그리스 출신의 플레이어는 카지노 웹사이트에서 지속적인 문제가 발생했다고 보고하면서 돈을 잃었지만 아무런 보상도 받지 못했고, 여러 차례 불만을 제기했음에도 아무런 도움도 받지 못했다고 말했습니다. 그는 자신의 계정에 대한 조사나 손실에 대한 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노에서 부정 행위나 의심스러운 활동에 대한 구체적인 증거가 없기 때문에 불만에 대해 추가 조치를 취할 수 없다고 그에게 알렸습니다. 그들은 잠재적인 추가 조사를 위해 게임 기록과 같은 모든 증빙 서류를 제공하도록 격려했습니다.
저는 카지노가 공정하게 운영되지 않는다고 여러 번 말했고, 아무런 보상 없이 돈을 낭비하고 있습니다. 저는 그들에게 알렸지만 아무도 저를 도와주지 않았습니다. 그들은 그저 이것은 운의 문제일 뿐이라고만 말합니다. 그들에게 보고해 주시고 제 계정 문제를 살펴보겠습니다. 몇 달 동안 아무런 답변이 없었거든요. 그렇지 않으면 이 카지노에서 쓴 돈을 환불해야 합니다. 불공평하고 제대로 작동하지 않기 때문입니다.
친애하는 Gxsigalas,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 그러나 귀하가 설명한 내용만으로는 사례를 만들 수 없다는 점을 알려드리고자 합니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 카지노와 카지노 게임은 그렇게 작동합니다. 지불 비율(RTP)에 대한 기사를 읽어보시기를 권장합니다: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
저희 사건에 도움이 될 만한 정보가 더 있다면 저에게 전달해 주세요. 안타깝게도 현재로서는 불공정한 일이 일어나고 있다는 증거가 없다면 저희가 할 수 있는 일이 없습니다. 주저하지 말고 저에게 연락해 주세요. veronika.f@casino.guru 귀하의 불만 사항과 관련하여 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
베로니카
저는 당신이 수익만 가질 수 없다는 것을 잘 알고 있고, 그것이 제가 요구하는 것이 아닙니다. 하지만 저는 두 달 동안 제가 당신에게 보낸 카지노에 입금을 했습니다. 그리고 그 결과 제대로 작동하지 않고, 돈을 먹어 치우고 RTP는 일부 주식을 반환하지 않습니다. 저는 카지노에 문제에 대해 알렸고 제가 아는 한 그들은 모든 사람에게 같은 말을 합니다. 그것은 옳고 그들은 게임에 아무런 잘못을 할 수 없다고 말합니다. 하지만 저는 다른 카지노에서 하는 게임도 시도해 보았고 제대로 작동합니다. 저는 당신 카지노에서도 시도해 보았고 여전히 제대로 작동합니다. 그리고 저는 제가 수익을 냈는지 말하지 않지만, 게임의 무게가 얼마인지 보고 제대로 작동할 때 그렇게 보입니다. 그래서 제가 당신에게 불평을 한 것은 누군가가 수표를 할 수 있도록 하기 위해서입니다. 저는 돈을 벌기 위해 거짓말을 하지는 않을 것이지만, 당신을 설득하지도 않을 것입니다. 왜냐하면 저는 이기지 못했기 때문입니다. 당신이 나에게 말했던, 내가 당신에게 어떤 식으로든 증명해야 할 것에 대해 어떻게 도울 수 있을지 모르겠어요. 하지만 원한다면, 어떻게든 시도해 보거나 카지노에 들러보세요.. 제가 할 말은 그게 전부예요.
친애하는 Gxsigalas,
연락해 주셔서 귀하의 상황에 대해 더 자세한 내용을 알려주셔서 감사합니다.
카지노에 대한 불만을 제기하려면 불법적이거나 의심스러운 일이 일어나고 있다는 것을 암시하는 구체적인 증거가 필요합니다. 안타깝게도 이것이 없으면 추가 조치를 취할 수 없습니다. 카지노의 플레이어 반환(RTP)을 확인하고 공정성을 보장하려면 전체 게임 기록에 액세스하는 것이 필수적입니다. 이를 통해 플레이한 게임이 예상대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.
이 시점에서 우리는 카지노의 부정 행위를 시사할 만한 실질적인 증거가 없으므로 귀하의 불만을 기각해야 합니다. 그러나 불공정한 관행을 나타낼 수 있는 게임 기록이나 기타 지원 문서를 얻을 수 있는 경우 다음 주소로 보내주십시오. veronika.f@casino.guru . 저희는 불만 사항을 재차 제기하고 추가 조사를 진행하게 되어 기쁩니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
