독일 선수가 기술적 인 어려움을 겪은 후 상금이 인정되지 않는다고 불평하고 있습니다. 우리는 문제가 카지노 측에 있고 카지노가 플레이어의 손실로 인해 이익을 얻지 못했다는 것을 증명할 수 없기 때문에이 사건을 거부했습니다.
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Winfest Casino - 플레이어의 상금은 기술적 결함으로 인해 손실 된 것 같습니다.
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양: €200
Winfest Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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제 경우를 가능한 한 정확하게 설명하고 싶습니다.
1. 나는 Winfest 카지노의 라이브 카지노 게임에 참여했고 총 24 EUR의 베팅으로 양손 포커 라운드를했습니다. 베팅을하고 라운드가 시작되었습니다. 나는 양손 보너스 게임 (각 x7)을 받았고 "콜"을 클릭 한 후에는이 핸드를 플레이했고 화면이 멈추고 라운드가 평가되지 않았고 내 베팅과 상금이 적립되지 않았 음을 의미합니다. 이 일이 발생하자마자 라이브 카지노의 라이브 서포트에 연락을했고 몇 가지 비리가 있음을 확인하고 티켓 번호를 제공했습니다. (첨부 파일을 참조).
2. 며칠이 남았고, 나는 winfest의 라이브 채팅에 연락했고 그들은 그들이 내 문제에 대해 전혀 모르고 티켓 번호가 잘못되었습니다 / 그들은 그러한 티켓 번호를 사용하지 않으며 혼동이어야한다고 말했습니다. 다른 카지노에서 뛰었습니다. 나는 단지 생각했다 : 좋아, 흥미로운 이야기, 그것에 대해 더 말해줘. 여기서 무슨 일이야? 온라인 카지노를 운영하고 있으며 자신의 사업에 대해 모르십니까? 고객이 라이브 카지노에서 게임을하도록하고 티켓 번호가있는 라이브 채팅 대화의 스크린 샷을 제공 했음에도 여기에는 케이스가 없다고 설명하고 싶습니다.
3. 며칠 더 남았다가 떠났고 나는 화가났다. 결국, Winfest의 라이브 채팅에서 누군가가 제 사건에 대한 자세한 정보를 얻기 위해 라이브 카지노에 연락 할 것이라고 말했습니다.
4. 몇 주 후에 그들은 24 EUR에 대한 나의 베팅이 반환되었으며 추가 위니 그가 없을 것이라고 알려주었습니다.
그래서 내 문제를 정리해 보겠습니다. 내가 게임을하고, 이겼고, 라이브 카지노가 완벽하게 작동했고 (라운드가 취소되지 않았 음) 몇 주 후에 그러한 답변을 제공합니까?
Winfest는 언급 된 라이브 카지노 게임 라운드에 따라 내 상금을 계산하고 상금을 지불해야한다고 생각합니다. 명명 된 라이브 카지노 라운드는 라이브 카지노에서 취소되지 않았으므로 라운드가 유효했습니다.
오늘까지 Winfest는 나에게 적절한 고객 지원을 제공하지 않았습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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Grillz520님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 나쁜 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 나는 이것이 우리가 당신을 도울 수 있다는 것을별로 긍정적이지 않습니다. 이 상황은 약한 인터넷 연결로 인해 발생할 수 있으며 문제가 귀하 또는 카지노 측에서 발생했는지 공정하게 평가하는 것은 거의 불가능합니다.
비디오 녹화 또는 해당 베팅에서 승리했다는 다른 증거가 있습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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의견을 보내 주셔서 감사합니다. 불행히도 라이브 카지노 채팅에 대한 설명 만 있습니다.
다음과 같은 이유로 인터넷 문제가 있음을 배제 할 수 있습니다.
a) 라이브 카지노 사진 / 비디오가 계속 정상적으로 작동했습니다.
b) 플레이 옵션 만 나타나지 않았습니다. 인터넷에 문제가 있었다면 일부가 아닌 모든 것이 중단되었을 것입니다. 또한 인터넷 문제가 없었 음을 확신 할 수 있습니다. 전후에 정상적으로 플레이 할 수 있었기 때문입니다.
c) 라이브 카지노 채팅에서 즉시 부정 행위를 발견했음을 알렸습니까? 인터넷에 문제가 있었다면 라이브 카지노에서 비리를 보지 못했을 것입니다. 내 말은, 만약 내가 인터넷에 문제가 있었다면 카지노 에선 내가 플레이하지 않은 것 같았을 것입니다. 그렇다면 카지노 입장에서는 오류나 부정이 발견되지 않았을 것입니다.
d) 확실히 카지노에 비디오 영상이 있습니까?
도움을 주셔서 감사합니다. 정말 감사!
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공공의
공공의
4 년 전
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정말 죄송합니다, Grillz520.하지만 귀하의 설명만으로, 특히 뒷받침하는 증거 없이는 소송을 제기 할 수 없습니다. 카지노의 이용 약관을 확인한 결과 다음을 찾았습니다.
"11.3 Winfest는 웹 사이트에있는 소프트웨어를 어떠한 보증이나 보증없이"있는 그대로 "제공합니다. Winfest는 웹 사이트의 소프트웨어 오류로 인해 발생한 것으로 주장되는 손실 및 손해에 대해 책임을지지 않습니다. 모든 소프트웨어 오류 또는 게임 오류 (2004 년 원격 게임 규정, 법적 고지 176에 명시된 대로 게임이 잘못되거나 중단됨), Winfest는 플레이어가 특정 게임을 플레이하는 데 사용한 자금을 환불하여 직접 영향을받는 모든 당사자가 스스로 알아낼 수 있도록합니다. 게임을 시작하기 전에 같은 위치에 있습니다. "
이 경우 카지노는 T & C에 따라 올바르게 진행되었으며, 안타깝게도이 상황에서 우리가 할 수있는 일은 없습니다. 도움이 필요하시면 언제든지 저에게 연락 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면이 불만 사항을 거부해야합니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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".... Winfest는 플레이어가 각 게임을 플레이하는 데 사용한 모든 자금을 상환하므로 직접 영향을받은 모든 당사자가 게임 시작 전에 동일한 위치에있게됩니다 ..."
그러나 그것은 내 경우가 아니 었습니다. 게임은 포기되지 않았고 직접적인 영향을받은 사람들은 모두 같은 위치에 배치되지 않았습니다.
전문은 당신이 라이브 카지노를 다루고 있으며 다른 모든 플레이어가 이번 라운드에서 상금을 받았다는 것입니다 🙂
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공공의
공공의
4 년 전
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그릴 즈 520, 우리 팀과이 사건을 논의했습니다. 우리는 문제가 귀하 또는 카지노 측에 있는지 여부를 증명할 수 없다는 결론에 도달했습니다. 또한 카지노가 아닌 다른 플레이어 만이 귀하의 손실로 인해 이익을 얻었으므로이 경우, 특히 해당 베팅이 귀하에게 반환되고 승리의 증거가없는 경우 카지노를 처벌 할 수 없습니다.
안타깝게도 이러한 상황에서는 도움을 드릴 수 없으며이 신고를 거부하기로 결정했습니다. 이 카지노에 대해 도움을 드릴 수 없었던 점 죄송합니다.이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락 주시면 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
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