홈 화면컴플레인Winchile Casino - 플레이어가 카지노의 RTP에 만족하지 않습니다.

Winchile Casino - 플레이어가 카지노의 RTP에 만족하지 않습니다.

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양: $18,000,000

Winchile Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.09.07 | 케이스 종결 : 2023.12.04
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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칠레 출신의 플레이어는 WinChile Casino에서 $18,000,000 이상을 베팅한 후 상금을 받지 못하는 문제를 경험했습니다. 그녀는 카지노가 자신의 불만 사항을 인정하지 않고 환불을 요청했다고 주장했습니다. 우리는 그녀에게 RTP(Return to Player) 비율에 대한 정보를 제공하고 추가 조사를 위해 Excel 형식의 게임 기록을 요청했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않고 요청한 정보를 제공하지 않아 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
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1 년 전
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WinChile 주장

나는 수년간 이 카지노에서 플레이해 왔으며 페이지에 있는 것과 내기를 걸었습니다. 92% 96%의 수익을 얻었습니다. 마지막으로 2023년 7월 17일에 $18,000,000를 더해 베팅했을 때 항상 승리를 거두었습니다. 게임 나는 항상 플레이합니다. 나는 당신에게 보낸 클레임에 그것을 표시합니다. 나는 단지 반환을 원하고, 내 플레이를 확인하고, 항상 반환을 받았고, 게임이 작동하지 않았습니다. 내 헌신을 입금해 주시기 바랍니다!!!! 나는 내가 돌려받을 자격이 있는 것을 얻을 때까지 계속해서 청구서를 제출할 것입니다.


저는 WinChile 페이지에 이 이메일 지원 및 정보를 보냈습니다. 항상 그렇듯이 그들은 제가 반품을 하지 않았다는 사실을 인정하고 싶어하지 않았습니다. 금액이 매우 컸습니다. 단지 환불을 원할 뿐입니다. 감사합니다. 제가 받을 수 있도록 도와주세요. 응답하라!

그들은 진지한 카지노이고 내 것을 입금하고 그것을 검토하기 위해 보고서를 보냈고 상금은 항상 적었고 크지 않았으며 이전 게임에서 상금을 준 적이 없으며 모든 것을 기록했습니다 !!


좋은 오후입니다. 게임 검토를 담당하는 상사와 소통해야 합니다. 저는 MC입니다. 마지막 승리는 2023년 7월 11일이며 기록에 나와 있습니다. 그 이후에는 많이 베팅했지만 수익을 얻지 못했습니다. 개인 정보 보호 정책 페이지에는 92%의 수익이 있다고 설명되어 있습니다. 96% 나는 내가 얻은 모든 것을 썼을 것이라고 내기했습니다. 나는 약 $11,600,000로 시작했고 그 다음에는 약 $18,000,000를 더 걸었습니다. 내 게임을 항상 플레이하는지 검토해 주셔야 합니다. 루디 플레이 드래곤 레이디스에서

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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친애하는 마르세파즈에게,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 하지만 귀하가 설명하는 내용만으로는 소송을 제기할 수 없다는 점을 알려드리고 싶습니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지급 비율(RTP)에 대한 기사( https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance )를 읽어 보시기 바랍니다.

우리 사건에 도움이 될 추가 정보가 있다면 제게 전달해 주세요. 안타깝게도 현재로서는 불공정한 일이 벌어지고 있다는 증거가 없다면 저희가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다. 귀하의 불만 사항과 관련하여 제가 할 수 있는 다른 조치가 있는 경우 주저하지 말고 veronika.l@casino.guru 로 연락해 주십시오.

친애하는,

베로니카

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공공의
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1 년 전
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Marcepaz 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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Marcepaz의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 다시 한 번 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.


Marcepaz님께, 지급 비율이라고도 불리는 RTP(Return to Player) 비율은 각 베팅에서 통계적으로 플레이어에게 반환되는 각 베팅의 비율을 나타내는 숫자입니다. 사람들은 생각할 수도 있습니다). 따라서 누군가 RTP가 90%인 게임에 1000달러를 베팅했다면 그의 예상 수익은 900입니다. 우리가 강조하고 싶은 RTP에 관한 몇 가지 사실이 있습니다.

우선, 이 기대 수익은 단지 수학적 평균일 뿐입니다. 간단히 말해서, 누구나 매우 운이 좋을 수도 있고 불운할 수도 있고 기대보다 훨씬 더 큰(또는 더 적은) 수익을 얻을 수도 있습니다. 그러나 오랫동안 플레이하면 실제 수익은 기대 수익에 가깝습니다. 수학에서는 이를 큰수의 법칙이라고 합니다. 많은 사람들은 이것이 누군가가 일정 기간 동안 매우 불운했다면 다음 기간에는 매우 운이 좋아야 한다는 것을 의미한다고 잘못 믿고 있습니다. 또는 빨간색 숫자가 룰렛에서 10번 연속 승리했다면 다음번에는 검은색 숫자가 이길 확률이 더 커집니다. 이것을 도박꾼의 오류라고 하는데 이는 사실이 아닙니다.

과거 결과는 미래 결과에 영향을 미치지 않습니다. 큰 숫자의 법칙에 따르면 과거에 매우 불운했다면 미래에는 평균적인 결과를 얻을 것으로 기대할 수 있습니다(과거에 행운이 있거나 평균적인 행운이 있었다면 동일한 기대를 갖게 될 것입니다. 현재는 중요하지 않습니다). 그리고 이 평균 결과는 전체 평균 결과에 더 가까워질 것입니다. 예를 들어, 처음 10번의 회전에서 빨간색이 룰렛에서 10번의 8번 승리하고 다음 10번의 회전에서 10번의 5번 승리했다면 전체적으로 20번 중 13번이었으며 이는 빨간색이 80%에서 승리하는 것보다 이론적 기대치에 훨씬 더 가깝습니다. 처음 10회전.

RTP에 대해 더 자세히 알아보려면 이 주제에 대한 동영상을 시청하는 것이 좋습니다.

https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E

https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA

그래도 환불받을 자격이 있다고 생각하시면 전체 게임 기록을 Excel 형식으로 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주세요. 카지노에서 직접 전체 게임 기록을 요청할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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좋은 아침입니다, 베로니카님, 당신은 아직 내 마지막 이메일에 응답하지 않았으며 현재 이메일이 관찰되고 있습니다. 아직 답변이 없기 때문에 답변은 비공개입니다.

인사말

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 베로니카님, 제가 답변한 내용을 비공개로 설정해주셔서 다행이네요!! 그리고 아직 답변이 없습니다. 답변이 지연된 이유를 설명해 주시겠어요? 감사합니다.

인사말


마르셀라

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공공의
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1 년 전
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베로니카, 제가 답변한 내용을 왜 비공개로 했나요? 라이선스가 있는 경우 사용자들이 읽기에는 민감한 부분입니다. 저를 감정적으로 공격한 사람은 바로 저입니다!! 플레이어는 라이센스가 실제로 어떻게 작동하는지 깨달아야 합니다!!!


인사말


베로니카 님, 안녕하세요. 케이스를 열고 싶습니다. RTP에 대해 언급했을 뿐만 아니라 반환도 없었습니다. 나는 게임에서 일어난 일에 대해 매우 분명합니다. 루비 플레이 드래곤 소프트웨어. 라이선스의 반응에 대해서도 말씀드렸습니다. 면허를 요구하자 그가 나에게 두 가지 대답을 한 것은 이례적이다.

모든 스크린샷이 웹사이트에 안전하게 반환되어 있다고 되어 있으면 카지노 페이지에 96.39%의 반환이 없었기 때문에 케이스가 종료되었습니다. 귀하의 웹사이트에 있는 경우


2- 제가 청구한 EM GRUOP 라이센스에는 도박 중독으로 진료를 받아야 한다고 나와 있는데, 청구를 한 것은 이번이 처음입니다!! 나는 당신의 조언이 필요합니다. 이 대답에는 침착하지 않을 것입니다.


베로니카의 대답은 RTP뿐만 아니라 그녀가 대답한 것이기도 합니다.

EM GRUOP 라이센스 모든 것이 Cindy에게 전송되었습니다. 그녀는 도박 중독에 대한 조언이 잘못이라고 생각하지 않습니다! 나에게 맞는 사람은 어떤 세상에 살고 있을까, 나를 대하는 협의회!!! 특이한 게임에서 자신이 아프다고 주장하는 모든 플레이어는 이 위반을 주장할 곳이 있어야 합니다!!


응답을 기다리는 중입니다. Veronica에게 감사드립니다.

인사말


MC


나는 그들이 나에게 대답한 것을 다시 복사한다

EM그룹의 답변을 복사합니다. 우리나라에서는 이것이 매우 심각하다고 생각합니다. 플레이어 클라이언트를 공격하는 것은 심각합니다.

2023년 10월 5일 목요일 16:04에 불만 사항(< complaints@emoore.com >)이 다음과 같이 썼습니다.

친애하는 마르셀라,

해당 문제를 검토한 결과 92~96%의 지급 보장에 대한 언급은 없습니다. 슬롯의 RTP 비율을 말씀하시는 것 같습니다. 운영자가 위반한 내용이 없으므로 이용약관에는 이에 대한 언급이 없습니다.

이 경우 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.

도박 문제나 중독이 있는 경우 도움을 구하는 것이 좋습니다.

감사합니다,

EM 그룹 청구 부서

감사합니다,

he-EMGroup.com



인사말







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공공의
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1 년 전
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친애하는 마르세파즈에게,

이전 논평에서 언급한 것처럼, 낮은 RTP로 인해 환불을 받을 자격이 있다고 생각하시면 전체 게임 기록을 Excel 형식으로 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주세요. 카지노에서 직접 전체 게임 기록을 요청할 수 있습니다.

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공공의
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12 개월 전
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Marcepaz 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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11 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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