독일 출신의 이 플레이어는 WinGaga에 총 €1500에 달하는 여러 차례 출금 요청을 했지만, 2024년 12월 2일 기준으로는 아무것도 처리되지 않았습니다. 출금 한도를 알고 있었음에도 불구하고, 그는 매일 아무런 조치 없이 확언을 받았고, 이는 긴 지연에 대한 좌절로 이어졌습니다. 이 플레이어는 €1500의 출금을 확인했습니다. 그러나 이후의 출금은 더 지연되었고, 궁극적으로 이 플레이어는 나머지 자금을 잃어버렸고, 불만은 종결되었습니다.
안녕하세요,
저는 WinGaga에서 상당한 금액을 획득했습니다.
2024년 11월 25일에 자금을 인출하려고 시도했습니다.
안타깝게도 하루 €500, 한 달에 €7000의 제한이 있어서 매우 실망스럽지만 이해합니다.
그래서 500유로 출금을 요청했는데, 1~3일 내에 처리될 예정입니다.
2024년 11월 26일에 500유로를 더 출금 요청했고, 2024년 11월 27일에 500유로를 더 요청했습니다. 이때는 최대 3개의 출금 요청이 가능하기 때문에 한도에 도달했습니다.
오늘은 2024년 12월 2일이고, 아직 아무 일도 일어나지 않았습니다. 이메일과 채팅으로 문의하니, 그들은 매일 "인내심을 부탁드립니다. 출금은 가능한 한 빨리 처리하겠습니다."라고 말합니다.
지금까지는 검증이 필요하지 않았습니다.
그러니까, 만약 이렇게 계속 시간이 오래 걸린다면, 제 돈을 전부 돌려받으려면 반 년은 걸릴 겁니다.
친애하는 타란티노에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요,
최대 지급 기간을 1~3일로 지정했는데 9일이 지나도 지급이 되지 않는다면 매우 이상해 보입니다.
결국, 여러분은 다양한 기준에 따라 카지노를 선택하여 그곳에서 돈을 가지고 플레이하기로 결정하고, 지불 기간이 1-3일로 명시되어 있다면, 그렇게 되어야 합니다. 만약 8-14일로 명시되어 있었다면, 저는 결코 그곳에서 플레이하지 않았을 것입니다.
하지만 계속해서 알려드리겠지만, 오늘은 9일째인데 지금까지 아무것도 도착하지 않았습니다.
타란티노, 당신의 실망감을 충분히 이해합니다.
카지노에서 지불을 처리하는 데 2주가 걸리도록 타이머를 4일 더 설정하겠습니다. 월요일까지 진척이 없다면 개입하겠습니다. 긍정적으로 생각하고 출금에 대한 좋은 소식을 기대합시다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요,
모두 정상입니다! 지금까지 아무것도 도착하지 않았습니다. 오늘 저는 여기에서 불만을 제기했다고 말했고, 그들은 빠른 지불을 위해 관련 부서로 전달했다고 말했습니다.
기다려 보죠.
안녕하세요. 오늘은 10일차인데 아직 아무 일도 일어나지 않았습니다.
내가 지불하고 싶은 총 금액은 €10,500입니다. 만약 €500이 항상 10일 걸린다면, 21 x 10일 = 210일입니다. 즉, 돈을 받으려면 9개월을 기다려야 한다는 뜻입니다.
안녕하세요!
짧고 즐거운 업데이트! 첫 €1,500이 오늘 지급되었습니다. 이제 다음 €500을 신청했습니다.
전액이 지급될 때까지 이 상태를 유지하겠습니다.
친애하는 타란티노에게,
최근 지급된 지급과 최근 요청된 지급에 대한 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
여기에 스크린샷을 공유하거나 내 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru
안녕하세요,
네, 물론 가능합니다. 스크린샷은 여기 있습니다! 하지만 위에서 말했듯이, 첫 1500€는 이미 지급되었습니다!
지금은 다음 1500유로를 기다리고 있는데, 이건 제가 12월 5일, 6일, 7일에 신청했던 금액입니다.
저는 VIP 매니저에게 이전에 편지를 썼는데, 5일 후에도 승인되지 않으면 연락해야 한다고 했습니다. 오늘은 5일째인데 승인되지 않았습니다.
전반적으로 일이 정말 느리게 진행되고 있습니다.
업데이트! 두 번째 €1500이 오늘 도착했습니다. 돈이 들어오고 있지만 불행히도 영원히 걸리고 있습니다.
모든 금액이 지불될 때까지는 이걸 열어두겠습니다.
