친애하는 Gxsigalas,
연락해 주셔서 귀하의 상황에 대해 더 자세한 내용을 알려주셔서 감사합니다.
카지노에 대한 불만을 제기하려면 불법적이거나 의심스러운 일이 일어나고 있다는 것을 암시하는 구체적인 증거가 필요합니다. 안타깝게도 이것이 없으면 추가 조치를 취할 수 없습니다. 카지노의 플레이어 반환(RTP)을 확인하고 공정성을 보장하려면 전체 게임 기록에 액세스하는 것이 필수적입니다. 이를 통해 플레이한 게임이 예상대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.
이 시점에서 우리는 카지노의 부정 행위를 시사할 만한 실질적인 증거가 없으므로 귀하의 불만을 기각해야 합니다. 그러나 불공정한 관행을 나타낼 수 있는 게임 기록이나 기타 지원 문서를 얻을 수 있는 경우 다음 주소로 보내주십시오. veronika.f@casino.guru . 저희는 불만 사항을 재차 제기하고 추가 조사를 진행하게 되어 기쁩니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
Dear Gxsigalas,
Thank you for reaching out and providing more details about your situation.
To proceed with a complaint against the casino, we would need concrete supporting evidence that suggests something illegal or suspicious is happening. Unfortunately, without this, we are unable to take further action. For us to check the casino's Return to Player (RTP) and ensure fairness, it is essential that we have access to your full game history. This will allow us to verify if the games you played were operating as expected.
At this point, since we do not have any substantial evidence to suggest wrongdoing by the casino, we must reject your complaint. However, if you are able to obtain any game history or other supporting documentation that could indicate unfair practices, please send it to veronika.f@casino.guru. We would be more than happy to reopen the complaint and investigate further.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
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