남아프리카 공화국의 플레이어는 지속적인 계정 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노 측은 플레이어가 여러 개의 계정을 등록했기 때문에 해당 계정이 차단되었다고 응답했습니다. 우리는 카지노에 그들의 주장을 뒷받침할 추가 증거를 제공하도록 요청했지만 더 이상 응답이 없었습니다. 결과적으로 불만 사항은 "해결되지 않음"으로 종료되었습니다.
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Winnerama Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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블랙 포인트: 290
양: R10,000
Winnerama Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.6
Winnerama Casino의 안전 지수는 4.6이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
카지노로부터의 불충분한 증거
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 저녁이에요. 2022년 11월 6일 출금을 요청했습니다.
모든 관련 정보를 확인했을 뿐만 아니라 예치금으로 R10,000 이상을 입금했을 것입니다.
나는 모든 도박 요구 사항을 충족하고 모든 것이 책에 의해 수행되었는지 확인했습니다.
오늘 내 거주지 증명이 3개월 이상 되었다는 이유로 인출이 거부되었습니다. 사실이 아닙니다.
그들은 최신 버전을 다시 제출하도록 요청했습니다. 확인 페이지에서 최신 버전의 결제 증명을 업로드할 수 없습니다.
그러나 채팅에 있는 사람들은 모든 것이 양호하고 내 계정이 확인되었으며 이제 인출이 계정 부서에서 검토되기까지 5일이 더 걸릴 것이라고 말합니다. 나는 그가 5일 안에 내 인출이 이루어지기 위해 모든 것이 순조로운지 확인할 수 있는지 물었고 그는 검토를 하고 모든 것이 정상인지 확인해야 하는 계정이기 때문에 아무것도 확인할 수 없다고 말했습니다. 그래서 전체적으로 인출을 받기까지 약 2주를 기다릴 것입니다. 이 카지노의 불만에 따라 나는 결코 내 돈을 볼 수 없습니다. 그들은 끊임없이 사람들을 망칠 방법을 찾으려고 노력하고 있습니다.
여기에 몇 가지 정보를 첨부했습니다.
내가 보낸 이메일 아래를 참조하십시오. 나는 누구에게나 보증할 수 있고 심지어 이번 주에 그들의 시간 프레임에 따라 내가 인출할 때가 되면 그들은 내 빌어먹을 돈을 지불하지 않기 위해 새로운 이야기를 내놓을 것이라고 내 집에 걸 수도 있다.
아침.
지난주에 인출 요청을 했습니다. 내가 아는 한 내 문서를 업로드할 때 내 계정은 주소와 신원 측면에서 확인되었습니다.
너희들은 오늘 아침 내 공과금 청구서가 3개월이 넘었다며 인출을 거부했습니다. 그런 다음 최근에 새로운 주소 증명을 업로드하도록 요청했습니다. 그러나 귀하의 웹사이트에서 새로 업데이트된 주소 증명을 업로드할 수 없습니다.
나는 여러 번 시도했다. 현재 내 계정 상태는 모든 것이 확인되었다고 표시됩니다. 채팅에 있는 사람들은 이제 내 문서가 파일에 있다고 말하지만 내 문서와 정보가 올바른지 알려주고 싶지 않습니다.
귀하가 내 세부 정보의 사본을 가질 수 있도록 업데이트된 주소 증명을 이 이메일에 첨부하고 있습니다.
내가 아는 한 내 주소 증명은 3개월을 넘지 않았습니다.
이제 새로운 출금 요청을 했습니다. 안타깝게도 출금까지 5일을 더 기다려야 합니다. 5일 안에 저에게 새로운 변명을 하지 마세요.
이 신사가 동의하고 내 계정이 확인되었으며 내 정보가 정확하다는 것을 채팅에서 확인하십시오.
감사. 좋은 하루 되세요.
S *** 조지.
이메일. 에스**** rp@live.com
SA ID 번호
이놈들 사기꾼들아.....
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Setg2009,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지한 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
누락된 주소 증명이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류를 모두 제출하셨습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라입니다. 다음 서류를 제출했습니다.
주소 증명.
신원 증명. 정부에서 발급한 스마트 ID 카드.
신용카드 증빙서류. 그들의 요청에 따라 카드 앞면.
내가 이해하지 못하는 것은 문서가 업로드되었을 때 몇 시간이 걸렸다가 돌아와서 내 모든 문서와 정보가 체크 아웃되고 내 신분증, 주소 증명 및 신용 카드 증명이 있다고 말했습니다. 확인됩니다. 그 후 탈퇴신청을 했습니다.
6일 후에 그들은 다시 와서 내 주소 증명이 3개월 이상 지난 것이라고 말했습니다. 나를 당황스럽게 만드는 것은 그들이 5일 전에 내 주소 증명을 어떻게 확인했는지입니다. 그들이 확인되었고 3개월이 넘었다고 말했을 때 왜 그들은 내 주소 증명의 업데이트된 버전을 즉시 요청하지 않았습니까? 이것은 매우 물고기 같았습니다. 이것은 즉시 경보를 울렸습니다.
그들은 내가 새로 업데이트된 문서를 업로드하도록 요청했습니다. 내가 시도했지만 웹 사이트에서 업로드를 허용하지 않습니다. 업데이트된 주소 증명이 포함된 이메일을 보냈을 때입니다.
그런 다음 온라인 채팅으로 돌아가 내 주소 증명이 괜찮은지 확인했고 그들은 내 계정이 완전히 확인되었으며 영업일 기준 5일을 더 기다려야 한다는 것을 알고 있기 때문에 이번 주에 새로운 출금 요청이 이루어질 것이라고 조언했습니다.
며칠 남지 않았지만 이 민원을 제기한 이유는 이 과정을 차근차근 기록하고 싶기 때문입니다.
우리 은행은 이미 이 회사에 대한 조사를 시작했습니다. MasterCard에서 통지를 받았으며 작성해야 할 문서를 저에게 보냈습니다. 이 카지노에 대한 사기 및 절도에 대한 불만을 기록한 남아프리카 공화국 사람이 나 혼자가 아니기 때문에 큰 조사가 진행되고 있습니다.
나는 그들이 나를 속였다고 말하는 것이 아니지만 이번 주 목요일에 그들이 나의 철수를 거부할 새로운 이유를 갖게 될 것이라고 확신합니다.
다른 의심스러운 점은 상금을 신용 카드나 직불 카드로 다시 인출할 수 없다는 사실입니다. Skrill과 암호화폐를 통해서만 출금할 수 있습니다.
이것이 MasterCard가 저에게 연락하여 이 카지노와의 거래와 관련하여 추가 정보를 요청한 이유입니다.
그들이 우리에게 말하는 것은 아무 의미가 없습니다. 합법적인 것처럼 보이지만 이 회사의 리뷰를 보면 전 세계의 많은 사람들에게 사기를 치고 훔친 것입니다.
국가 정보 기관이 개입할 필요가 없기를 바랍니다.
이 글이 Petronela에게 몇 가지 사항을 명확히 해주기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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기록만을 위해서. 오늘 카지노에서 내 모든 정보가 확인되었으며 모든 것이 정상임을 확인하는 이메일을 받았습니다. 이제 그들이 목요일에 무엇을 내놓았는지 봅시다.
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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참고하세요. 오늘 아침에 이 카지노에 인출에 대해 문의하려고 로그인을 시도했습니다.
놀랍게도 내 계정이 비활성화되었습니다.
많은 사람들이 이런 일이 일어날 것이라고 말했습니다. 카지노 전문가가 이와 관련하여 도움을 줄 수 있습니까?
이 사람들이 심각한 범죄자라는 것을 보여줍니다. 적어도 우리는 그들에게 있습니다.
난 그냥 내 돈을 돌려받고 싶어.
나는 무엇을 해야 합니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Setg2009에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Setg2009,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Winnerama 카지노를 대화에 참여시키고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Winnerama 카지노,
플레이어의 계정이 비활성화된 이유를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
이 메시지가 귀하에게 잘 전달되길 바랍니다!
해당 계정은 이용약관 항목 2.1.12를 위반하고 있습니다. 각 사용자는 하나의 사용자 계정만 열 수 있습니다. 물리적 사용자당 둘 이상의 계정을 사용하는 것을 "다중 계정"이라고 하며 이는 엄격히 금지됩니다. 여러 계정을 가진 사용자가 발견되면 해당 사용자와 연결된 모든 제휴 계정은 여러 계정의 모든 거래와 함께 즉시 취소됩니다. 위나마가 사기나 부정 행위의 의도로 여러 계정을 등록했다고 의심할 합당한 근거가 있는 경우, 위나마는 정규 또는 토너먼트 경기 및/또는 상금 분배를 차단할 수 있습니다.
감사합니다.
위너마
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공공의
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2 년 전
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정보 주셔서 감사합니다, Winnerama 카지노.
친애하는 Setg2009,
카지노는 동일한 이름과 생년월일을 사용하여 두 번째 계정을 등록했으며 이 계정과 초기 계정에서 보너스를 사용했음을 보여주는 증거를 제공했습니다. 두 계정 모두 최근에 로그인되었습니다. 어떻게 이런 일이 있을 수 있는지 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
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2 년 전
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전형적인. 나는 대부분의 사람들처럼 다른 카지노를 사용합니다.
그들이 그들의 배너 아래에 다른 카지노를 가지고 있고 사람들이 그것이 같은 비뚤어진 회사에서 온다는 것을 깨닫지 못하기 때문에 그것이 사람들의 계정을 금지하고 차단하는 핑계로 사용됩니다. 본다이벳이 같은 회사인지 몰랐습니다.
제 질문은 이것입니다. 내가 출금을 요청했을 때 이것이 왜 지금 밝혀졌습니까? 합법적인 카지노는 처음에 내 계정을 폐쇄했을 것입니다.
그러나이 사람들이하는 일은 동일한 카지노의 다른 버전을 가진 카지노 사기 세계로 당신을 유인하는 것입니다. 그런 다음 사람들이 이기거나 인출을 요청할 때 사람들의 계정을 비활성화하는 데 사용됩니다. 그들이 편리하게 소유하고 있는 다른 카지노에 다른 계정이 있다고 말하는 것이 매우 편리해 보입니다.
내가 분명히 많은 계정을 가지고 있는 카지노에 대한 정보를 원합니다.
플립펜 쓰레기 봉투.
하지만 모두 좋습니다. 우리는 그들이 어디에 기반을 두고 있는지 알고 있으며 그들의 Motus 오퍼랜드를 이해하고 있으며 이것이 해킹 및 사기 조직의 일부라는 것도 이해합니다. 막이 내리면 행운을 빕니다....
사기꾼.
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공공의
공공의
2 년 전
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먼저 아담.
두 카지노가 서로 연결되어 있다는 것을 어떻게 알 수 있습니까?
나는 두 카지노 모두에서 내 신용 카드 또는 직불 카드로 입금했습니다. 사실 저는 제가 플레이하는 카지노가 4개 있습니다. 운 좋게도 두 회사는 합법적인 회사입니다.
이것이 그러한 위반이라면 왜 그들은 다른 이름으로 웹 사이트에서 계정을 개설하도록 허용했으며 두 계정은 매우 다른 날짜에 개설되었습니다. 이름이 다른 두 개의 다른 웹 사이트가 하나의 카지노라는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 왜 하나의 카시오노를 사용하지 않는지...설명해 주세요.
이것은 사람들의 신용을 떨어뜨리는 사기 메커니즘입니다.
두 개의 다른 계정이 있는 경우 어떻게 해야 합니까? 왜 그들은 내 카드 세부 정보와 보증금을 수락했습니까? 정말 편리합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Setg2009,
명확히 하기 위해 제공된 증거는 두 계정이 모두 같은 이름과 생년월일을 사용하여 Winnerama Casino에서 개설되었음을 보여줍니다.
중복 계정에 대한 확인이 등록 시점에 구현될 수 있다면 훨씬 더 좋을 것이라는 데 동의합니다. 불행히도 이것은 현재 업계 내에서 운영되는 표준 방식이 아니며 일반적으로 인출/검증 시점에서 확인이 이루어집니다.
일반적으로 다중 계정 사례는 개별적으로 고려되어야 하며, 부당한 이익을 얻기 위해 두 번째 계정이 사용되었는지 여부를 판단해야 한다고 생각합니다. 이에 대한 예는 플레이어당 한 번만 청구되는 보너스를 얻기 위해 두 번째 계정을 만드는 것입니다.
감사합니다.
아담
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공공의
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2 년 전
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그것은 말이 되지 않습니다. 같은 카지노에서 Winnerama를 의미하는 두 개의 계정을 만들었다는 말씀이신가요???? 그렇다면 확실히 아닙니다. 나는 그들이 내 신용 카드 또는 직불 카드 세부 정보로 입금 한 winama에 하나의 계정이 있다는 증거를 신경 쓰지 않습니다. 이점을 얻기 위해 두 번째 계정을 어떻게 열 수 있습니까? 말도 안 돼요. 이건 농담이다.
편집
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공공의
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2 년 전
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내 질문은 여전히 남아 있습니다 .... 정기적으로 입금하는 데 약 3 개월 또는 몇 달 동안 위너 마를 사용하고 있습니다. 합법적으로 상금을 인출하려고 할 때 왜 지금 그들은 일종의 변명을 내놓습니까? 너무 편리합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Setg2009,
답변이 늦어진 점 양해 부탁드립니다.
앞서 언급한 바와 같이 카지노는 귀하가 동일한 이름, 주소 및 생년월일을 사용하여 Winnerama Casino에 2개의 계정을 등록했으며 이 두 계정 모두에서 가입 보너스를 청구했음을 보여주는 증거를 제공했습니다.
두 번째 계정은 "@yahoo.com"으로 끝나는 이메일을 사용하여 9월에 등록되었습니다.
카지노가 등록 시점에 여러 계정을 확인하는 것이 더 낫다는 데 동의하지만 이는 현재 업계 표준이 아니며 인출 요청 시 확인이 수행되는 경우가 많습니다.
카지노에 이에 대한 추가 증거를 요청했지만 다시 한 번 묻고 싶습니다. 이러한 방식으로 두 번째 계정을 등록한 것이 가능합니까?
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Setg2009,
내 이전 게시물에서 내 질문에 답하고 해결하십시오. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 이 기간 내에 귀하의 의견을 듣지 않으면 불만 사항이 거부됩니다.
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요. 지연 돼서 죄송합니다. 내 이름으로 된 야후 계정이나 이메일을 알지 못합니다.
그러나 이전에는 내 계정이 해킹되었기 때문에 FB 및 Instagram과 같은 내 계정 중 일부에 액세스할 수 없었고 분명히 이메일 주소는 내가 Yahoo를 사용한 적이 없기 때문에 액세스할 수 없는 Yahoo 계정에서 온 것이라고 언급할 것입니다. 이 사건이 연결되어 있는지 확실하지 않습니다. 나는 항상 live.com 내 현재 이메일 주소 smgcorp@live.com를 사용했습니다. 거의 11년 동안 사용하고 있습니다. 그리고 그것은 내가 일하는 회사에서 온 업무용 이메일과 개인적인 용도로는 절대 사용하지 않을 업무용 이메일 외에 내가 사용하는 유일한 이메일입니다.
내 이름과 개인 정보가 있는 계정이 이 카지노에서 사용된 것은 유감입니다. 나는 하나의 웹사이트에서 다른 이메일 주소로 두 개의 계정을 열 정도로 단순하지 않다는 것을 당신에게 보장할 수 있습니다. 특히 개인 직불 카드 또는 신용 카드를 사용하여 입금하는 경우.
내가 알고 싶은 것은 winama에서 내 이름으로 개설된 것으로 추정되는 이 다른 계정에 입금을 시도하는 데 신용 카드나 직불 카드가 사용되었는지 여부입니다. 내가 말했듯이 저는 지금 몇 달 동안 사용한 위너마 계정이 하나 있고 내가 개설한 계정으로 위너마에 입금만 했습니다.
이 정보가 도움이 되고 상황을 더 명확하게 이해할 수 있기를 바랍니다.
감사.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Setg2009,
추가 정보에 감사드립니다. 언급한 바와 같이 저는 카지노에 두 번째 계정에 대한 추가 증거, 귀하의 계정과 어떻게 연결되어 있고 어떻게 사용되었는지에 대한 추가 증거를 제공하도록 요청했습니다.
우리는 그들의 응답을 기다릴 것입니다.
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Winnerama 카지노,
귀하의 이메일 응답에 감사드립니다. 그러나 우리는 여전히 이러한 계정에서 어떤 보너스가 사용되었는지에 대한 명확한 증거를 확인해야 하며 IP 주소와 같이 계정을 연결하는 다른 것이 있는지 알고 싶습니다.
내 이메일 adam.m@casino.guru 로 추가 증거를 보내주십시오.
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Setg2009,
불행히도 카지노에서 더 이상 응답이 없습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
아담
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