Winnerama Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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Winnerama Casino

안전 지수:낮음 제출: 2022.01.29 | 케이스 종결 : 2022.02.01

케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전

오리지날번역

호주에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 계정이 차단되었습니다. 더 면밀한 검토 후 우리는 이 불만 사항을 정당하지 않다고 거부했습니다.

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공공의

mptka

초보

공공의

2 년 전

오리지날번역

4000달러를 지불한 후 그들은 내 계정을 비활성화하기로 결정했습니다.

file

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공공의

Petronela

Complaints Team Lead

공공의

2 년 전

오리지날번역

친애하는 mptka,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 계정을 폐쇄하는 것에 대해 카지노에 불이익을 줄 수는 없음을 이해해 주십시오. 카지노는 일반적으로 플레이어가 불규칙한 플레이 또는 기타 의심스러운 활동을 의심하거나 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다.

카지노에서 보유하고 있는 자금이 있는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 모든 상금을 지불하고 자금을 보유하고 있지 않다면 유감스럽게도 저희가 귀하를 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다.

제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의

mptka

초보

공공의

2 년 전

오리지날번역

친애하는 페트로넬라,

저는 2021년 12월 현재 신규 플레이어이며, 종종 내 계정에 출입합니다.

나는 개미 TC를 위반하지 않았습니다.

나는 그들에게 이메일을 보내고 내가 비활성화 된 이유를 물었지만 답장은 없었습니다.

내가 왜 그들에 의해 장애인이 되었는지 질문할 수 있는지 궁금합니다.

아무 이유없이 비활성화되는 것은 아닙니다.

그들이 나에게 이유를 준다면 나는 장애인이 되어 기쁠 것이다.

감사 해요,

탄

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공공의

Petronela

Complaints Team Lead

공공의

2 년 전

오리지날번역

친애하는 mptka,

귀하의 계정은 언제든지 정지되거나 완전히 폐쇄될 수 있음을 이해하십시오. 보유하고 있는 자금이 없으면 저희가 귀하를 도울 수 있는 입장이 아닙니다.

더 많은 도움이 되었으면 합니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다만, 향후 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 이제 이 불만 사항을 종료하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

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