홈 화면컴플레인Wingdas Casino - 상당한 상금을 획득한 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.

Wingdas Casino - 상당한 상금을 획득한 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.

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블랙 포인트: 3134

양: R$70,000

Wingdas Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.10.19 | 해결되지 않은 : 2023.11.06
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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브라질의 플레이어는 7만 달러를 획득한 후 카지노 계정이 예기치 않게 비활성화되었습니다. 그들은 몇 달 동안 연락을 취하는 데 실패했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 이 도박장에서 돈을 가지고 놀았고 7만 달러를 얻었습니다. 그들은 단순히 내 계정을 비활성화했고 누구와도 연락할 수 없으며 몇 달 동안 노력해 왔습니다. 저 좀 도와주실 수 있나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Liziane0812님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Wingdas Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 논쟁의 여지가 있는 가치를 70,000 BRL로 조정했습니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
  • 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
  • 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 현재 잔고를 달성하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 2023년 1월 4일이었습니다. 모든 사람에게 연락을 시도했지만 아무도 도와주지 않았습니다. 오늘까지 여전히 당신을 찾았습니다.

인출을 시도했기 때문에 내 계정이 차단되었다는 것을 알았고, 할 수 없었습니다. 채팅에 연락했는데 그들이 나를 도와주려고 한다고 했는데, 갑자기 채팅을 닫고 계정을 떠났습니다. 내가 돌아왔을 때 더 이상 로그인하지 않았습니다. 처음에는 잘못된 비밀번호였습니다. 비밀번호를 변경하려고 했지만 변경할 수 없었습니다. 그런 다음 계정이 비활성화되었다는 메시지가 표시되기 시작했습니다.

슬롯게임을 했습니다.

보너스 돈이 아니었습니다.

놀려고 돈을 입금했어요.

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Liziane0812님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Liziane0812님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 저는 Wingdas Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어가 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 차단 이유에 대한 답변을 받지 못했습니다. 계정 관리자가 나를 차단했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.

우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.

이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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