영국의 플레이어는 카지노가 구체적인 내용을 제공하지 않고 약관 위반을 인용한 긴 검증 과정을 거친 후 계정 폐쇄에 직면했습니다. 플레이어가 비난에 이의를 제기하고 남은 잔액을 요청했지만 카지노는 계정을 무기한 폐쇄하고 모든 자금을 압수한다고 선언했습니다. 불만 처리팀이 카지노에 연락하여 주장된 위반 사항에 대한 설명을 요청함으로써 개입했습니다. 궁극적으로 플레이어는 잔액이 인출 처리되었다는 확인을 받았고 지불이 수신되자 문제가 해결된 것으로 표시되었습니다.
제 계정은 "확인"을 위해 갑자기 차단되었고, 이런 일이 계속되는 동안 그들은 제 자금을 인출하기를 거부했습니다. 저는 확인을 따옴표로 표시했는데, 그들이 마침내 만족스러워하자 3주 후에 모든 종류의 문서를 보낸 후 확인을 받았고, 그들은 태도를 바꾸어 "친애하는 도미닉,
귀하의 계정과 제출하신 서류를 검토하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다.
귀하의 계정은 당사의 일반 및 프로모션 약관에 따라 검토되었습니다. 당사의 검토에서 사이트 약관 위반 가능성이 확인되었으며, 다음과 같은 결정이 내려졌으며 즉시 효력이 발생합니다.
귀하의 계정은 다시 열리지 않으며 무기한 폐쇄됩니다. 모든 잔액 또는 후속 상금은 제거됩니다.
당사 네트워크 내에서 추가 계정을 개설하려는 모든 시도는 차단되며, 이 사이트나 당사의 브로드웨이 게임 네트워크 사이트 또는 향후 당사가 운영하게 될 모든 사이트에서 계정을 보유하거나 생성할 수 없습니다.
사이트 및 서비스 사용에 관한 금지 사항 섹션 9의 조건에 따라
그들이 계정을 차단하는 건 괜찮지만, 내가 잘못한 게 없는데 내 돈을 그들이 가지고 있는 건 거부합니다. 저는 wink bingo와 bingo storm에 가입했는데, 둘 다 동시에 찾았고 제가 한 건 매일 입금하고, 입금한 돈으로 슬롯을 했고, 정확히 그게 있는 이유인 매일 휠을 돌렸을 뿐이거든요.
친애하는 도미닉브룩스,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.
또한 귀하와 카지노 간에 기타 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
dominicbrookes, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 dominicbrookes,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
우리는 Wink Bingo Casino를 대화에 참여시켜 드리고 싶습니다.
친애하는 Wink Bingo Casino,
플레이어가 비난받고 있는 귀하의 이용 약관 위반 혐의를 뒷받침하는 증거를 제공해 주십시오. 정보를 저에게 보내주시면 됩니다. michal.k@casino.guru
고맙습니다. 하지만 platincasino는 헷갈리네요. 돈을 가져간 건 Broadway gaming의 winks slots였나요?
다시 한번 감사드립니다.
정식으로 불만을 제기한 후에 돈을 받았을 수도 있다고 생각합니다. 그들은 제가 여전히 그들의 약관을 위반했으며, 그들은 제 돈을 보관할 권리가 있다고 말했지만, "이 모든 것을 말했듯이, 양측이 만족할 수 있도록 이 사건을 종결하기 위해 귀하의 잔액 ---.-- GBP가 오늘 귀하를 대신하여 인출되어 처리를 위해 당사 결제 팀으로 전송되었습니다."라고 말했습니다.
아직 돈을 받지 못했기 때문에 이 스레드를 아직 닫고 싶지 않지만, 잔액이 인출되었다는 말을 들었으니 곧 알게 될 겁니다.
감사해요
편집: 이제 돈이 수령되었으므로 스레드를 닫을 수 있습니다.
다시 한번 감사드립니다
