The player from Mexico requested self-exclusion from gambling for three weeks but received no response, even though their gambling was out of control. After multiple attempts, their account was eventually frozen without any further communication, which led to feelings of being cheated. The complaint was rejected due to the lack of response from the player to our messages and questions, making further investigation impossible.
멕시코 출신의 플레이어는 3주간 도박 자체 금지를 요청했지만 도박이 통제 불능임에도 불구하고 아무런 응답을 받지 못했습니다. 여러 번 시도한 끝에 결국 더 이상의 연락 없이 계정이 동결됐고, 이로 인해 사기를 당한 듯한 느낌이 들었습니다. 당사의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사가 불가능하여 불만 사항이 거부되었습니다.
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