핀란드의 플레이어는 KYC 인증 실패로 인해 상금이 무효화되고 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Winnerama Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €112
Winnerama Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.6
Winnerama Casino의 안전 지수는 4.6이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 상금이 110유로가 조금 넘었고, 필요한 모든 서류를 입금하고 제출한 후 출금을 위해 1주 반을 기다렸습니다. 오늘 그들은 내 계정이 "몇 가지 불일치로 인해 영구적으로 폐쇄되었습니다."라는 이메일을 보냈습니다. 이 결정은 취소할 수 없습니다."
카지노에 실제 돈을 입금한 후 사기를 당한 것 같은 느낌이 들며 불일치가 무엇인지도 알려주지 않습니까? 나는 몇 달 전에 이름을 바꿨고, 내 직불카드에는 여전히 내 예전 성이 적혀 있어 그 생각만 할 수 있습니다. 그래도 저를 영구적으로 금지하고 돈을 돌려주지 않는 대신 이름 변경에 대한 증거를 제공하면 이 문제가 해결될 수 있다고 생각합니다.
시간과 돈을 중시한다면 이 카지노를 피하십시오!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 엔도르카,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 확인 실패로 인해 상금이 취소되고 계정이 차단되었다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 모든 개인 서류를 지체 없이 가능한 한 빨리 제공했는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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