미국에서 온 플레이어가 2주 이상 전에 인출을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 처리되지 않았습니다. 카지노는 불만 해결에 동참해 달라는 요청에 응답하지 않아 미해결로 종료해야 했습니다.
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Winbig21 Casino - 그녀의 상금을 받기 위해 고군분투하는 플레이어.
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블랙 포인트: 72
양: $634
Winbig21 Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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저는 3월 31일부터 243달러와 391달러로 출금을 시도했고 같은 대답을 얻었습니다… 그들의 최우선 순위입니다… 그들은 나에게 두 번의 인출을 빚지고 있습니다. 하나는 $243이고 다른 하나는 $391입니다. 내가 마지막으로 나눈 대화는 … 지원팀이 말한 대로 지불하지 않을 것이라는 것을 알았습니다. 상금을 수금하기 위해 이긴 후 25달러의 보증금을 지불했습니다…여전히 지불이 없습니다. 다음은 제가 그들의 지원과 나눈 마지막 대화입니다.
다음은 Winbig21 지원팀과의 마지막 채팅입니다. 그들이 지불하지 않는다는 것을 거의 확인했습니다. 다음은 귀하가 인출금을 지불하지 않는다는 것을 실질적으로 확인한 지원팀과 오늘 나눈 마지막 채팅입니다.
노아.: 잘 지냈어? Noah.: 업데이트해 주셔서 감사합니다. 2023년 금요일: 당신의 카지노가 누군가가 얻은 것에 대해 지불하지 않는다는 것을 읽게 되어 슬프다.. 노아 때문에 일부 명소가 당신의 카지노를 블랙리스트에 올렸다.: 지불금은 우리 손에 있지 않다. Friday2023: Noah는 누구의 손입니까?: 백엔드 팀에서 수행합니다. Noah.: 우리는 그것에 대한 직접적인 통제권이 없습니다. Noah.: 그래도 메시지를 전달했습니다. 2023년 금요일: 귀하의 답변은 그것이 사실임을 알려줍니다. 너무 실망스럽습니다. 노아.: 정말 솔직히 말씀드리면, 제가 귀하의 집에 있으면 같은 느낌이 들 것입니다. 노아.: 제가 드릴 수 있는 제안이 하나 있습니다. 네가 이것을 좋아한다면. 당신은 당신의 지불금 중 하나를 취소하고 이것으로 100% 반전 보너스를 얻을 수 있으며 당신은 플레이할 모멘텀을 얻을 것입니다. 노아. : 반전보너스 100% 받을 수 있어요. Noah.: 다시 말하지만, 나는 당신에게 그것을 강요하지 않습니다. Noah.: 이것은 돌파구이므로 이것을 제공해야 한다고 생각했습니다. 2023년 금요일: 그렇게 생각하지 않습니다 노아… 온라인 카지노에 대한 제 리뷰도 하겠습니다. 노아.: 알았어.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 LJ2023,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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Re: 탈퇴 (지원 #74020229)
Winbig21 지원
****@yahoo.com으로
자세히보기
4월 9일 오후 5:33
Dear Shirley, 사용자 이름 - ****
윈빅21을 선택해주셔서 감사합니다
귀하의 비트코인 주소를 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 현금 인출을 우선적으로 공유했습니다. 걱정하지 마세요. 재무 부서에서 가능한 한 빨리 처리될 것입니다!
추가 지원이 필요하면 언제든지 24*7 라이브 지원에 문의하십시오.
감사와 안부
팀 윈빅21
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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내 출금 상태에 대해 그들이 무엇을 말할지 알아보기 위해 채팅을 했습니다.. 몇 분의 대화 후. 고객 지원팀이 의사 소통을 종료했습니다. 여기 채팅입니다
Veronica 요원이 채팅에 참여했습니다.
Veronica 요원이 채팅에 참여했습니다.
베로니카:
헤이 셜리
베로니카:
저희 카지노에 오신 것을 환영합니다...오늘 저희와 함께하게 되어 기쁩니다!
F****3:
베로니카야, 한 달이 지났는데도 인출이 안 됐어
베로니카:
물론이죠, Shirley...확인해 보겠습니다
F****3:
알겠습니다. 하지만 제가 최우선 순위이거나 재무팀에서 작업 중이라고 말하지 마세요. 한 달 동안 그 말을 들었는데 여전히 대기 중으로 표시되기 때문입니다.
F****3:
베로니카 나도 반전에는 관심이 없다. 인출할 때까지 아무 것도 하고 싶지 않아 귀하의 카지노가 지불한다는 것을 알고 있습니다.
베로니카:
Shirley, 우리는 금융 거래, 특히 상금과 관련하여 신뢰가 중요한 요소라는 것을 이해합니다. 우리는 고객에 대한 우리의 약속을 매우 진지하게 생각하고 있으며 안전한 방식으로 상금을 받을 것을 보장합니다. 귀하는 저희가 세부 사항에 최대한 주의를 기울이고 주의를 기울여 귀하의 거래를 처리할 것이라고 믿을 수 있습니다.
베로니카:
최근 출금 요청이 많아 처리가 다소 지연되고 있습니다. 그러나 우리는 프로세스를 신속하게 처리하고 가능한 한 빨리 귀하의 자금을 받을 수 있도록 가능한 모든 조치를 취하고 있음을 보증합니다.
F****3:
하지만 인출은 언제 받나요… 한 달이 지났습니다. 내 모든 문서가 확인되었으며 비트코인 계정이 수신되었다는 확인을 받았습니다.
F****3:
베로니카..
F****3:
나는 Noah와 채팅을 하고 있었고 그는 내가 돈을 받지 못할 것이라고 느끼는 것에 대해 그가 나를 비난하지 않는다고 말했습니다.
F****3:
귀하의 카지노에 대한 리뷰를 찾아보고 다른 사람들이 인출을 위해 2개월 이상 기다리는 것을 보았습니다.
F****3:
베로니카가 채팅을 나갔습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 LJ2023, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Veronika( veronika.l@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것은 Winbig21 Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 LJ2023,
지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 방금 귀하의 사례를 검토했으며 대금 수령에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저는 Winbig21 Casino에게 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 줄 것을 요청하고 싶습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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라이벌이 카지노를 소유하고 있을 가능성이 있다는 것을 알고 항의를 보냈고 여기에 답변이 있습니다…
[#STA-325-99418]: 플레이어 문의에서 새로운 제출
라이벌 중재팀
s********@yahoo.com으로
4월 27일 오전 6:20
좋은 아침이에요,
WinBig21 Casino 출금 관련 문의가 접수되었음을 알려드립니다.
소프트웨어 공급자로서 당사는 당사 제품을 제공하는 카지노의 지불을 직접 통제할 수 없습니다. 따라서 저희는 귀하가 카지노와 직접 이 문제를 계속해서 해결하려고 시도할 것을 제안합니다.
즉, 귀하의 이메일은 확실히 우려를 불러일으켰으며 귀하의 불만 사항을 카지노에 직접 보고하여 에스컬레이션에 대해 알 수 있도록 할 것입니다.
감사합니다.
라이벌 중재팀(RMT)
감사합니다.
라이벌 중재팀
티켓 세부 정보
티켓 ID: STA-325-99418
부서: 중재
유형: 태스크
상태: 닫힘
우선순위: 보통
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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오늘 이 메일을 받았습니다.
Re: 탈퇴 (지원 #74020229)
Winbig21 지원
수신자: s*****@yahoo.com
4월 27일 오전 11:09
친애하는 S****님,
사용자 이름 - F*****2023
윈빅21을 선택해주셔서 감사합니다
온라인 카지노 플랫폼에서 귀하의 최근 현금 출금 요청 처리가 지연되었음을 알려 드리게 되어 유감입니다. 이로 인해 불편을 끼쳐 드린 점을 잘 알고 있으며 이로 인해 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.
우리는 모든 고객에게 원활하고 효율적인 경험을 제공하는 데 큰 자부심을 갖고 있으며 지연이 실망스러울 수 있음을 이해합니다. 우리는 이 문제를 가능한 한 빨리 해결하기 위해 최선을 다하고 있음을 확신합니다.
귀하의 자금이 안전한지 확인하시고 현금 출금 요청이 가능한 한 빨리 처리될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 지원팀은 연중무휴 24시간 대기하여 질문에 답변해 드리며 요청 진행 상황을 계속 알려드리겠습니다.
이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드려 다시 한 번 사과드리며 그동안 양해해 주셔서 감사합니다.
Winbig21 카지노에 대한 지속적인 성원에 감사드립니다.
감사와 안부
팀 윈빅21
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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오늘 아침에도 같은 메일을 받았습니다.
Re: 탈퇴 (지원 #74020229)
Winbig21 지원
수신자: s*****@yahoo.com
5월 5일 오후 1:05
친애하는 S*****,
사용자 이름 - F*******3
윈빅21을 선택해주셔서 감사합니다
귀하의 현금 인출을 우선적으로 공유했습니다. 걱정하지 마세요. 저희 재무 부서에서 가능한 한 빨리 처리될 것입니다!
추가 지원이 필요하시면 언제든지 24*7 라이브로 문의하십시오.
지원하다.
감사와 안부
팀 윈빅21
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 LJ2023,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
감사합니다.
베로니카
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