불가리아 출신의 플레이어는 winbet.bg의 영구 주소 확인 문서 요청으로 인해 어려움을 겪었습니다. 이는 현재 임대 상황과 이전 주택 판매로 인해 어려운 일이었습니다. 불만처리팀은 KYC 절차의 중요성을 설명하고 주소 증명으로 임대 계약서를 제공할 것을 제안했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 해당 불만 사항은 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
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WinBet Casino BG - 플레이어가 주소 확인 문제에 직면해 있습니다.
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양: лв2,500
WinBet Casino BG
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.3
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요, winbet.bg 에서는 귀하의 주소를 확인하는 문서, 즉 귀하의 ID 카드에 등록된 주소가 표시된 영구 주소 등록을 위해 지자체에서 발행한 문서(서명과 도장이 포함된 지난 3개월 이내에 발행됨)를 제공하도록 요구하고 있습니다. 하지만 저는 더 이상 신분증에 적힌 주소에 살지 않습니다. 집이 팔리고 새 주인이 생겼습니다. 나는 현재 임대 중이지만 집주인은 영주권을 위해 자신의 주소에 나를 등록할 의사가 없으며 그럴 의무도 없습니다. 그러나 그는 나를 현재 거주지로 등록하려고 합니다. 나는 winbet.bg에 내가 임대하고 있다고 설명했지만 그들은 여전히 현재 주소가 아닌 영구 주소 등록을 위해 지방자치단체로부터 문서를 요구하고 있습니다. 내가 임대할 때 영구 주소 등록을 위해 그러한 문서를 요청할 권리가 있습니까?
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 wesin67님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
- 임대 계약서와 같이 현재 카지노 주소에 거주하고 있다는 증거를 제공하셨나요?
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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