홈 화면컴플레인WinBet Casino BG - 플레이어가 제한된 게임을 했다는 혐의를 받았습니다.

WinBet Casino BG - 플레이어가 제한된 게임을 했다는 혐의를 받았습니다.

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양: лв100

WinBet Casino BG
안전 지수:높음
제출: 2022.06.11 | 케이스 종결 : 2022.07.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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불가리아에서 온 선수는 제한된 게임을 하여 프로모션 T&C를 위반한 혐의를 받고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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BGN 100까지 100% 보너스를 사용한다는 조건으로 Winbet 사이트에 입금했습니다. 조건에 약 50게임 정도 작성이 되어 있어서 그 조건으로만 플레이해야겠다고 생각했습니다. 내가 이 게임들 중 하나를 조금 플레이했을 때 나는 아무 것도 하지 않는다는 것을 알았다. 조건을 다시 읽어보니 "보너스에 이 게임은 포함되지 않는데..." 라는 문구가 보이네요. "금지된 게임"에서 플레이했기 때문에 플레이할 수 있으며 winbet에서 조언한 대로 다른 BGN 100을 입금하기로 결정할 때까지 그대로 유지됩니다. 게임 보너스가 무효화되고 새 돈을 입금해야 합니다.

내 계정 폐쇄를 요청했고 지지자의 참을 수 없는 행동 후에 개인적으로 작성하고 사진을 보내달라는 문서를 나에게 보냈습니다. 이 계정을 비활성화합니다. "매우 정확하지 않습니다. 환불을 원합니다. 그렇지 않으면 내 계정에 남아 있는 보너스의 나머지 BGN 100을 플레이할 수 있습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Михаил,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 우리는 제한된 게임이 차단되어야 하며 이 규칙이 소프트웨어 수준에서 시행되어야 한다고 믿습니다. 즉, 카지노의 소프트웨어나 웹사이트는 플레이어가 플레이가 허용되지 않는 게임에 베팅하는 것을 허용해서는 안 된다는 것입니다.

관련 커뮤니케이션과 함께 게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 귀하의 예치금과 적립금이 얼마인지 알려주십시오.

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 BGN 80에 대해 연주했습니다. 게임 John Hunter와 The Book of Tut. 100이고 이 게임을 하지 마십시오.

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공공의
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2 년 전
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이해를 못하겠어. 마지막 보증금이 얼마였습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Михаил,

타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항에 대해 언급하지 않으면 불만 사항이 거부된다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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