덴마크의 플레이어는 프로모션을 통해 카지노에 250kr을 입금했지만 은행에서 인출되었음에도 불구하고 그 돈이 카지노 계좌에 나타나지 않았습니다. 플레이어는 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노 측과 민원팀과 오랜 논의 끝에 해당 플레이어가 실수로 자신의 계좌가 아닌 여자친구의 계좌로 돈을 입금한 것으로 드러났습니다. 그런 다음 카지노는 거래에 대해 환불을 발행했습니다. 플레이어가 환불을 받았음을 확인하여 문제를 해결했습니다.
안녕하세요. 전문가
프로모션을 통해 방금 250kr를 입금했습니다. 제 돈은 은행에서 인출되었습니다. 그런데 카지노 계좌 입금액/보너스가 들어가지 않았습니다.
나도 카지노에 연락해 보았으나 운이 없었다.
Guru 팀의 도움이 필요합니다
친애하는 Mali4ubaby213님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
2024년 2월 29일에 가입할 때 이 카지노에 예치금이 있습니다. 500kr를 예치하고 환영 보너스 100% 500kr을 받았습니다.
나는 돈에 아무런 문제가 없었고 보너스는 Mobilpay를 통해 입금한 크레딧이었습니다.
이것은 3월 8일에 두 번째 정기 예금입니다. 이 프로모션에 대한 이메일을 받았을 때 최대 250kr의 보너스도 있다는 내용이었습니다.
처음처럼 입금했어요. 하지만 그 돈은 크레딧/보너스가 아니었습니다.
나는 카지노에도 모든 증거를 제공했습니다. 하지만 전혀 대답이 없습니다..
내 친구 중 한 명도 자매 사이트인 playtoro에서 이 문제를 겪었고 증거를 제공하고 여기에서 도움을 받았습니다. 그는 돈을 빨리 재심사했고 그 카지노에서도 아무런 답변을 받지 못했습니다.
mobilpay를 사용하여 입금할 때 돈이 은행에서 인출되었지만 내 카지노 금액/보너스 금액에도 적립되지 않았습니다.
나는 Mr green Leovegas, Danskespil 등과 같은 더 큰 카지노에서 매번 mobilpay로 예금을 가지고 있습니다. 나는 항상 내 카지노 계좌에 돈을 가지고 있습니다..
카지노에서 답장이 필요해요 내 계좌/보너스 돈에 돈이 필요해요
카지노에서 방금 이 메시지로 답장을 보냈습니다...
안녕하세요 라데님,
채팅에 오신 것을 환영합니다!
제 이름은 Sofus이고 귀하의 보너스와 사라지는 입금액에 대해 도움을 드리기 위해 왔습니다.
당신이 잘 지내길 바랍니다.
답변이 늦어져서 정말 죄송합니다. 큰 불편이 아니셨기를 바랍니다. 우리의 채팅 기능은 메신저나 WhatsApp처럼 작동하므로 온라인 상태에서만 응답할 수 있습니다.
Rade님의 계좌를 살펴본 결과 DKK 250에 해당하는 입금액을 찾을 수 없습니다.
하지만 귀하께서 저에게 계정 명세서를 전달하셨기 때문에 추가 확인을 위해 해당 문제를 에스컬레이션했습니다.
어떤 경우에는 자금이 완료되지 않을 때 자금이 자동으로 계정으로 반송됩니다. 새로운 소식이 있으면 이메일로 알려드리겠습니다.
이 내용이 도움이 되기를 바라며 문제가 발생했다면 죄송합니다.
언제나 그렇듯, 다른 필요한 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
행운을 빌어!
그런데 내 은행에서 돈이 빠져나갔고 Mobilepay를 통해 250kr를 입금했습니다. Mobilepay에 이메일도 보냈습니다. 그들이 말하는 내용도 확인해보세요.. 너무 걱정스럽습니다... 은행에서 돈이 공제된 이후로 계속 진행되었습니다. 
Mobilepay가 이메일을 보냈습니다.
안녕하세요
때로는 귀하의 계좌에서 돈을 사용할 수 없지만 인출되지 않도록 예약하는 경우도 있습니다.
예약이 완료되었는지, 실제로 금액이 출금되었는지 확인할 수 있습니다. 어쨌든 돈을 돌려 보내거나 예약을 취소해야 하는 것은 카지노 측입니다.
감사합니다 / 감사합니다
그리
모바일페이 지원
돈이 은행에서 인출됐어요
그럼 카지노인가...
안녕하세요
MobilePay에 연락이 왔습니다. 돈이 내 계좌에 예약되어 있기 때문입니다. 카지노에 들어가서 삭제해야 돈을 돌려받을 수 있습니다. 그들이 보너스와 함께 내 카지노 계좌에 돈을 추가하고 싶지 않은 경우
안녕하세요 예약이 없어져서 돈이 출금되었습니다..
방금 은행을 확인해 봤습니다.
아직 추가되지 않은 카지노 계정도 확인해보세요..
전후 스크린샷은 이렇습니다
보증금/보너스를 원합니다. 그렇지 않으면 돈을 돌려받습니다. 아직 이메일로 소식을 듣지 못했습니다. 이제 5일째입니다.. 답변이 필요합니다 😕
친애하는 Mali4ubaby213님께,
결제 확인서를 카지노에 전달하면 카지노에서 손실된 자금을 찾아 귀하의 계정에 추가하는 데 최대 1~3주가 걸릴 수 있으므로 기다려 보는 것이 좋습니다.
업데이트가 있는 경우 알려주시기 바랍니다.
그들은 더 많은 내용이 있으면 이메일로 연락하겠다고 계속 말합니다.
내 보증금이 처리되지 않았다고 이메일로 두 번이나 편지를 보내고 증거를 줬을 때 충분히 웃겼습니다.
나는 그들로부터 소식을 듣지 못했습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 알아보기 위해 실시간 채팅으로 연락해야 했습니다.
당신의 도움이 필요해요 구루' 어쩌면 그들이 나를 오해하고 있을지도 모릅니다. 이제 1주일이 지났습니다...
내가 지불한 입금 방법을 확인하고 거래가 예약되었는지, 돈을 돌려받을 것인지 예약을 삭제할 것인지는 카지노 측에 달려 있음을 확인하게 되었습니다. 거래를 지켜봤지만 예약이 사라졌으니 결국 돈을 받았다는 뜻이죠..
입금 후 3일 후에 거래가 예약에서 결제로 변경됩니다... 도움 부탁드립니다 🙁
친애하는 Mali4ubaby213님께,
이전 게시물에서 언급했듯이 이러한 문제는 카지노 측에서 해결하는 데 1~3주가 걸립니다. 시간이 더 오래 걸릴 경우를 대비해 알려주시기 바랍니다. 그때까지는 타이머가 귀하에게 설정됩니다.
네, 이전 게시물에서 그렇게 말씀하셨죠. 2일 더 지나면 2주차가 됩니다. 여전히 같은 답장을 계속 받지 못합니다. 아직 라이브 채팅에 업데이트가 없으며 더 많은 내용이 있으면 이메일로 듣게 됩니다.
내가 입금할 때 3월 8일을 언급한 것처럼요. 그리고 그 돈은 신용이 아니었습니다. 같은 날 이메일로 답장을 듣지 못한 이메일 2개를 썼습니다.. 너무 거기 라이브 채팅으로 가서 이메일에서 했던 것처럼 모두 보낸 다음 라이브 채팅에서 그들로부터 여기로 돌아올 때까지 9시간을 기다렸습니다. 계속 똑같이 말하세요.. 더 빨리 전문가의 도움을 받을 수 있기를 바랍니다..
나는 또한 이 문제에 관해 덴마크 도박 당국에 방금 연락했고 그들에게 mobilepay의 모든 증거와 내 보증금과 mobilepay가 나에게 답장한 내용을 제공했습니다. 카지노의 스크린샷은 내가 넘어지지 않았기 때문에 그들이 도움을 줄 수 있기를 바랍니다. 나는 어떤 도움도 받고 있지 않습니다. 모두..
Mali4ubaby213 님, 안녕하세요.
자금 위치를 파악하는 데 시간이 좀 걸릴 것 같아서 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Michal(Michal)에게 전달하겠습니다. michal.k@casino.guru ) 사건에 관한 업데이트를 얻기 위해 카지노에 연락할 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
Mali4ubaby213 님, 안녕하세요.
저는 Michal이고 귀하의 불만사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Winlandia Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Winlandia Casino,
플레이어의 예치금이 카지노 계좌에 적립되지 않은 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
내 돈 크레딧을 원해요 Winlandia Casino
3월 8일에 250kr를 입금하고 프로모션으로 보너스도 최대 250kr까지 입금했습니다. 얼마나 걸릴까요?? 3주가 넘었는데..
결제 확인 크레딧까지 모든 증거를 드렸습니다. 보증금 250kr에 보너스 250kr를 더해 프로모션과 함께 입금했습니다. 이 문제가 빨리 해결되길 바랍니다.. 3월 8일부터 받고 있습니다😟
안녕하세요,
어떻게 지내세요?
다음은 지원팀으로부터 받은 최신 응답입니다.
누락된 입금액은 이미 관련 부서로 이관되었지만 누락된 입금액을 찾을 수 없었습니다. 참조 번호와 은행 명세서가 표시된 스크린샷을 요청하여 최대한 빨리 업데이트해 드리겠습니다.
최상의,
/크리스토퍼
이메일로 보냈어요
참조 번호 및 은행 명세서
나는 모든 증거를 보냈습니다. winlandia가 어젯밤에 그것을 요청하는 이메일을 보냈습니다
안녕하세요. 카지노 구루 & 윈란디아 카지노
방금 Winlandia Casino로부터 이메일로 답장을 받았습니다.
제가 실수를 했습니다. 여자친구 계좌로 입금하러 왔어요
내 것 대신에. 나는 매우 혼란스러워서 입금하기 전에 그녀의 계정에서 로그아웃하는 것을 잊었나 봅니다.
모바일페이에서 증거를 드렸어요
참조 번호와 입금액이 표시된 은행 계좌 명세서가 포함된 지불 영수증. 내 여자친구가 방금 자신의 계정에 로그인했는데 돈이 자신의 계정에 250크로네인 것을 알 수 있습니다. 하지만 보너스는 없습니다. 지원팀에 문의해야 한다고 해서 플레이할 수 없습니다. 이제 무슨 일이 일어날지 모르겠습니다. 제 실수에 대해 정말 죄송합니다.🙁카지노에서 보낸 이메일 답장을 기다리고 있습니다. 그날 그녀와 함께 있었을 때 혼란스러웠나 봐요. 우리는 플레이하고 싶어요🙁
친애하는 Mali4ubaby213님께,
우리는 인간이기 때문에 오류가 발생할 수 있다는 점을 알고 있지만, 대부분의 카지노에서는 제3자 결제 방법을 통해 카지노 계정에 자금을 조달하는 것을 엄격히 금지하고 있다는 점을 깨닫는 것이 중요합니다. 각 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 자금을 추가하려면 자신의 이름으로 등록된 결제 방법을 사용해야 합니다.
친애하는 Winlandia 팀에게,
플레이어가 실수로 여자친구의 계좌에 자금을 입금했다는 사실을 인정한 경우, 이를 바로잡기 위해 어떤 조치를 취할 수 있나요? 아니면 이 상황을 해결하기 위한 적절한 해결책으로 무엇을 제안하시나요?
Michal님, Mali4ubaby213님, 안녕하세요.
나는 우리의 관점에서 볼 때 위의 Michal의 의견에 전적으로 동의합니다.
"우리는 인간이기 때문에 오류가 발생할 수 있다는 점을 알고 있지만, 대부분의 카지노에서는 제3자 결제 방법을 통한 카지노 계좌 자금 조달을 엄격히 금지하고 있다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 각 플레이어는 자금을 추가하려면 자신의 이름으로 등록된 결제 방법을 사용해야 합니다. 카지노 계좌로."
저희 지원팀과 논의하여 이 사건에 저희 정책이 어떻게 적용되는지 알아보겠습니다.
최상의,
/크리스토퍼
안녕하세요 Michal과 Winlandia입니다.
나는 그것을 안다. 나는 규칙이 어떤지 알기 때문에 여자친구의 계좌에도 입금하고 싶지 않았습니다.
각 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 자금을 추가하기 위해 자신의 이름으로 등록된 결제 방법을 사용해야 합니다. 이는 이전에 한 번도 해본 적이 없는 일입니다. 그럴 의도는 아니었는데, 실수로 그랬다.
그 사람 계정을 폐쇄한 줄 알았는데 🙁🙁 이제 무슨 일이 일어날까요?
내 계정은 winlandia에서 확인되었으므로 내 여자친구도 마찬가지입니다.
돈이 나에게 다시 보내질 수 있나요? 아니면 내 GF 계정에서 플레이할 수 있나요?
나는 당신에게 모든 정보에 대한 증거를 제공했습니다
은행 명세서. 보증금에서 수령
카지노에 이메일로 편지를 보냈지만 아직 답장이 없습니다
내 여자친구도 편지를 썼지만 아직 내 실수에 대해 답장을 받지 못했습니다. 그녀는 돈을 볼 수 있지만 임의의 게임을 열려고 하면 팝업 메시지가 지원팀에 문의하라고 합니다. 정말 미안해요 큰 실수였어요 🙁
친애하는 Winlandia 팀에게,
귀하의 답변에 감사드리며, 상황을 해결하기 위한 적절한 합의가 이루어질 것이라고 믿습니다.
친애하는 Mali4ubaby213님께,
나는 이것이 귀하의 의도하지 않은 오류라고 진심으로 믿습니다. 보증금을 돌려주거나 이미 입금된 자금을 여자친구의 카지노 계좌에서 귀하의 카지노 계좌로 이체하는 것이 가능한 옵션 중 일부라고 생각합니다. 그러나 이러한 옵션의 타당성을 확인하는 최종 결정은 카지노 팀에 있습니다. 엄밀히 기술적으로 말하면 카지노는 이와 같은 상황에서 환불을 처리할 의무가 없지만 Winlandia의 공정성 평판을 고려하면 팀이 적절한 해결 방법을 찾으려고 노력할 것이라고 믿습니다.
내 GF가 Winlandia에 보낸 메시지입니다.
안녕하세요 윈랜디아
내 남자친구 Rade Kostic이 약간 혼란스러워서 그의 MobilePay를 사용하여 내 계좌에 입금하려고 왔습니다. 게임을 할 수 없다고 나오네요. 열 수 있는 옵션이 있는지, 아니면 DKK 250을 그의 카지노 계좌로 옮길 수 있는지 알고 싶습니다.
내 계정 사용자 이름은 Wolle4215입니다.
진심으로, Ida Christiansen
[Winlandia 실시간 채팅으로 이 메시지를 내 GF에 답장하세요.]
안녕하세요 Ida, 채팅에 오신 것을 환영합니다! 제 이름은 Bastien이고 오늘은 도와드리겠습니다.
계정에 게임 관련 제한사항이 있어 이를 조사하기 위해 에스컬레이션했습니다. 업데이트가 되면 이메일로 다시 연락드리겠습니다.
내 GF 계좌에 돈이 더 이상 없습니다???
무슨 일이야..
내 계정을 확인해 보니 거기에도 없습니다.
이건 정말 이상해
🙁🙁🙁
Winlandia 카지노에서 방금 이 메시지를 이메일로 보냈습니다.
친애하는 라데 님,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
이 이메일이 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다.
관련 부서에 따라 해당 거래에 대해 환불 처리해 드렸습니다.
계정 제한을 피하기 위해 결제 세부정보를 공유해서는 안 됩니다.
다른 사항이 필요하거나 다른 질문이 있는 경우 이메일이나 채팅을 통해 도움을 드리겠습니다.
행운을 빌며 좋은 하루 보내세요.
안녕하세요, 라데와 마이클.
좋습니다. 그러면 마침내 이 문제를 정리할 수 있었습니다.
앞으로 좋은 한 주 보내세요.
최상의,
/크리스토퍼
안녕하세요, 크리스토퍼와 마이클.
(좋습니다. 마침내 우리는 이것을 정리했습니다.)
이 문제가 해결되어서 기뻐요
은행에 돈이 입금된 것을 확인하기까지 환불 절차가 얼마나 걸리는지 아시나요?
그리고 당신도 좋은 한 주를 앞두고 있습니다.
감사합니다, 라데
여러분 모두에게,
상황이 해결되어서 다행이에요. 저는 Winlandia 팀의 공정한 접근 방식에 대해 감사를 표하고 싶습니다.
Mali4ubaby213 / Rade 님,
일반적으로 환불은 영업일 기준으로 며칠 이내에 처리되어 다시 입금되므로 양해해 주시기 바랍니다.
이 불만 사항이 해결된 것으로 표시할 수 있도록 자금을 받은 후 저에게 알려주시기 바랍니다.
Winlandia 팀과 Casino Guru 팀에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.
두 가지 협력을 위해 해결책을 찾았으니 다행입니다!
(자금을 받으면 Michal에게 업데이트해 드리겠습니다.)
방금 자금을 받았습니다!!!
이 불만사항을 해결된 것으로 표시할 수 있습니다.
Winlandia 팀과 Casino Guru 팀의 협력에 다시 한 번 감사드립니다 🙂
Mali4ubaby213 / Rade님,
성공적으로 자금을 수령하셨다니 기쁘네요. 이미 알고 계시겠지만, 본인의 카지노 계좌에만 돈을 입금하시기 바랍니다. 앞으로도 비슷한 상황이 벌어진다면 지금처럼 해피엔딩이 아닐 수도 있다.
민원인이 자금을 성공적으로 수령했음을 확인하였으므로, 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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