홈 화면컴플레인Winnerama Casino - 플레이어가 철회할 수 없습니다.

Winnerama Casino - 플레이어가 철회할 수 없습니다.

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양: A$4,000

Winnerama Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.01.11 | 해결 : 2022.01.27
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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진행 중인 확인으로 인해 플레이어가 철회할 수 없습니다. 플레이어가 확인을 마치고 잔액을 인출하면서 불만이 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 4000$ AUD에 인출을 제출했는데 매주 그들은 내 인출을 거부하는 것 같습니다. 지금은 3~4번. 이번에는 내가 지난 달에 제공한 자금 출처 증명서가 필요하다고 말했습니다.


추신: 지난 달에 $4000 AUD를 시도했지만 실패했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 mptka님

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 위너라마 카지노 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

어떤 문서가 이미 승인되었습니까? 지불 출처 이외의 다른 문서를 요청했습니까? 그들은 당신이 카지노에 입금하는 계좌로 지불 출처를 의미하지 않았습니까?

귀하의 답변을 기다리며 케이스와 관련하여 새로운 사항이 있으면 계속 업데이트해 주시기 바랍니다. 관련 스크린샷이나 증거를 nikolas.b@casino.guru로 보낼 수도 있습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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승인된 문서를 이메일로 보냈습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요.이 이메일이 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다. 다음 이유로 인해 지불 요청이 거부되었음을 알려드립니다. 자금 출처 확인. 평판이 좋은 온라인 게임 제공업체로서 당사는 고객에게 안전하고 규정을 준수하는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이를 위해 우리 플랫폼의 모든 자금이 합법적인 출처에서 왔으며 불법 활동과 연결되지 않았는지 확인해야 합니다. 이것이 자금 출처(SoF)가 들어오는 곳입니다. 자금 출처(SoF)는 무엇입니까?

자금 출처는 고객이 법정 자산의 출처를 보고하여 자금이 합법적인 출처에서 왔는지 확인하는 표준 절차입니다. 왜 SoF를 요청합니까?

우리는 사업과 관련된 모든 법률을 준수하며 특정 법률 규정에 따라 고객의 자금 출처에 대한 추가 정보를 수집해야 합니다. 이러한 조치는 고객을 보호하고 당사 플랫폼에서 불법 활동을 방지하는 역할을 합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 것을 제출했지만 여전히 자금 출처를 묻고 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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자금 출처, 나는 그들에게 내 직장에서 내 고용 계약과 급여 명세서를 주었다.

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공공의
공공의
2 년 전
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저는 이미 오늘 일찍 또 다른 지불금을 제출했으며 이제 영업일 기준 5일을 더 기다려야 합니다.


이번에는 또 어떤 변명을 거절할지 모르겠다.


약 5-6주가 지불금을 기다리고 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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file 이 모든 요구 사항은 지난 달에 완료되고 승인되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 이메일 Nick을 통해 다른 증거를 통해 방금 보냈습니다.

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공공의
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2 년 전
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온라인 카지노 전문가가 저를 도와주세요!


감사 해요.


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공공의
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2 년 전
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친애하는 mptka,

스크린샷에 따르면 마지막 문서가 2022년 1월 14일에 승인된 것으로 보입니다. 그 이후로 출금을 요청하셨다면 출금이 될 때까지 기다리시는 것이 좋습니다. 이번 주 말까지 금액이 도착하는지 알려주세요.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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제 스크린샷을 잘못 이해하신 것 같습니다.

나는 내가 지난 달에 제출했다고 그들에게 말했다.


그들은 그 이메일에서 지난 달에 승인되었다는 말만 합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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file

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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 mptka님

타이머가 만료되어 다시 7일로 설정하겠습니다. 그때까지 돈이 도착하기를 바랍니다. 출금 요청을 취소하지 않도록 하십시오. 또한 소식이 있으면 계속 업데이트해 주세요.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 닉,


일련의 확인과 이메일 끝에 오늘 돈이 제 은행에 도착했습니다.


감사 해요


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 mptka,

문제가 해결되었음을 알려주셔서 대단히 감사합니다. 앞으로 문제가 발생하는 경우 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다. 이제 신고가 마감됩니다.

친애하는,

새긴 금

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