니다, Mavros1981.


상황이 어떻게 진행되고 있는지 그리고 다른 도움이 필요하면 알려주십시오.

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공공의
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1 년 전
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Mavros1981 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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