포르투갈의 플레이어는 성공적으로 등록하고 €30 입금 후 €150을 획득했지만 중복 계정이라는 주장으로 인해 계정이 차단된 것을 발견했습니다. 지원팀에 연락하고 환불 조건을 검토하려고 여러 번 시도했지만 해결책을 얻지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노에서 제공한 증거를 검토했는데, 계정 간에 게임 플레이, IP, 비밀번호 및 보너스 사용이 일치한다는 것이 나타났습니다. 결과적으로 불만을 제기할 수 없다는 결론이 내려졌고 카지노의 결정을 지지했습니다. 불만은 기각되어 종결되었습니다.
일요일에 가족 중 한 명이 이 카지노를 추천해 주었는데, 괜찮고 게임 종류도 다양하다고 했습니다.
저는 등록하고 계정을 성공적으로 검증한 다음 €30을 입금했습니다. 저는 아무 문제 없이 하루 종일 플레이했고 €150을 획득했습니다. 저는 상금을 인출했고, 놀랍게도 인출을 한 후 다음 날 계정에 들어갔더니 차단된 것을 발견했습니다. 저는 채팅 지원팀에 연락했고, 그들은 제 계정이 bomba men이라는 사람과 중복되었다고 말했습니다. 월요일에 저는 채팅 지원팀에서 요청한 대로 이메일을 보냈지만 답장이 없었습니다. 어제 또 다른 이메일을 보냈지만 여전히 답장이 없습니다. 제가 채팅 지원팀에 다시 연락했을 때, 그들은 계속해서 저에게 같은 답변을 주었습니다. 저는 그들의 이용 약관을 검토했는데, 그들은 입금 금액을 환불해야 한다고 명확히 명시하고 있지만, 지금까지 아무 일도 일어나지 않았습니다. 저는 카지노에 이 문제를 계속 제기할 것이고, 그들이 얼마나 사기성이 강하고 €150을 놓고 더럽혀지는지에 대해 모든 소셜 미디어 플랫폼에 게시할 것입니다. 부끄러운 일입니다. 이 카지노에서 플레이하지 마세요. 돈을 잃을 것입니다. 주의하세요: 이 카지노를 저에게 추천한 사람은 이미 해당 카지노의 계정을 폐쇄했습니다.
친애하는 Aguiar1997님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
크리스티나, 그들이 내 IP 주소를 사용했다는 사실을 알지 못합니다. 내가 아는 한 내가 이긴 금액은 보너스 돈이 아니라 입금한 돈이었고 지금까지 내가 얻은 상금은 입금한 돈으로만 이루어졌습니다. 그들은 지금까지 나에게 답장을 한 적이 없습니다. 나는 오늘로부터 일주일 전인 월요일과 금요일에 이메일을 보냈습니다. 첫 번째 이메일을 보낸 후 이 카지노에서 매우 불쾌한 사례를 많이 들었습니다. 그들은 지불하지 않기 위해 모든 것을 발명하고 적은 금액에 주의를 기울입니다.
Aguiar1997님, 답변 감사합니다. 카지노에서 계정을 차단하기 전에 검증을 통과하셨나요?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
네, 성공적으로 인증을 통과하고 게임을 플레이했으며 차단된 것으로 확신한 날에 출금 요청을 성공적으로 했지만 지금은 채팅에 접속조차 할 수 없습니다.
Aguiar1997, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Aguiar1997,
귀하의 자금이 압수되었다는 소식을 듣고 매우 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 WinLegends Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
친애하는 WinLegends Casino,
이것에 대해 의견을 말씀해 주시겠습니까? 여러 계정의 증거를 제공해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 보내 주시면 됩니다. stefan.m@casino.guru .
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 WinLegends Casino,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
플레이어 계정에서 보너스가 청구되었는지 알려주시겠습니까?
답변 기다리겠습니다.
친애하는 스테판,
사용자는 2024-08-05에 첫 입금에 대해 환영 보너스 100%를 받았습니다. 그 후, 사용자는 이 보너스를 사용하여 베팅에 성공했습니다.
문안 인사,
Winlegends 카지노 위험 부서
친애하는 WinLegends Casino,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
잠재적인 두 번째 계정에도 환영 보너스가 있었는지 말씀해 주시겠어요? 그렇다면 두 계정 모두에서 환영 보너스를 받았다는 증거를 제공해 주시겠어요? 제 이메일 주소로 보내 주시면 됩니다. stefan.m@casino.guru .
답변 기다리겠습니다.
Winlegends에서 카지노에서 100% 보너스를 사용하고 100% 보너스에 30유로를 입금하면 이 보너스의 30배를 더 주는데 일반적으로 보너스 가치의 40배입니다. 150유로가 이 릴로버보다 나은 이유는 무엇입니까? 30유로 보너스 x 40 x 1200유로 이 릴로버가 어디에서 만들어졌는지 알려주세요. 저는 인쇄물이 있습니다.
친애하는 WinLegends Casino,
답변과 제공된 정보에 감사드립니다. 증거를 검토한 결과, 계정의 IP와 비밀번호가 일치하는 것으로 보입니다. 두 계정의 보너스 내역도 제공해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 보내 주시면 됩니다. stefan.m@casino.guru .
답변 기다리겠습니다.
친애하는 Winlegends Casino,
귀하의 답변과 제공된 서류에 감사드립니다.
안녕하세요 Aguiar1997,
저는 카지노에서 제공한 증거를 검토했고 WinLegends Casino의 두 계정이 한 사람의 것이 아니라는 것을 증명하기 어려울 것입니다. 게임 플레이, IP, 비밀번호, 환영 보너스, 유사한 별명 등이 일치합니다. 저희 측에서 할 수 있는 일은 카지노의 결정을 지지하고 이 불만을 기각하는 것 외에는 없습니다. 이 자리에서 제가 더 많은 도움을 줄 수 있었으면 좋겠습니다.
감사합니다,
Stefan, Casino.Guru
