플레이어는 카지노가 캐시백 보너스에서 자신의 상금을 무효화했다고 불평합니다. 그는 카지노가 캐시백 보너스 인출 제한에 대한 알림이나 자동 인식을 제공하지 않았다고 주장합니다.
크리스마스 캘린더에서 캐쉬백 보너스를 받았습니다. 그리고 이것은 보너스로 예약되었습니다.
판매 조건을 포함하여 € 43.60가 보너스 영역에있었습니다.
우선 나는 모든 베팅 요건을 충족 시켰으며이 금액은 실제 돈으로 인정되었습니다.
예고없이
그런 다음 게임을 시작하여 € 9500의 중간 금액으로 8 인출을 요청했습니다.
그리고 내 계좌에 22,000 유로가 추가 될 때까지 계속 연주했습니다.
점심을 먹은 후 다시 로그인하면 내 삶의 공포가 생겨 갑자기 43.60 유로가 남았습니다.
연락을받은 고객 서비스에서 저에게 이메일을 보냈습니다. 나는 5 분 전에, 즉 보너스 머니를 실제 머니로 전환 한 후 10 시간이 채 걸리지 않았으며 € 43.60에서 € 30,000으로 받았습니다.
통지, 캐쉬백 인출에 대한 통지는 € 100로 제한되지 않습니다.
그들은 모든 보너스 조건 후에 게임을하고, 심지어 철수를 요청한 다음, 30K 이후에보고 할 때까지 더 많은 시간 동안 게임을하고 여기에 없다고 말합니다.
그것은 보너스로부터의 보너스입니다. 돈을 지불하고 즉시 상환했다면 적용 되었습니까?
그것은 어리석은 일이며, 왜 힌트가 없거나 시스템이 자동으로 무언가를 인식하지 않아 단순히 게임을 계속하지 못하게합니까?
그들에 따르면 단순히 지불하는 것 이상이 불가능했기 때문입니다.
나는 누군가가 그렇게 먼저 이기게 한 다음 건방진 뻔뻔스럽고 NE가 아니라고 말합니다.
이 작업의 끝이 마지막입니다.
케빈,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 그들이 당신의 상금을 무효화 한 이유를 설명하는 카지노에서 이메일 또는 채팅 대화를 나에게 전달해 주시겠습니까? 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
사 트리오
12 월 11 일 15:51 EET
케빈 안녕하세요.
우리는 당신이 우리와 함께 지불하고 싶다고 언급했습니다. 유감스럽게도이 결제에 실패했습니다. 그 이유는 보너스 약관 제 14 조를 위반하기 때문입니다.
14. 모든 캐쉬백에는 Advent 달력에서 원래 지정된 캐쉬백 금액에 해당하는 최대 지불액이 있습니다. 그러나 최대 인출 금액은 € 1000을 초과하지 않아야합니다. 예 : € 500의 캐쉬백에는 최대 지불액이 € 500이고, € 1500의 캐쉬백에는 최대 지불액이 € 1000입니다. 나머지 금액은 최대 인출 액을 초과합니다. 이 경우 금액이 취소됩니다.
금액으로 계속 연주하십시오.
이것은 보너스 약관을 위반하는 것입니다. 이 위반으로 귀하의 출금을 취소하고 잔액을 € 44.60으로 재설정했습니다.
향후 Google 가이드 라인을 따르시기 바랍니다.
진정으로,
도마
winfest.com-고객 지원
케빈 안녕하세요
이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
제 동료가 이미 설명했듯이이 금액은 "어드벤쳐 캘린더에 원래 할당 된 캐시백 금액"에 관한 것입니다. 금액은 변환되었지만 원래 캐시백에서 나왔습니다.
죄송합니다. 더 좋은 소식이 없습니다.
좋은 하루 보내세요
사랑스러운 소원
케빈,
당사 측에서 여러 번 조사한 결과, 모든 캐쉬백 보너스는 플레이어에게 처음 할당 된 캐쉬백 금액에 해당하는 최대 인출이 있음을 카지노 약관에 명시되어 있습니다.
"14. 모든 캐쉬백은 출현 달력에서 플레이어에게 처음 할당 된 캐쉬백 금액에 해당하는 최대 인출이 있지만 최대 인출 가능 금액은 € 1000을 초과 할 수 없습니다. 예 : € 500의 캐쉬백은 최대 인출이 €입니다. € 1500의 캐쉬백은 최대 € 1000의 인출이 있습니다. 초과 된 모든 자금은 제거됩니다. "
본인이 인출을 요청했을 때만이 문제를 발견하지 않는 한, 카지노에서 시스템이나 통지가 없기 때문에 귀하에게 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 다시 한 번 도와 드릴 수 없어 죄송합니다. 내가 지금 당신을 위해 할 수있는 유일한 것은 당신이 미래에 조심하고 보너스 약관을 읽고 보너스를 청구하기 전에 카지노 지원과 논의하는 것이 좋습니다. 그리고 나는 당신이 비슷한 문제를 다시 겪지 않기를 바랍니다.
친애하는,