홈 화면컴플레인WinBet Casino IT - 플레이어가 게임에 기술적인 문제를 겪고 있습니다.

WinBet Casino IT - 플레이어가 게임에 기술적인 문제를 겪고 있습니다.

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양: лв839

WinBet Casino IT
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.05.06 | 케이스 종결 : 2024.05.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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불가리아 출신의 플레이어는 온라인 카지노 게임에서 기술적인 어려움을 겪고 있었으며 이로 인해 중단 및 오류 메시지가 발생하여 게임을 끝내지 못하고 약 399 레바에 160배의 보너스를 더해 상금을 받을 수 없게 되었습니다. 우리는 문제를 더 자세히 조사하기 위해 플레이어에게 추가 정보와 근거 증거를 요청했습니다. 하지만 플레이어의 답변이 부족하여 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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내가 겪고 있는 문제는 게임이 계속해서 나를 쫓아내고 그 시점까지 약 300레바에 달하는 상금을 준다는 것입니다. 게임에 다시 들어가면 스크린샷에 표시될 오류가 나타납니다. 여러 번 시도한 후 게임이 시작되고 기본 게임에서 약 399 레바를 얻었고 지금까지 160배의 보너스를 받았지만 계속 오류가 표시되기 때문에 게임을 끝낼 수 없습니다. file . 화면 녹화 영상도 있고 스크린샷도 많이 있어요

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Rolingash에게,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. Excel 형식의 게임 기록과 함께 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까? veronika.l@casino.guru ? 정확한 사건 발생 시간을 알려주세요.

한편, "슬롯머신 프로그래밍 방법"( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed )을 설명하는 기사를 확인하시면 방법을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 서버는 플레이어와 통신하며 도중에 어떤 문제가 발생할 수 있는지 알아봅니다.

어떠한 입증자료도 없이는 카지노와의 대결이 불가능에 가까워 이번 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
7 개월 전
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Rolingash 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안타깝게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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