안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
제출:
2019.12.13
|
케이스 종결 : 2020.01.27
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 년 전
번역
The player complains about his winnings being confiscated by the casino. The casino claimed that he violated the bonus terms. As a result, the casino canceled his withdrawal and confiscated his winnings.
플레이어는 자신의 상금이 카지노에서 압수당하는 것에 대해 불평합니다. 카지노는 그가 보너스 조건을 위반했다고 주장했습니다. 결과적으로 카지노는 그의 인출을 취소하고 그의 상금을 압수했습니다.
자동 번역:
공공의
Toni
등록되지 않은 사용자
오프라인
Toni
등록되지 않은 사용자
공공의
4 년 전
번역
안녕하세요.
Casino Winfest에서 온라인으로 플레이했습니다.
이미 Auszalung을 만들었지 만 여전히 무언가를 연주하고 싶었으므로 취소했습니다.
보너스 활성이 아니 었습니다!
나는 취소 된 인출 금액 (250 €)과 800 €을 지불 한 다음 지불을 원했기 때문에 800 €를 지불금에 넣었습니다.
모든 것이 잘 작동한다고 생각했습니다.
그런 다음 조금 후에 전자 메일받은 편지함을보고 Winfest Support에서 메일을 받았습니다.
나는 보너스 조건을 위반했을 것이라고 산드라 직원에게 갑자기 들었습니다. 따라서 판매 대금이 취소되고 상이 압수됩니다.
따라서, 판매 대금을 지불하고이 800 €을 벌었으므로, 보너스 보너스가 없었을 것입니다. 당신은 또한 250 € 취소 및 따라서 800 € 스크린 샷에서 볼 수 있습니다.
이것은 그러나 Winfest에 의해 단순히 취소되고 51 €에 정리되었습니다.
그런 다음 우리는 다음에 와서 회전 당 5 명이 넘는 내기를 주장했습니다 ... 내가 올린 스크린 샷에서 볼 수 있듯이 가장 높은 내기 베팅은 2,10 €였습니다.
그래서 당신은 사람들에게,이 카지노에서 손을 떼십시오.
나는 어떤 카지노에서도 그런 사기 행위를 경험 한 적이 없다.
그런 것이 분명히 그물에 속합니다.
무언가 더 자주 일어나지 않도록이 카지노를 잠 가야합니다.
Hi Guys,
I played online at Casino Winfest.
I had already made a Auszalung, but then canceled it because I still wanted to play something.
It was not a bonus active!
I have with the canceled withdrawal amount (250 €) then 800 € then I also wanted to pay out, so I put the 800 € in the payout.
Everything works great, I thought.
Then a little later, I looked in my e-mail inbox and had mail from Winfest Support.
I am suddenly told by an employee Sandra that I would have violated the bonus conditions, I would have allegedly played with a bet per spin of over € 5 which would not be allowed if you (and now it comes) has an active bonus. Therefore, the payout is canceled and the prize is confiscated.
So, since I have earned this 800 € with a canceling payout, there may have been no bonus active. You can also see it in the screenshots, 250 € Canceled and thus 800 € and paid.
This was but then simply canceled by Winfest and cleared to 51 €.
Then we come to the next and the alleged over 5 ¬ bet I should have played per rotation ... my highest set bet were 2,10 € as you can see on the screenshots I have uploaded.
So you dear people, yes, keep your hands off this casino.
I've never experienced such a fraudulent handling at any casino.
Something like that definitely belongs to the net.
You have to lock this casino so that something does not happen even more often.
Hallo Leute,
Ich Online beim Casino Winfest gespielt.
Ich hatte schon eine Auszalung getätigt, habe diese aber dann Storniert weil ich doch noch etwas spielen wollte.
Es war kein Bonus Aktiv!
Habe mit dem Stornierten Auszahlungsbetrag (250€) dann 800€ erspielt die ich dann auch Auszahlen wollte, also setzte ich die 800€ in die Auszahlung.
Hat funktioniert alles super dacht ich mir.
Dann wenig später schaute ich in meinem E-Mail Postfach nach und hatte Post vom Winfest Support.
Da schreibt mir auf einmal eine Mitarbeiterin Names Sandra das ich gegen die BonusBedingungen verstoßen hätte, ich hätte angeblich mit einem Einsatz pro Dreh von über 5€ gespielt was nicht erlaubt wäre wenn man (und jetz kommt‘s) einen Aktiven Bonus hat. Daher wird die Auszahlung Storniert und der Gewinn konfisziert.
So, da ich diese 800€ mit einer Stornieren Ausgezahlung erspielt habe kann schonmal kein Bonus mehr Aktiv gewesen sein. Das kann man aber auch sehn in den Screenshots, 250€ Storniert und damit 800€ erspielt und Ausgezahlt.
Diese wurde aber dann einfach von Winfest Storniert und bis auf 51€ gelöscht.
Dann kommen wir zum nächsten und zwar den angeblichen über 5€ Einsatz die ich pro Dreh gespielt haben soll... mein höchster gesetzter Einsatz waren 2,10€ wie man auch an den Screenshots sehn kann die ich hochgeladen habe.
Also ihr lieben Leute, ja die Hände weg von diesem Casino.
So eine betrügerische Handhabe habe ich noch bei keinem Casino erlebt.
So etwas gehört auf jeden Fall vom Netz genommen.
Dieses Casino müsste man sperren damit sowas nicht noch öfter passiert.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 불쾌한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이 문제를 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문에 대답 해 주시겠습니까? 전에이 카지노에서 성공적으로 철수 한 적이 있습니까? 보너스 활성이 없다고 주장했습니다. 이 주장을 뒷받침 할 수있는 보너스 상태의 스크린 샷을 보내 주시겠습니까? 회신 해 주셔서 감사합니다.
안부 인사, Satrio
Dear Toni,
Thank you for submitting your complaint. I am sorry to hear about your unpleasant situation. Could you please answer a few questions, so that I can fully understand this issue? Have you ever made a successful withdrawal at this casino before? You claimed that there was no bonus active. Could you please send me a screenshot of your bonus status to support this claim? Thank you in advance for your reply.
타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.
Dear Toni,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
자동 번역:
공공의
Toni
등록되지 않은 사용자
오프라인
Toni
등록되지 않은 사용자
공공의
4 년 전
번역
안녕하세요, 예. 이미 지불 한 800 €을 벌어 들인 돈이 있습니다. 그것은 300 유로였습니다.
그런 다음 게임을하고 싶었 기 때문에 결제를 취소했습니다. 예, 그리고 현금으로 바꾸고 자하는 800 유로를 벌었습니다.
그러나 그들은 즉시 철수했다.
내가 처음으로 지불 한 € 300이 징수되지 않은 이유는 무엇입니까? 이용 약관 위반에 대해 작성된 것이 없습니다.
그것은 모두 찢어지고 농담입니다.
Hello, yes I have the money with which I had earned the 800 € already in the payout. That was € 300.
I then canceled the payment because I just wanted to play something. Yes, and then I earned the € 800, which I wanted to cash out.
However, they were immediately withdrawn.
Why was the € 300 that I had first in the payout not collected? Nothing was written about violation of the terms and conditions.
It's all rip-off and kidding.
Hallo, ja ich habe das Geld mit dem ich die 800€ erspielt hatte schon einmal in der Auszahlung stehen. Das waren 300€.
Ich habe die Auszahlung aber dann abgebrochen weil ich eben noch etwas Spielen wollte. Ja und da hab ich dann die 800€ erspielt, die wollte ich dann Auszahlen lassen.
Die wurden dann aber sofort eingezogen.
Wieso wurden die 300€ die ich zuerst in der Auszahlung hatte nicht eingezogen? Da wurde nichts von Verstoß gegen die AGB‚s geschrieben.
카지노 담당자에게 문의하여 문제에 대해 문의했습니다. 우리는 지금 그들의 의견을 기다리고 있습니다. 또한 내 이메일 : satrio.y@casino.guru에 베팅 기록 (보너스 플레이 포함)을 알려주십시오.
문안 인사,
Hi Toni,
I have contacted the casino representative asking about your issue. We are now waiting for their feedback. Also could you please provide me with your betting history (with bonus play) to my email: satrio.y@casino.guru
타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.
Dear Toni,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.
플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.