홈 화면컴플레인Winnerama Casino - 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.

Winnerama Casino - 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.

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양: €2,900

Winnerama Casino
안전 지수:낮음
제출: 2021.05.22 | 케이스 종결 : 2021.06.21
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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스페인 선수는 추가 설명없이 자신의 계정을 차단했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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2,500 유로의 인출을 요청했고 104 만 제 계좌에 도달했습니다. 카지노에서 저를 계정에서 차단했으며 설명을 제공하지 않으며 응답하지 않으며 생명의 흔적도 보이지 않습니다. 계산원에 따르면 인출 가능한 잔액은 € 2,900입니다. 지난 4 개월 동안 모든 것을 획득하여 회사가 요구 한 모든 요구 사항을 절대적으로 충족했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Santi,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 성공적인 계정 확인에 대한 확인을 받았습니까? 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 그리고 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까?

관련 커뮤니케이션이있는 경우 요청한 인출 및 활성 잔액의 스크린 샷과 함께 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오 .

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라


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공공의
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3 년 전
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신속한 답변에 감사드립니다. 완전히 검증 된 계정, 2021 년 1 월부터 개설되었으며, 등록의 25 회 무료 스핀 이외의 보너스를 사용하지 않았지만 이후에 보너스를 요청하지 않고 € 10을 입금했습니다. 주로 승진 경주의 상금으로 돈을 창출합니다. 돈을받는 순간까지 모든 것을 순서대로 수정하십시오. 그들은 인출을 수락하지만 5 % 만 지불합니다.

사전에 대단히 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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혹시 계정이 차단되기 전에 관련 커뮤니케이션이나 스크린 샷을 저장 했습니까? 그렇다면 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요. 미리 감사드립니다.

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공공의
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3 년 전
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글쎄, 실제로 내가 가진 것은 지불 승인 및 계정 차단에 대해 나에게 보낸 이메일뿐입니다. 일부 통신을 제외하고는 모두 우편으로 보냅니다. 유일한 스크린 샷은 완전한 계정 확인이지만 내 데이터는 어디에도 나오지 않습니다. 그들은 제가 25 유로 미만의 입금을하고 그 요구 사항이 그들의 이용 약관 어디에도 나타나지 않기 때문에 100 유로 만받을 권리가 있다는 이메일을 저에게 보냈습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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귀하의 상금이 25 회 무료 등록 스핀에서 누적되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
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3 년 전
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반대로 2 월에 10 유로를 입금 한 것을 기억합니다. 처음에는 프리 스핀을 사용했지만 제 상금을 얻은 것은 아니 었습니다.

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공공의
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3 년 전
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이해 했어요. 관련 정보를 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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공공의
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3 년 전
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관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다, Santi. 나는 카지노가 당신이 무료 보너스로부터 당신의 상금을 축적했다고 믿고 있다는 것을 이해합니다. 계산원 기록을 보내 주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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저는 실제로 현금 이력이 없습니다. 1 월에 계좌를 개설했고 2 월에 10 유로를 입금했고 5 월에 2,500 유로를 인출하도록 요청했습니다. 그것이 전체 역사입니다.

그리고 위너 라마에서와 똑같이, 럭키 드로우도 나에게 일어났습니다. 여기에서 € 3000에 요청했고, 그들은 정확히 똑같은 대답을했습니다.

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공공의
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3 년 전
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거래가 하나뿐이더라도 전달해주세요. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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죄송합니다. 이해할 수 없습니다. 무엇을 전달해야하나요? 물론 시간 내 주셔서 대단히 감사합니다.

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공공의
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3 년 전
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계산원 / 입금 내역의 스크린 샷. 대단히 감사합니다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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결제 영수증 스크린 샷을 보내 주셔서 감사합니다. 그러나 나는 당신의 계산원 기록에 관심이있었습니다. 카지노 계정에서 찾을 수 있지만 지금은 계정이 차단되었으므로 이전에 저장 한 적이 없다고 가정합니다.

귀하가 3 월에 귀하의 계좌에 자금을 입금했으며이 입금에서 상금을 모을 때 5 월까지 그대로 유지되었다는 것을 정확히 이해합니까?

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Santi,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.


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공공의
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3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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