미국 플레이어는 $400를 획득했지만 확인되었음에도 불구하고 지불금 수령이 지연되었습니다. 그는 두 달 동안 카지노 지원팀과 소통했고 반복적인 답변을 받았지만 지불이나 설명은 없었습니다. 카지노는 지연 이유를 밝히지 않았습니다. 당사는 과거 해당 문제에 대한 조정을 시도했으나, 카지노 측에서 15건이 넘는 무응답 이력으로 인해 해당 불만 사항을 미해결로 표시해야 했고, 이로 인해 카지노 전체 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 우리는 플레이어에게 반응이 없는 행동으로 인해 이 카지노를 피하라고 조언했습니다.
나는 2023년 11월 7일에 $400를 얻었고 그들에게 요청된 모든 것을 했습니다. 확인된 후 7일을 기다렸고 그들이 나에게 지불해야 할 때까지 그들이 주장하는 30일을 완전히 기다렸습니다. 내가 모든 "시간대"를 기다렸다가 현재까지 매일 내 급여가 부족하다고 말하고 급여를 인상하고 급여를 강조했으며 지불은 언제든지 이루어져야한다고 말했습니다. 2개월 동안 같은 일이 계속 반복되었는데, 지연이 무엇인지 또는 우리에게 문제가 무엇인지 물어보면 그들은 대답도 없고 연락할 전화번호도 없습니다. Ben, Rebekah, Matthew, Lisa, Cynthia가 모두 같은 말을 하는 스크린샷이 있습니다. 그런 다음 그들은 지원 부서에 이메일을 보내라고 말하고 당신이 전화를 걸 때까지 동일한 사과 편지를 계속해서 주고 응답을 중단합니다. 어제부터 돈을 뽑았다가 다시 같은 금액을 인출했습니다. 2개월 동안 기다렸고 2개월 동안 거짓말을 했다고 생각했는데 일어날 수 있는 최악의 상황이 아직도 기다리고 있나요?? 그런 다음 바로 Ben 지원팀에 연락하여 내 돈이 전송되고 있는지 묻습니다. 그들은 보류 중이라고 답하지 않고 lmao 처리를 위해 7일을 기다려야 합니다.... 그들은 내가 방금 승리한 것처럼 말하기 시작했습니다. 그들은 매일 나와 거래하지 않았습니다. 스크린샷에서는 지원팀 전체가 나에게 거짓말을 하고 있습니다. 또한 제가 추측으로 로그인하여 Ben에게 비트코인을 허용하는지, 시간이 얼마나 걸리는지 묻는 장면이 스크린샷에 나와 있습니다. Ben은 확인 후 비트코인이 가장 좋은 옵션이라고 말하며 7일이 소요됩니다... 그래서 나는 돈을 받지도 못했고 미지급에 대한 이유도 제시받지 못했습니다. 그들은 Ben이 지금 지불금에 문제가 있다는 새로운 추측을 조언해야 할 때 일주일 이내에 돈을 받을 것이라고 새로운 추측에 거짓말을 하고 있습니다...Ben도 다음으로 로그인했습니다. Cynthia는 Ben이라고 말했기 때문에 실제로 지원하는 사람이 여러 명인지 아니면 Ben이 가짜 이름을 사용하는지 잘 모르겠습니다...
친애하는 breussalmighty4560님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 두 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
그들은 내가 지원팀에 여러 번 요청한 문제의 이유를 알려주지 않으며 이유 없이 열심히 노력하고 있다는 사과만 이메일로 보냈습니다. 그들은 저장된 프롬프트 메시지를 사용하여 개인적으로 작성하는 데 시간을 들이지 않고 그냥 보내면 짜증납니다.
친애하는 breussalmighty4560님,
안타깝게도 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 인해 15개 이상의 사례가 종료되었으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Winbig21 Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하세요.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. 이 카지노에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
