플레이어의 보너스 상금은 최대 베팅 한도를 위반하여 압수되었습니다. 플레이어가 카지노 약관을 위반하여 상금이 공정하게 압수되어 불만이 거부되었습니다.
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Winfest Casino - 플레이어의 보너스 상금이 압수되었습니다.
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양: €9,590
Winfest Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요. 최근에 Winfest 카지노에 100 유로를 입금했습니다. 1,5 유로 베팅에서 시작했습니다. 나는 돈을 빨리 벌게되었고 베팅을 더 빨리하기 위해 5 유로 베팅으로 변경하기로 결정했습니다. 베팅이 끝났을 때 나는 9600 유로 캐쉬 아웃을 충분히 이겼습니다. 인출을했을 때 보너스의 베트 라인 한도를 초과했다는 이메일을 받았는데, 이는 각 베트 라인에서 0,5 한도 였고 내 베팅은 라인 당 1 유로라고 말했습니다. 그들은 내 원래 예금 인 100 유로를 제외하고는 내 모든 돈을 빼앗 겼습니다. 그들이 내가 게임을하는 것을 막거나 내가 할 수없는 것을 제한하지 말아야합니까? 내가보기에 그들은 내가 게임을 할 수 있도록 허락했고, 거기서 돈을받을 기회가 없었고 오직 그들이 이길 수 있었다. 이것이 합법적입니까? 그들은 심지어 내 작은 베팅에서 얻은 돈을 빼앗 았습니다.
고마워요
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공공의
공공의
3 년 전
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Kristian에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노 보너스 약관을 살펴본 결과 다음을 발견했습니다.
"4. 활성 보너스 동안 게임 라운드 / 스핀 당 허용 된 최대 베팅은 베팅 라인 당 € 5.00 또는 € 0.50입니다. 활성 보너스 동안 플레이어가 베팅 한도 인 € 5.00를 초과하면 모든 상금이 무효화됩니다. 플레이어의 것입니다. 자신의 활성 보너스를 취소 할 책임이 있습니다. "
활성 보너스로도 더 많은 베팅을 할 수 있다는 것은 불공평 해 보일 수 있지만 카지노에서 플레이 할 때 전체 약관을 읽는 것은 항상 플레이어의 책임입니다. 죄송합니다. 카지노 약관에 대한 명백한 위반이므로이 경우에는 저희가 해드릴 수있는 일이 없습니다. 다른 도움이 필요하십니까?
친애하는,
새긴 금
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공공의
공공의
3 년 전
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총 1,5 유로 베팅에서 3,5k 유로의 승리를 얻은 후, 가능한 한 빨리 베팅을 완료 할 수있는 방법을 확인하는 규칙을 읽었습니다. 내가 본 것은 5 유로가 내기 한도 였고 내가 플레이 한 동일한 슬롯에서 5 유로 내기를하기로 결정했다는 것입니다. 나는 그들이 내 돈을 제거하는 이메일을 받기 전까지는 베팅 라인이 무엇인지 몰랐습니다. 나는 그들에게 분명해야하는 어떤 규칙도 어길 의도가 없었다. 내가 1,5 유로 베팅을 할 때 처음 벌었던 돈조차도 어떻게 제거 할 수 있는지 볼 수 없습니다. 절대 최악의 시나리오에서 그들은 내가 5 유로 베팅을 시작하기 전에 나를 다시 재설정해야했습니다. 이것은 그들이 당신이 이기면 돈을 제거 할 수있는 게임을 할 수 있도록 허용한다면 전체 사기처럼 보입니다. 그러나 당신이 잃게되면 그들은 기꺼이 당신의 돈을 가져갑니다. 내가 베팅을하면서 보너스를받는 동안 그 게임을 할 수 없다면, 다른 카지노와 마찬가지로 스핀 옵션을 차단해야합니다. 그들이 내가 어떤 경고도없이 내가 할 수없는 것을하도록 허락하거나 어떤 식 으로든 그것을 막으려 고한다면 그들은 내가 이기면 내 돈을 가져갈 수 있도록 내가 모르게 내가 그들의 조건을 어기도록 간접적으로 시도하는 것입니다. 나는 이것이 합법적이라고 믿을 수 없습니다.
편집
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