독일의 선수는 프로모션 플레이에서 얻은 상금을 취소했습니다. 불만이 정당하지 않아 거부했습니다.
그들은 합법적으로 내 보너스를 변환 한 다음 돼지로 신용으로 변환 한 돼지입니다. 그들은 단순히 결제를 취소하고 크레딧을 취소했습니다.
내가 보너스 조건을 충족시키지 못했을 것이라는 근거로 그것은 거짓말입니다.
이제 변호사에게 전달했습니다.
이 범죄자들을 멀리하십시오.
친애하는 니노,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이용 약관에 대한 링크를 알려 주시면 이용 약관을 확인할 수 있습니까? 카지노에서 설명을 받았는데 왜 그들이 당신의 상금을 무효화 시켰습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달할 수 있습니다. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요, 보너스를 제대로 이행하지 않았다고 들었습니다
나는 € 5 베팅으로 플레이하고 큰 승리를 거둔 € 100 보너스를 받았습니다.
보너스를 변환하는 데 시간이 걸렸으며 보너스를 변환하여 철회했습니다.
다음날 나는 winfest에 보너스 요구 사항 nr을 준수하지 않았다고 들었습니다. 9와 winfest는 2552 유로의 전체 이익을 완전히 취소했으며 내 계좌에 입금 한 100 만 가지고있었습니다. 보너스 보너스가 구현되어 있는데, 보너스 기간 동안 최대 5 유로 만 만들 수 있으며 보너스가 구현 된 경우에만 지불 할 수 있습니다.
그러므로 나는 내가 잘못한 것을 이해하지 못한다
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 니노,
나는 사건과 카지노의 보너스 이용 약관을 보았습니다. 위에서 언급 한 9 번 용어를 찾았습니다.
"보너스 베팅 요건이 충족되기 전에 플레이어가 출금을 요청하면 보너스 잔액이 자동으로 취소됩니다."
베팅을 마치기 전에 철회 요청을 할 수 있습니까?
자물쇠가 없어 졌을 때만 지불 할 수 있었기 때문에 확실히 아닙니다. 당신은 보너스 머니에서 실제 머니로 잔액을 변환해야하며 그 후에 만 인출 할 수 있습니다
안녕 니노,
카지노 담당자와 채팅을하여 상금이 취소 된 이유를 확인했습니다. 이것이 발생한 이유는 다음 규칙입니다.
"4. 유효 보너스 중 게임 라운드 / 스핀 당 허용되는 최대 베팅은 € 5.00 또는 베팅 라인 당 € 0.50입니다. 활성 보너스 중 플레이어가 € 5.00의 베팅 한도를 초과하면 모든 상금이 무효화됩니다."
시스템에서 스핀 당 € 5.00 이상을 베팅 할 수는 없지만, 라인 당 베팅 크기 (€ 0.50)를 직접 확인해야합니다. 나는 이것으로 당신의 좌절을 상상할 수 있지만 카지노가 보너스의 상금을 제한하고 최대 내기 규칙과 같은 다른 제한을 구현하는 것은 매우 일반적입니다. 카지노는 특히 보너스와 관련하여 자체 T & C를 구성하고 게임 플레이에 대한 자체 규칙을 설정할 수 있습니다. 규칙을 어기거나 상금을 잃지 않도록 앞으로 보너스 T & C를 자세히 읽어 보는 것이 좋습니다. 이에 대해 카지노에 불이익을 줄 수 없으므로 불만을 거부해야합니다. 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
친애하는,
베드로