홈 화면컴플레인Winnerama Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Winnerama Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: R988

Winnerama Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.10.05 | 케이스 종결 : 2022.11.07
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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남아공에서 온 선수가 탈퇴를 요청한 후 차단되었습니다. 카지노는 여러 계정에 대한 증거를 제공했습니다. 제공된 증거를 바탕으로 불만이 부당하다고 판단하여 해당 불만을 종결하기로 결정했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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내 스크릴 계정에 988자르를 지불하도록 요청했습니다. 오늘 아침에 내 Winnerama 카지노 계정에 로그인하려고 하면 내 계정이 비활성화된 것으로 표시됩니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Rafiki1,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

이 상황과 관련하여 카지노에 연락해 보셨습니까? 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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이메일을 보내주신 Rafiki1에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


또한 관련 커뮤니케이션을 전달하려는 경우가 아니면 이메일을 보내지 않고 기존 스레드 내에서 제출된 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 스레드 내에서 회신하는 것은 모든 관련 정보를 올바른 문제에 연결하고 중요한 세부 정보와 데이터를 한 곳에서 수집하는 가장 쉬운 방법입니다. 이 문제에 대한 귀하의 협조에 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Rafiki1님,


이제부터 귀하의 불만 사항을 도와드리겠습니다. 나는 사건의 세부 사항을 살펴 보았고 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 먼저 저희가 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 위너라마 카지노 담당자에게 대화에 참여해 주시길 부탁드립니다.


위너라마 카지노,


Rafiki1의 계정이 비활성화된 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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고맙습니다. 나는 위너 라마에게 이메일을 보내 내 계정에 이상이 있다고 답장했습니다. 나는 그들이 같은 것에 대해 조언해야 한다고 요청했지만 지금까지 그들로부터 아무런 대답도 하지 않았습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕 토마스. 내 쿼리에 대한 피드백이 아직 있습니까?

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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 불만 사항을 '미해결'로 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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고맙습니다

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Rafiki1님.


카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답하지 않았습니다. 그들의 측면에서 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Rafiki1님,


카지노는 우리가 요청한 증거를 가지고 우리에게 연락했습니다. 증거에 따르면 귀하는 불만 사항을 제기하기 전에 동일한 이메일 주소로 다른 계정을 개설하고 보증금 없음 보너스를 청구했습니다. 이 사실을 저와 함께 확인하고 이 사실을 알고 있는지 말씀해 주시겠습니까?

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2 년 전
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안녕. 나는 이것을 알지 못한다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Rafiki1님,


우리는 카지노가 제공한 증거를 살펴보고 신중하게 고려한 후 카지노의 행동이 정당하다는 결론을 내릴 수 있습니다. 제공된 증거에 따르면 귀하에게 유리하게 주장할 근거가 없습니다.


죄송합니다. 이 문제를 도와드릴 수 없으며 이 불만 사항은 이제 거부될 것입니다. 카지노는 여러 계정에 대해 매우 엄격한 정책을 가지고 있습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

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