홈 화면컴플레인Winfest Casino - 보너스 플레이로 인한 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Winfest Casino - 보너스 플레이로 인한 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: €2,500

Winfest Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.02.29 | 케이스 종결 : 2020.03.07
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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독일의 선수는 프로모션 플레이에서 얻은 상금을 취소했습니다. 불만이 정당하지 않아 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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그들은 합법적으로 내 보너스를 변환 한 다음 돼지로 신용으로 변환 한 돼지입니다. 그들은 단순히 결제를 취소하고 크레딧을 취소했습니다.

내가 보너스 조건을 충족시키지 못했을 것이라는 근거로 그것은 거짓말입니다.

이제 변호사에게 전달했습니다.

이 범죄자들을 멀리하십시오.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 니노,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이용 약관에 대한 링크를 알려 주시면 이용 약관을 확인할 수 있습니까? 카지노에서 설명을 받았는데 왜 그들이 당신의 상금을 무효화 시켰습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달할 수 있습니다. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 보너스를 제대로 이행하지 않았다고 들었습니다

나는 € 5 베팅으로 플레이하고 큰 승리를 거둔 € 100 보너스를 받았습니다.

보너스를 변환하는 데 시간이 걸렸으며 보너스를 변환하여 철회했습니다.

다음날 나는 winfest에 보너스 요구 사항 nr을 준수하지 않았다고 들었습니다. 9와 winfest는 2552 유로의 전체 이익을 완전히 취소했으며 내 계좌에 입금 한 100 만 가지고있었습니다. 보너스 보너스가 구현되어 있는데, 보너스 기간 동안 최대 5 유로 만 만들 수 있으며 보너스가 구현 된 경우에만 지불 할 수 있습니다.

그러므로 나는 내가 잘못한 것을 이해하지 못한다

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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 니노,

나는 사건과 카지노의 보너스 이용 약관을 보았습니다. 위에서 언급 한 9 번 용어를 찾았습니다.

"보너스 베팅 요건이 충족되기 전에 플레이어가 출금을 요청하면 보너스 잔액이 자동으로 취소됩니다."

베팅을 마치기 전에 철회 요청을 할 수 있습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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자물쇠가 없어 졌을 때만 지불 할 수 있었기 때문에 확실히 아닙니다. 당신은 보너스 머니에서 실제 머니로 잔액을 변환해야하며 그 후에 만 인출 할 수 있습니다

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공공의
공공의
4 년 전
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회신 주셔서 감사합니다, 나는 카지노에 연락하고 그들이 어떻게 반응하는지 볼 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 니노,

카지노 담당자와 채팅을하여 상금이 취소 된 이유를 확인했습니다. 이것이 발생한 이유는 다음 규칙입니다.

"4. 유효 보너스 중 게임 라운드 / 스핀 당 허용되는 최대 베팅은 € 5.00 또는 베팅 라인 당 € 0.50입니다. 활성 보너스 중 플레이어가 € 5.00의 베팅 한도를 초과하면 모든 상금이 무효화됩니다."

시스템에서 스핀 당 € 5.00 이상을 베팅 할 수는 없지만, 라인 당 베팅 크기 (€ 0.50)를 직접 확인해야합니다. 나는 이것으로 당신의 좌절을 상상할 수 있지만 카지노가 보너스의 상금을 제한하고 최대 내기 규칙과 같은 다른 제한을 구현하는 것은 매우 일반적입니다. 카지노는 특히 보너스와 관련하여 자체 T & C를 구성하고 게임 플레이에 대한 자체 규칙을 설정할 수 있습니다. 규칙을 어기거나 상금을 잃지 않도록 앞으로 보너스 T & C를 자세히 읽어 보는 것이 좋습니다. 이에 대해 카지노에 불이익을 줄 수 없으므로 불만을 거부해야합니다. 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.

친애하는,

베드로

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