남아프리카 공화국의 플레이어는 추가 설명 없이 계정을 차단했습니다. 나머지 활성 잔액은 여전히 카지노에서 보유하고 있습니다. 나중에 플레이어는 초기 보증금이 그녀에게 반환되었음을 확인했습니다. 카지노는 중복 계정의 증거를 제공하고 플레이어가 두 계정 모두에서 환영 보너스의 혜택을 받았다고 설명했습니다. 제공된 증거에 따라 우리는 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Winnerama Casino - 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.
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양: R1,000
Winnerama Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.6
Winnerama Casino의 안전 지수는 4.6이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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저는 위너라마 카지노에 등록했고 환영 보너스 베팅 요건을 완료했습니다.
내 계정이 완전히 확인되었습니다. 카지노에서 확인을 받았습니다.
카지노 규정에 따라 첫 입금을 했습니다.
그런 다음 철회를 요청했고 그들의 팀이 내 요청을 검토할 수 있도록 영업일 기준 5일을 기다리라는 말을 들었습니다. 5일 후 내 인출이 승인되었고 돈을 받기 위해 24시간을 더 기다리라는 말을 들었습니다. 72시간을 기다려도 돈을 받지 못했다. 그런 다음 이 문제에 대해 cutomer 서비스에 이야기할 수 있도록 로그인을 시도했지만 카지노에서 내 계정을 차단했습니다. 나는 그들에게 여러 이메일을 보냈고 결국 몇 가지 불일치를 발견하여 내 계정을 차단했다고 응답했습니다. 팀에서 내 계정을 완전히 검토한 후 어떻게 불일치를 찾을 수 있습니까? 그들은 단지 나에게 돈을 지불하고 싶지 않았습니다.
나는 솔직히 이 카지노에서 더 나쁜 경험을 했습니다. 베팅 요건을 완료한 후 그들은 또한 내가 입금하지 않으면 출금할 수 없다는 것을 알면서 내 계정이 입금하는 것을 차단했습니다. 그들은 결국 내가 예금을 할 수 있도록 허용했습니다. 이제 그들은 내 계정을 차단하여 내 출금을 받을 수 없습니다.
이것은 완전히 받아들일 수 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Alesha31,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 과거에 이 카지노에서 성공적인 인출을 받은 적이 있습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
저는 2022년 6월 10일에 등록했습니다.
확인 절차를 완료했으며 카지노에서 내 계정이 완전히 확인되었다는 확인을 받았습니다.
나는 과거에 이 카지노에서 탈퇴한 적이 없습니다. 24시간 이내에 환영 보너스 요건을 등록하고 완료했으며 인출 가능한 잔액이 R1000입니다. 그런 다음 출금을 요청할 수 있도록 첫 입금을 했습니다. 5일 후에 출금이 승인되었으며 24시간 이내에 받을 수 있다는 확인을 받았습니다. 72시간을 기다렸다가 로그인을 하려고 했더니 출금 문의를 해보니 설명도 없이 계정이 막혀있었다.
나는 다음 게임을 했다: 설탕 팝스, 은행을 타다, 타이 블라썸, 과일 박쥐 미친
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
2 년 전
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Alesha31님, 답변 감사합니다. 전달된 스크린샷을 확인했으며 성공적인 계정 확인에 대한 확인을 받았는지 묻고 싶습니다. 항상 그런 것은 아니지만 승인된 문서는 계정이 확인되었음을 의미합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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내 계정이 완전히 확인되었다는 확인을 라이브 채팅을 통해 받았습니다. 내 계정이 비활성화되어 스크린샷을 찍을 수 없습니다. 이 카지노 그룹이 남아프리카의 계정을 차단하는 패턴이 있는 것 같습니다. 나는 winerama 자매 카지노인 Bondibet에 등록하고 베팅 요건을 완료했고 그들은 또한 내 계정을 비활성화했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Alesha31에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Alesha31,
지금부터 민원을 도와드리겠습니다. 차단된 계정 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있도록 위너라마 카지노 대표님의 토론에 참여해 주시기 바랍니다.
위너라마 카지노,
Alesha31의 계정을 폐쇄하게 된 동기를 설명해 주시겠습니까? 계정에서 어떤 불일치를 발견했습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
이 메시지가 당신을 잘 찾길 바랍니다!
계정이 이용약관 항목 2.1.12를 위반했다는 점에 유의하십시오. 각 사용자는 하나의 사용자 계정만 열 수 있습니다. 물리적 사용자당 둘 이상의 계정을 사용하는 것을 "다중 계정"이라고 하며 이는 엄격히 금지됩니다. 여러 계정을 가진 사용자가 발견되면 사용자와 관련된 모든 제휴 계정은 여러 계정의 모든 거래와 함께 즉시 취소됩니다. 위너라마가 사기 또는 부정 행위의 의도로 상기 여러 계정을 등록했다고 의심할 수 있는 합당한 근거가 있는 경우, 위너라마는 정규 또는 토너먼트 플레이 및/또는 상품 배포를 차단할 수 있습니다.
추가 도움이나 정보가 필요하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.
안부 인사,
위너라마
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공공의
공공의
2 년 전
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여러분 안녕하세요,
답장을 보내주신 위너라마 카지노 담당자에게 감사드립니다.
Alesha31의 계정이 중복 계정이라고 결론지은 이유를 뒷받침하는 증거를 제공해 주시겠습니까? 제 이메일 주소(tomas@casino.guru)로 보내주십시오. 매우 감사!
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Alesha31,
카지노 담당자로부터 몇 가지 정보를 받았습니다. 우리는 개인적인 대화에서 카지노 담당자와 논의합니다. 계속 업데이트하겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Alesha31,
2년 전에 위너라마 카지노에서 계정을 만들었다는 사실을 알고 계셨습니까? 지난달에 새 계정을 만들기 전에 카지노에서 카지노 계정에 관한 이메일을 받았습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 저는 2년 전에 계정을 만들지 않았습니다. 이메일도 받지 못했습니다. 사실 저는 이 카지노가 지난달까지 존재한다는 사실을 전혀 몰랐습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Alesha31,
카지노에서 제공한 정보와 증거에 따르면 귀하는 과거에 이미 카지노에서 계정을 개설했으며 환영 보너스를 받았습니다. 따라서 우리는 귀하의 보증금을 정당한 것으로 반환하기 위한 카지노의 조치를 고려합니다.
그러나 카지노가 동일한 이메일 주소를 사용하여 두 번째 계정을 만들고 환영 보너스를 다시 재생하는 것을 막지 않았다는 사실이 마음에 들지 않습니다. 그러면 문제가 발생하지 않습니다.
앞으로 라이브 채팅 또는 카지노 지원팀에 이전에 이미 계정을 개설했는지 여부를 항상 확인하고 환영 보너스에 대한 자격도 확인하는 것이 좋습니다. 문제가 발생할 경우를 대비하여 카지노 지원팀과의 대화를 기록해 두십시오.
신중하게 고려한 후 귀하의 불만을 거부합니다. 이번에는 귀하의 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었지만 향후 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
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