루마니아의 플레이어는 승인된 서류에도 불구하고 3일 동안 보류 중인 인출을 보고했으며, 계정 폐쇄를 요청한 카지노의 주장에 이의를 제기했습니다. 우리는 플레이어에게 출금 처리를 위해 최소 14일을 기다리라고 조언했으며 계정 액세스 및 잔액에 대한 명확한 설명을 구했습니다. 그러나 당사 문의에 대한 플레이어의 답변 부족으로 인해 조사를 진행할 수 없었고, 이로 인해 고소가 기각되었습니다.
친애하는 ditubogdan5님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
현재 카지노 계정에 접속할 수 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 남은 잔액에 무슨 일이 일어났는지 알려 주었나요?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나