홈 화면컴플레인Winnerama Casino - 플레이어의 보너스는 동의없이 자동으로 활성화되었습니다.

Winnerama Casino - 플레이어의 보너스는 동의없이 자동으로 활성화되었습니다.

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양: A$50

Winnerama Casino
안전 지수:낮음
제출: 2021.01.25 | 케이스 종결 : 2021.03.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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호주의 플레이어는 원치 않는 보너스가 자동으로 계정에 추가되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 50 달러를 입금하고 모든 것을 플레이하기 시작했지만 600 달러를 현금화 할 가치가 있다고하면서 그들은 내가 3 달러를 사용할 수 있고 600 달러의 보너스 머니를 가지고 있다고 말했습니다. 나는 af *** g 보너스를 실행했고 지금은 환불을 받으려고 노력하고 있는데 회사 전체가 저를 무시하고 있습니다. 역겨운 고객 서비스를 무시하고 있습니다 o 별 1000 개를 마이너스 등급으로 해주세요 👎

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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Harley에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.

첫째, 게임을 시작하기 전에 프로모션 제안을 거부 할 수있는 옵션에 대해 카지노와 통신을 시도했다면 조언 해 주시겠습니까? 과거에이 카지노에서 사용하거나 프로모션을받은 적이 있습니까? 보너스 내역을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까?

둘째, 당신의 언어를 보시길 부탁드립니다. 귀하의 불만과 실망을 충분히 이해합니다. 그러나이 불만을 계속 처리하려면 욕설을 사용하지 마십시오.

나는 인내심을 가지고 귀하의 답변을 기다리고 있습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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시작하기 전에 보너스에 대해 알았다면 즉시 취소하려고했을 것입니다. 그러나 그들은 내가 그것을 사용하기 시작했기 때문에 내가 그들에게 모든 상금을 가져 가고 원래 예금을 남겨두면 괜찮을 것이라고 말했지만 할 수없는 일이라고 말했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Harley에게,

나에게 전달할 수있는 귀하와 카지노간에 관련 커뮤니케이션이 있습니까? 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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보안 또는 지원 이메일 계정에 대한 내 메시지에 응답하지 않았습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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답장 해주셔서 감사합니다, 할리. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 할리.


카지노가 왜 당신의 상금을 빼앗 았는지 알 수 없기 때문에 카지노 담당자를 사건에 초대하고 싶습니다. 무슨 일이 있었는지 그리고 Harley의 상금이 압수 된 이유를 설명해주십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,


이 메시지가 당신을 잘 찾으시기 바랍니다!


첫 입금시 Welcome Package의 일부로 200 % 보너스를 받으 셨습니다. 보너스 규칙 항목 2.2.3.4에 따라. 현재 보너스를 받고 있지만 수락을 원하지 않는 경우 입금하기 전에 카지노 내의 채팅 기능을 통해 고객 서비스 어드바이저에게 연락하여 귀하의 계정에서 보너스를 제거하도록 요청해야합니다. 결과적으로 앞으로 모든 보너스에서 제외됩니다.


첫 입금시 100 % 캐쉬백 또는 200 % 보너스 중에서 선택할 수 있으며 거래를하기 전에 그렇게하라는 메시지가 표시됩니다. 또한 입금 후 잔액을 시작하지 않은 경우 (이 경우 입금 50과 보너스 100으로 구성됨) 보너스를 취소하기 위해 라이브 채팅에서 저희에게 연락 할 수도 있습니다. 또는 웹 사이트의 보너스 개요 섹션에서 직접 보너스를 취소 할 수 있습니다.


유감스럽게도 채팅을 통해 저희에게 연락했을 때 이미 입금 및 입금 보너스를 시작 하셨고 그 시점에서 보너스를 더 이상 제거 할 수 없었습니다.


원하신다면, 앞으로 어떤 종류의 보너스도받지 않도록 귀하의 계정에 보너스 블록을 설정할 수 있습니다. 또한 보너스 제안 대신 예금에 대한 캐쉬백도 제공합니다. 그날 최고의 캐쉬백 제안에 대해 채팅에서 계정 관리자에게 문의하십시오.


추가 도움이나 정보가 필요한 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오. 연중 무휴 24 시간 이용 가능합니다.


감사합니다.

위너 라마 카지노

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요.

답변이 늦어 죄송합니다. 저는 COVID-19에서 회복 중이며 한동안 대답 할 수 없었습니다 (covid가 저를 거의 공격하지 않았습니다).


할리, 카지노가 쓴 말이 맞아. 대부분의 카지노는 플레이어에게 자동으로 보너스를 제공하며 보너스를 취소하는 방법에 대한 많은 옵션이 있습니다. $ 600 보너스 머니는 여전히 실제 돈으로 전환 할 수 있습니다 (아직하지 않은 경우).

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공공의
공공의
3 년 전
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Harley에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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